（2020-04-01）Appier宣布與必勝客聯手出擊，採用AiDeal解決方案成功搶佔外帶外送商機，結合精準遞送的限時折價券衝高網路訂單的爆發力。
（2020-04-01）專精於人工智慧（AI）的台灣新創公司沛星互動科技（以下簡稱Appier）宣布與必勝客聯手出擊，採用AiDeal解決方案成功搶佔外帶外送商機，結合精準遞送的限時折價券衝高網路訂單的爆發力。
必勝客領先餐飲業者運用AiDeal解決方案將官網訂單成交率平均提升15%，交易完成時間有效縮短近20%，整體成效較預期提升達兩倍之多。
台灣披薩的外帶外送市場原本就非常競爭，近年來其他餐飲業者的加入不僅讓市場競爭更加激烈，也加速了台灣民眾用餐消費行為的改變。
必勝客致力成為最便捷、最快、最美味的披薩品牌。自2006年開始推動網路下單服務，至今已有超過六成訂單來自網路，除了持續優化網路下單的使用者體驗流程，必勝客也積極佈局數位行銷策略，希望找出更有效的方式提升官網訂單數，或是利用精準行銷，以更貼近客戶需求的方式遞送折價券，同時提高獲利。
必勝客深知要搶攻網路下單率，需仰賴更好的數位體驗。經過內部團隊的嚴格把關，必勝客能確保消費者從進站到完成訂單只需花費五個步驟；但是「官網的下單轉換率仍難有顯著提升」，「無差別遞送折價券給所有進站顧客也促使獲利降低」。
必勝客因而尋求Appier的協助，希望透過對消費者旅程更精準的掌握，找出有效提升轉換率的作法，促使更多消費者在進站後完成交易，並有效縮短官網交易完成的速度。
為了解決上述問題，Appier採用AiDeal解決方案協助必勝客「找出猶豫客」並且「增加交易筆數」。目標受眾鎖定為最具成長空間且客單價介於新台幣500～999元的猶豫客，只要用戶在接收優惠券30分鐘內消費滿500元便可現折50元。活動期間也將目標受眾區分為二，以便結合A/B測試，更清楚分析導入和未導入AiDeal解決方案的成效表現。
在接收優惠券30分鐘內完成訂單金額滿500元，即可現折50元。
整體觀察導入與未導入AiDeal解決方案的成效表現，結果發現：
- 官網成交率平均提升15%：顯示AiDeal成功幫助必勝客突破網站轉換率
- 官網頁面瀏覽數提升9%：顯示消費者對網站內容更有興趣
- 交易完成時間縮短了20%：顯示消費者的訂購速度明顯加快
- 進站用戶將餐點加入購物車的比例提高26%：顯示消費者更有意願訂購
比較有接收到折價券的猶豫客跟沒接收到折價券的猶豫客，成效也相當顯著：
- 有接收到折價券者其訂單數可增加更多：
尤其是本次設定的區間（客單價介於新台幣500～999元的猶豫客)，增幅可達到17%。 - 有接收折價券者其下單速度更快：
尤其是下單時間在30分鐘以內的區間（＜10分鐘、10－20分鐘、20－30分鐘）都有顯著的提升，提升最多的是在10－20分鐘內完成訂單的猶豫客，增幅將近20%。
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有接收到折價券者其訂單數增幅達17%、交易完成時間最多縮短20%。
此外，AiDeal採用更先進的機器學習法，能即時分析顧客進站後的行為傾向，當擁有的數據越多，機器學習還能更精準地找出受眾，達到最佳化優惠遞送，具體成效包括：
- 第二週起的下單轉換率明顯高於第一週，增幅可達6－8%。
- 選擇在商品頁遞送優惠，可以更大程度影響猶豫客下單，獲致更高的成效。
- 當受眾瀏覽網頁超過７次，利用「折價券」帶來的效益較低，因此AiDeal改將折價券遞送給網頁瀏覽數低於３次之受眾，藉此提高轉化率。
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AiDeal先進的機器學習法能即時分析顧客的行為傾向，逐步優化遞送成效。
富利餐飲數位營運部總監Howard Li表示：「面對數位轉型的趨勢，必勝客除了積極部署數位行銷策略，優化線上的訂購體驗，也不斷尋求具備創新技術、能與必勝客一同成長的卓越合作夥伴。Appier是業內首屈一指的人工智慧解決方案服務商，具有優異的產品組合與豐富的實務經驗。
本次率先採用AiDeal產品成功解決必勝客所面臨的業務痛點，不僅在導入初期便產出具體成效，後續不斷優化、精進的成果更讓我見證Appier紮實的技術底子與團隊實力。相信結合Appier專業的AI技術，未來勢必能幫助必勝客開拓更多的市場機會。」
Appier企業銷售部資深副總裁Michelle Wong也表示：「Appier很高興能成為必勝客推動數位轉型重要的合作夥伴，一同在顧客旅程中發掘潛在的市場機會，也感謝必勝客團隊在雙方共同策劃行銷活動的過程中，展現充分的支持與信賴，我們期待能繼續幫助必勝客突圍電子商務市場，在競爭激烈的餐飲外帶外送服務中脫穎而出，成就更優異的績效表現。」
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