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（2020年10月534期動腦雜誌）出色的公關操作與行銷活動，能讓品牌形象或議題在資訊轟炸的社會中，成功搶下消費者的目光。今年《動腦》編輯部亦透過多項指標，評選出過去一年表現亮眼的公關案例與讀者分享。
今年12大公關案例，從32件投稿作品中，以創意性、策略精準度、活動效益作為評選標準，並依公關操作目的，精選出５大類別，分別為「形象升級」、「理念溝通」、「創造話題」、「社會關懷」、「刺激購物」，收錄說明如下：
- 形象升級
時代變化快速，品牌也要隨之與時俱進，過時、不合宜的形象，難以打入市場，品牌如何在創新與變動中，讓「經典」再現風貌？或是在既有的樣貌上再升級，帶來煥然一新的感受。 - 理念溝通
品牌如何將其精神和理念具象化，讓消費者能確切感受到？公關人如何協助品牌規劃吸睛又切題的話題點，讓媒體和消費者感興趣，進而換得有效宣傳和曝光？ - 創造話題
新品牌或新產品在剛推出時，為了要打響知名度，加深消費者的印象，需要透過有效操作線上、線下活動，來營造話題，吸引大眾目光。 - 社會關懷
著重銷售之餘，品牌也需要經營與社會大眾之間的連結，透過關注社會議題與環境保護，來建立長久的好感形象。 - 刺激購物
品牌面對景氣低迷時，該如何突破僵局、及時止血，讓業績回升？舉辦促銷活動時，又可以應用哪些方式宣傳，讓顧客感興趣，進而願意積極參與？
霹靂年度發佈會 溝通新品牌形象
專案名稱：霹靂布袋戲2020企業品牌轉型溝通
客戶：霹靂國際多媒體
公關公司：經湛公關顧問
市場洞察
霹靂布袋戲（以下簡稱霹靂）由新任總經理黃亮勛正式接班，並同時推動企業品牌識別全面更新與企業理念的確立。由於霹靂近年來的創新沒有獲得預期的肯定，因此新任總經理最希望溝通的是三十年來霹靂不斷創新的歷程、在創新的同時霹靂保留與傳承布袋戲的決心，以及建立粉絲對新產品線的認同。
策略執行
團隊運用三大策略醞釀粉絲期待感，吸引粉絲在今年4月時，觀賞霹靂年度發布會，以達品牌轉型溝通目標：
- 人物訪談影片：資深粉絲除了在意劇情與人物外，對口白、操偶師等幕後人員同樣具高度支持。因此邀請過去擔任編劇的董事長、國寶級八音才子的副董事長、資深操偶師等關鍵人物現身說法，傳達霹靂的品牌理念。
- 戲偶預告影片：藉由拍攝霹靂許久未出場的戲偶，吸引粉絲關注；以電影預告手法，堆疊關注度，成功吸引粉絲於線上發布會上線觀看。
- 人偶角色轉換轉譯品牌訊息：過往是人看戲偶在台上演出，本次發布會則由經營階層於戲台上發布，並安排戲偶於台下觀看發布會並進行互動，呈現有趣反差，拉近與粉絲距離，提高粉絲對於發布會影片的續看率。
效益評估
訪談影片與戲偶出演的預告片的成功引起粉絲關注，單支影片平均有2.8萬觀看數。發布會當天同時在線觀看直播人數達4,600人，9支影片總共累積百萬觀看並獲得數千則留言，為霹靂成功向外推廣2020年新的品牌形象。
公益行銷支持防疫、感謝醫護
專案名稱：520美麗約定「iROO心中的醫護節」
客戶：iROO
公關公司：博思公關顧問
市場洞察
台灣服飾品牌iROO擁有全台70多家門市，今年３月爆發疫情後，諸多防疫措施例如：公共場所要求戴口罩和保持社交距離，讓iROO門市陷入門可羅雀的窘境。在此疫情嚴峻期間，iROO如何發聲，爭取員工、會員、自媒體粉絲，乃至於大眾的關注，同時也必須避免任何品牌活動都可能無效或是被汙名化的可能。
策略執行
博思公關建議iROO發揮美的力量帶給醫護人員和消費者信心和希望。因此iROO在５月12日恰逢國際護師節，推出感謝醫護人員的影片「我們的安全您來守護 美麗由iROO為您守護」；而520取其我愛你的諧音，iROO全通路（門市、電商）發起關愛醫護人員的公益活動。
影片於自媒體播出後受到諸多會員和網友回響，也吸引兩家電視新聞台的報導；為後續「520美麗約定520敬愛禮」活動打下基礎。受到醫護社群的響應，5,200份對醫護人員表達感謝的敬愛禮於兩週內提前領完，品牌再加碼推出第二波，共發出上萬份，累計達520萬敬愛禮金。
而第三階段iROO心中護士節，義賣公益Ｔ恤和口罩，目標捐贈520萬防疫基金，也吸引時尚媒體曝光、名人響應和諸多客人VIP消費參與，一掃疫情時期的陰霾，目前活動仍持續進行。
效益評估
網路上品牌搜尋量和電商會員數大幅增加，與平時相較成長五倍以上；自媒體達18,640,387觸及人數，影片瀏覽數也超過150萬次；新聞曝光達NT$16,366,218；社群響應超過百人，包含名人與醫護人員感謝品牌的關懷與付出，也響應和分享公益義賣活動希望更多人參與。
街頭快閃 刺激參與LINE Point兌換
專案名稱：樂事Lays CNY百位財神快閃創意公關活動
客戶：台灣百事食品
公關公司：聯勤公關顧問
市場洞察
農曆新年為休閒食品銷售的重點檔期。2020過年正值總統大選前，媒體聲量多聚焦於選舉，因此構思如何幫助樂事在農曆新年促銷活動創造曝光，並帶動社群討論聲量，以促使消費者參與「一開幣有樂事」LINE Point兌換活動。
策略執行
聯勤公關為百事食品規劃兩場「百位財神快閃」活動，行銷目標是透過新聞曝光，刺激消費者參與Line point兌換活動，傳達「包包有獎，中獎率百分百」的活動主軸訊息。
策略重點有三：其一，緊扣時節，藉由新年期間，人人都喜歡接財神迎紅包的心理，安排100位財神爺街頭快閃，創造新聞與民眾不期而遇的驚喜。其二，借力使力，首場選擇元旦升旗典禮場合，藉由現場已聚集的大批媒體，安排百位財神壯觀且吸睛的跳加官畫面，吸引了許多媒體取鏡報導，順利帶到樂事相關活動訊息。
第三，鎖定TA，延續元旦假期人潮，下午於熱鬧西門町商圈再度快閃，成功觸及年輕消費族群，紛紛拍照分享社群。樂事促銷相關訊息也隨著現場千個「樂事錢母紅包」一搶而空而成功傳遞，有效的吸引消費者購買及參與LINE Point兌換活動。
效益評估
成功創造15則電視新聞曝光，收視率突破1%，總計媒體報導超過50則。超過14萬筆「一開幣有樂事」活動的粉絲截圖，上傳至樂事粉絲專頁。快閃新聞發酵首三日Line point上線兌換率達雙位數成長，最大獎8,8888元Line Point獎金得主現身後，再創第二波兌換率高峰。
燈光點綴生活色彩
專案名稱：2020年Philips Hue新品發表會
客戶：Signify昕諾飛
公關公司：凱思品牌溝通
市場洞察
受到Covid-19疫情影響，今年上半年宅在家時間大增，也改變大眾對家的定義，迫使大家省思如何在家也能享受良好的生活品質？除設計風格注入個人巧思外，居家照明體驗與燈光品質也備受關注，透過「燈光色彩」將能更簡易的重塑居家風格美學，為生活妝點迷人的色彩。
此外，社群風格美照也逐漸成為趨勢，不過並非多數人都了解攝影和修圖技巧，而Philips Hue新品上市則是能更降低消費者入手門檻，可以輕鬆上手調整光線氛圍，更直接拍出更有專業美感與氛圍的生活紀錄照片。
策略執行
Philips Hue是昕諾飛集團中最早推出的智慧居家照明系統，今年上市二大系列：高端娛樂影音同步系統、升級藍牙Philips Hue系列，分別從優化使用者體驗的深度和推廣市場的廣度面向切入，透過公關、KOL、社群宣傳為Philips Hue創造生活中更多使用情境。
此次新品發表會現場運用超過200個Philips Hue燈具改造空間，探索光的無限可能，並邀請擅長紀錄居家日常的生活風格玩家KOL「Charles不只是個攝影大叔」展演Philips Hue 1,600萬種光色彩在美食記錄、人物攝影、營造居家美學、娛樂放鬆等情境下調配出的風格濾鏡，教學使用手機搭配Philips Hue就能如同單眼等級質感美照。
此外，於社群預告產品，並與KOL空姐宅什麼合作直播、影片等操作，深度溝通產品特色。
效益評估
於新品發表會後二週內即創造87則主流媒體曝光，並成功爭取報紙近全版露出及影音報導。透過KOL-Charles、空姐宅什麼合作，以及Philips Hue社群貼文宣傳，總共創造累積超過10萬次互動數，帶動網路討論度。
精準應用媒體工具 達到有效衛教宣導
專案名稱：2019－2020特發性肺纖維化衛教專案
客戶：百靈佳殷格翰
公關公司：亞典行銷顧問
市場洞察
特發性肺纖維化是一種罕見的嚴重肺部疾病，一旦延誤診斷將有高風險發生急性惡化，死亡率超過五成，但由於疾病症狀容易被輕忽，患者經常延誤就醫，導致預後不佳。正值COVID-19疫情期間，許多民眾日漸重視肺部健康議題，尤其在發現感染COVID-19將有風險發生肺纖維化後遺症後，更需要讓大眾認識特發性肺纖維化。
策略執行
由於特發性肺纖維化好發於中高年齡層，所以以精準觸及到目標族群的媒體工具進行溝通。選擇收視率最高的八點檔進行置入，以戲劇方式呈現患者從出現症狀、確診到治療的完整歷程，透過演員對話與互動演繹出患者常見心態與問題，帶出聽診後背下肺葉的診斷關鍵，內容結合COVID-19，讓疾病衛教更貼近生活。
也在醫學大聯盟節目置入，以COVID-19導致肺纖維化後遺症為引言，帶領觀眾認識肺纖維化。另外，受COVID-19影響，藥局湧入大量人潮，且疾病潛在族群與慢箋用藥族群重疊，因此與各大藥局合作，在藥袋上印製衛教訊息，精準觸及目標族群，並藉由藥師導讀衛教資訊，幫助目標族群認識特發性肺纖維化，達到及早就醫目的。
效益評估
七次八點檔劇情置入中，共觸及1,180萬位目標族群，由於劇情與COVID-19結合，也吸引媒體自主報導，獲得７則額外曝光。醫學大聯盟置入則以COVID-19的肺纖維化後遺症為引言，觸及670,000位目標族群。
在藥袋廣告部份，搭上藥局人潮，一共觸及20,226位潛在目標，幫助90%不認識特發性肺纖維化的目標族群都能認識疾病，達到幫助潛在患者及早就醫的目的。
創意特展 提倡環保
專案名稱：紙箱戰紀──不出國也能環遊世界
客戶：造紙工業同業公會
公關公司：戰國策國際顧問
市場洞察
台灣人悶壞了想出國，但國外疫情嚴峻，無法飛出去，那就將國外景緻搬到台灣給大家看。2020紙箱戰紀用最環保的材質來重現各國風情，啟發民眾在疫情後重新思考友善地球新生活態度，提倡環境保護與循環經濟。
策略執行
- 一書一世界，暢遊五大異國景緻：
2020紙箱戰紀以五本高2.5米、寬６米的巨書，由朝陽科大、中原、中興、北科大以及聯合等大學，以瓦楞紙手工打造現場高達2.5米的異國景致，一書一世界，讓民眾不用出國，也能置身異國環遊世界。 - 整合力量打造台灣環保國家隊：
邀請環保署、資源循環台灣基金會共同舉辦，巨書中介紹日本、美國、新加坡、丹麥、荷蘭等國循環經濟亮點故事，提供大眾思考未來努力之處，在後疫情時期，人人接棒成為台灣環保國家隊。 - 為造紙業追求環保提供社會支持：
以創意手作，向大眾展現纖維素材、木漿來源、回收利用、產程餘料資源化、降減用水等各種想像可能性，讓民眾共同支持造紙業追求經濟永續，善盡產業環境責任。
效益評估
在媒體效益上，有20則電視報導、４則報紙報導、83則網路報導、202則社群媒體貼文；公關價值達36,365,324。到訪人數共計25,735人，官方FB粉絲數成長兩倍，線上活動觸及總人數共44,313人。網友IG自發貼文#紙箱戰紀#紙箱戰紀環遊世界，擴散成效佳，觸及超過1,400人。
說出孩子心聲 宣導反霸凌
專案名稱：《我有我的霸免權》反霸凌 爸媽陪伴計畫
客戶：英屬維京群島商太古可口可樂（股）公司台灣分公司
公關公司：奧美公共關係
市場洞察
根據調查發現，近50%的孩子遇到霸凌議題時，不願與父母談論，原因除了怕父母擔心，還有部分竟是父母下意識的回應很可能讓孩子關上心門。
家長在過往反霸凌的宣導上是極少被溝通的對象，為了協助父母能妥善處理孩子的霸凌議題，太古可口可樂、可口可樂基金會與兒童福利聯盟共同推動《我有我的霸免權》反霸凌 爸媽陪伴計畫。
策略執行
此計畫自2017年以來，陸續以不同方式向社會大眾與在校學子推廣。計畫進入第三年，台灣奧美團隊發現，家長在面對孩子有霸凌議題時常常不知所措，也可能因為無心的言語造成孩子的二次傷害。
團隊進一步與兒盟討論，決定製作一資訊網站，提供家長處理霸凌議題的急救解方，儘管處理霸凌問題並沒有固定的SOP，家長第一時間的處理方式卻能被系統化，將複雜的資訊收整成易記的「陪伴五步驟──眼．耳．心．腦．口」等建議做法。
團隊並將孩子最討厭的四句家長回應製作成「心門前、心門後」系列影片，透過影片呈現孩子在關上心門後的心聲，讓家長意識到孩子們在聽到這些無心話語時可能產生的真實反應。
效益評估
此專案共獲得144則媒體報導；系列影片經由網路、捷運月台電視、計程車內電視播放，共觸及超過1,200萬人；超過13萬人瀏覽資訊網站，且近2,500位家長及老師參與實體活動，教育部更邀請兒福聯盟擴大入校活動，持續發揮影響力。
打破車展窠臼 營造擬真未來世界
專案名稱：2020 Taipei Auto Show—The Future is Now
客戶：Mercedes-Benz
公關公司：12 O'clock Creative Concept
市場洞察
在賓士以EQ（純電化）驅動方式為基礎所建構出的科技與未來願景，我們如何「有感」傳遞賓士The Future Is Now的擘劃及野心給台灣民眾？如何突破傳統車展形式與窠臼，讓大家有未來極限的共感？
策略執行
將市民大道蛻變成為「市民天際花園」、地下通道變成電車專行的「地下極速通道」。以純電化開啟「未來城市新想像」，「市民快速道路──電車專屬通道」呈現純電車移動充電可能。在「未來電影院」，民眾用聲音與跳動轉換為城市供電。使用Mobile device上的專屬2030年台北市民證，完成生活上的瑣事，讓生活與科技緊密結合。
將城市空間包含街頭、潮流、戶外、公共建設等，完美設計融入展區之中。動用60組螢幕，播放200支動畫。功能包含交通號誌、路牌、城市訊息跑馬燈、街景模擬、體驗區螢幕等，打造擬真的未來場景。
專屬市民證與專屬導覽網頁，可瀏覽各區介紹、搜尋車輛，甚至在系統裡預約試乘與報名體驗區活動。系統能辦別民眾參與程度給予不同的獎勵與兌換卷，增加民眾的參與度。達成無人化、無章化、高自主性、無壓力的自由導覽闖關活動。
效益評估
十天展期約10萬參觀人數，手機註冊市民證人數４萬人，為客戶在短時間內建立起有效且為數可觀的資料庫。
全新瓶身設計 傳遞品牌精神
專案名稱：2020青春露限定版 經典春日娃娃超萌上市
客戶：SK-II
公關公司：欣基顧問
市場洞察
2020是變動的一年，在市場氣氛一片低迷之際，品牌無論是在傳播管道的選擇或是傳遞的訊息上都需要有所調整，才能達到精準有效的溝通。
SK-II推出2020青春露限定版，春日娃娃的瓶身設計不僅可愛且十分療癒，在原本SK-II鼓舞女性勇於「改寫命運」的精神之外，更透過春日娃娃的陪伴，希望能在化妝桌上陪伴大家，用正面的力量迎接充滿希望的未來。
策略執行
SK-II 2020青春露限定版在百貨母親節檔期推出，跳脫傳統促銷檔期以促銷、組合、勸敗為主的溝通模式，更專注在瓶身設計傳遞的正面精神以及青春露本身的產品功效。
SK-II 2020青春露限定版的兩款瓶身設計可愛吸睛，一款為黑色鮑伯頭、一款為粉紅丸子頭，特色鮮明，在傳播內容上，也透過結合KOL個人風格與產品特色，共同創作令人會心一笑、有記憶點的內容，呈現出生動有趣的視覺效果，甚至有KOL主動分享「這是我和SK-II合作推出的限量瓶」的趣味內容，成功吸引年輕消費者的目光，並傳遞限量瓶上市訊息與青春露功效。
效益評估
由５位主要KOL合作貼文帶動，最後共創造90則KOL分享貼文，互動次數高達62,725次，其中，網友互動留言超過99%為正面評論，後續帶動業績大幅成長，甚至造成SK-II 2020青春露限定版全台大缺貨。
打造最大氣泡水機 歡慶十週年
專案名稱：sodastream「口感 不必妥協」品牌十週年公關操作
客戶：恆隆行貿易
公關公司：布爾喬亞公關顧問
市場洞察
sodastream氣泡水機於2010年進入台灣市場，今年是品牌登台十周年的特殊時刻，因此如何策劃出符合年度傳播計畫又具識別性的品牌活動，為本次執行重點與傳播挑戰。
策略執行
品牌舉辦期間限定「十週年口感派對」體驗活動，在信義香堤大道打造「４公尺全台最大氣泡水機」，當中並規劃十週年派對限定特調、超萌LINE FRIENDS、超夢幻藍白泡泡等吸睛拍照打卡點，與消費者溝通「口感 不必妥協」的品牌精神，創造品牌的新奇亮點與消費者建立連結。
為創造吸引力與關注度，在媒體公關操作上，採取三波段操作模式：第一波段，跨界串連五位不妥協風格人物，透過人物訪談呼應品牌理念，進一步產生社群素材，在社群平台上分享內容並創造話題，讓品牌注入更多生活感，廣泛接觸不同受眾。
第二波段邀請品牌代言人吳姍儒出席十週年口感派對記者會，廣邀不同線路的媒體，擴大媒體曝光效果。第三波段延續並擴散記者會話題熱度，規劃全台品牌體驗活動，落地使用情境，讓消費者不僅能夠體驗產品，還能夠連結到粉絲專頁，增加溝通機會。
效益評估
三波段媒體露出報導高達150+則，合計共創超過新台幣3,500萬的媒體曝光效益與公關價值。巡迴期間搭配25位KOL進行線上推廣，共計創造100萬+觸及人數、２萬5+人次按讚的高互動。北中南共十天巡迴活動共吸引13,000人試喝，4,500+人次體驗口感派對，超過300台銷售亮眼成績。
橫跨各線媒體 擴大宣傳高球活動
專案名稱：2019台灣裙襬搖搖LPGA
客戶：LPGA
公關公司：先勢公關
市場洞察
台灣高爾夫球運動過去僅有特定族群關注，難以拓展至一般大眾，然而，台灣高球實力不可小覷，不僅擁有眾多表現出色的高球國手，裙襬搖搖高爾夫基金會更連續多年爭取國際賽事LPGA在台舉辦。如何跨越體育線操作，並突顯台灣在世界高球的努力及貢獻成為挑戰與課題。
策略執行
「2019台灣裙襬搖搖LPGA」先勢公關跳脫以往專注體育線的溝通，首次橫跨體育、科技、生活旅遊、人物、公益，以多元切角縱向加乘宣傳效益。將「2019台灣裙襬搖搖LPGA網羅世界女子高球五大賽球后，為在台灣舉辦九年來陣容最為堅強的一次！」之重點訊息透過不同議題包裝、波段式跨線操作極大化宣傳效益。
不僅於活動前醞釀全台期待感，讓過去不曾參與高球運動的民眾關注賽事訊息，開賽後持續透過不同新聞角度同步賽事盛況，締造高度曝光，將台灣高球運動再次推上世界舞台，有效強化全台民眾對於高球賽事的重視與參與，並展現台灣對世界高球長期以來的貢獻與堅強實力。
效益評估
「2019台灣裙襬搖搖LPGA」共創下967則媒體報導，相當於$454,599,892廣告效益。報導媒體橫跨報紙、電視、網路、外媒等不同類型，成功創造2019台灣裙襬搖搖LPGA 質量兼具之曝光效益。在公關宣傳效益下，創下超過67,000名觀眾入場之紀錄。
用策展表現「印表機」的重要
專案名稱：想把你印出來掛在牆上欣賞｜HP
ft. 小日子、目青、慢熟、Chih制圖所、O.OO 聯展
客戶：HP Taiwan 台灣惠普
公關公司：美商愛德曼公關
市場洞察
「印表機」是企業與個人在工作上不可或缺的事務用具，但卻難以透過單純談論產品特色，來區分市面上各品牌之差異。再者，若僅針對產品規格與功能論述，難以引起消費者興趣，更無法接觸到潛在新用戶。在數位的時代，許多人無法體會實體列印的的重要性與必要性。
策略執行
- 以「虛擬的體驗永遠無法取代真實的感受」為活動主旨，與藝術型媒體小日子合作，舉辦為期兩週的線下藝術展覽，邀請四位知名藝術領域工作者，包括目青（攝影師）、慢熟（插畫藝術家）、Chih制図所（插畫藝術家）與O.OO（平面設計）。
透過他們分享自身在工作、日常上的印表機使用情境，實際闡述HP Smart Tank連續供墨印表機為他們解決的問題，以及如何協助他們的創作，最後以實體印刷對於自己在創作上的意義來與其粉絲、讀者互動。
- 透過線下座談會與展覽，在現場放置HP Smart Tank印表機，讓大家可以自行列印喜歡的圖案，不僅實際體會HP Smart Tank的高品質列印成效，更可以拍照打卡上傳社群，分享「實體回憶」（列印） 對於自己的意義。
- 展覽現場與所有參展藝術家的藝術作品都由HP Smart Tank 615印出。
效益評估
創造約新台幣3,400萬的公關效益。在社群媒體上觸及超過70,000人，獲得超過7,000次的互動數。超過1,500人參與小日子藝術展。兩週展覽期間，超過500人在展覽打卡，分享自身使用Smart Tank列印的紙墨文件，與分享觀賞藝術作品的心得。
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