(2019-07-19)35至54歲的X世代,不如年輕消費者傾向使用社群媒體做為宣傳產品的平台,然而他們使用社群媒體的時間更多,也比千禧世代花更多時間在手機、電腦及平板等各種數位裝置...

(2019-07-19)根據eMarketer/Bizrate Insights今年4月的調查發現,使用行動和社群是X世代數位活動的主要元素,因此X世代著重行動和社群購物,他們會選擇使用行動,特別是社群做為購物工具。

美國35至54歲的X世代使用行動應用程式進行購物,智慧型手機/平板電腦用戶中,超過半數的人使用行動零售應用程式,查詢有關產品或服務的訊息(61%),甚至進行購買(54%)。

 

雖然近兩成(18%)的X世代表示,他們使用行動應用來關注品牌,但更多的人會定期造訪零售商網站(44%)、訂閱電子郵件(40%)或直接接收郵件(28%)。行銷人員渴望在社群媒體上與消費者建立聯繫,X世代並不希望被廣告所淹沒。根據Morning Consult在2018年9月的調查,56%的X世代認為,社群平台上有太多的廣告。

調查發現,許多X世代都在關注行銷人員透過社群活動吸引消費者的努力。31%的人喜歡品牌在社群媒體上與人互動, 42%的人並不喜歡它,只有11%的受訪者會關注社群品牌,X世代對透過社群媒體進行交易的興趣十分有限。

根據eMarketer/Bizrate Insights調查,僅有9%的X世代會定期透過社群進行購買,沒有購買過的人當中,只有一成的X世代表示非常有興趣這麼做。

美國X世代通常得不到較多的關注,行銷人員將目光都放在嬰兒潮世代,或正在竄起的千禧世代。在數位轉型中,X世代一直都是關鍵族群,影響力卻經常被低估。

美國網路用戶對透過社群媒體購買產品頗感興趣,X世代並不如年輕消費者傾向於使用社群媒體做為宣傳產品的平台,他們不太可能透過社群媒體分享對產品的看法或參與社群活動。然而,X世代使用社群媒體的時間更多,也比千禧世代花更多時間在手機、電腦及平板等各種數位裝置上。

閱讀後有許多感想嗎?以下提供兩個問題讓大家思考:
  1. 身為行銷人員,你觀察到X世代哪些特徵呢?
  2. 針對這些特徵,你認為有哪些有效的行銷方案?