1997年進軍台灣的好市多宣布未來將加碼資金續開5家新店。在台灣的4家分店每年營業額都有10%以上的成長，去年的總營業額更高達新台幣150億元。成功經營的口碑行銷策略，讓「天天都是最低價」不是口號。
圖片來源www.costco.com.tw
（Brain.com 台北 2007-12-04）台灣的量販店市場競爭激烈，在最近幾年之間，多家量販店業者相繼宣布停業和撤離台灣市場，例如2003年2月12日，台灣的量販業始祖萬客隆無預警宣布全台六家分店暫停營業；2005年9月30日，家樂福(Carrefour)宣佈收購特易購(TESCO)，特易購退出台灣市場，承認在台灣市場的失利；2007年12月18日，隸屬日本最大零售集團永旺集團的佳世客(JUSCO)也宣布結束營業，撤離台灣市場。
但是在1997年進軍台灣的好市多(COSTCO)，卻在2007年11月9日宣布在未來5年內，在台灣加碼多億美元，續開5家新店。好市多來台之後，陸續在高雄、內湖、汐止及中和開設的4家分店，每年營業額都有10%以上的成長，2006年4家分店的總營業額更高達新台幣150億元，2007年更上看新台幣200億元。好市多在量販店市場中，成功經營的藍海策略是什麼？
好市多的台灣區企劃部經理李伯孟表示，好市多的四條經營理念 : 守法、照顧會員、照顧員工和尊重供應商，就是好市多成功的經營策略。而照顧會員的理念，發展出的收費會員制度；照顧員工的理念，帶出良善的顧客關係，引起龐大的口碑行銷效益；而尊重供應商，使得控制、降低成本的基本原則得以完全落實，都是好市多的成功的經營、行銷秘訣。
李伯孟表示，好市多一開始的目標族群是針對盤商做生意，已經和一般量販店業者以廣大民眾為銷售對象，產生市場區隔，形成生存利基。隨著物流通路愈來愈發達，希望以個體戶身分成為會員的民眾也增多，好市多就決定在商業會員之外，開放一年1200元年費成為個人會員。李伯孟指出，好市多是台灣唯一一家收費會員制的量販店，剛開始在推行這項制度的確很辛苦，但是由於好市多的4千多種商品，不但價格實在，又具有獨特性和品質保證，讓民眾相信好市多的專業經理人會利用每一筆會費，提供大家更優質的商品，創造更多消費的附加價值。
除了品質保證、價格實惠的商品，好市多照顧員工的政策，留住許多資深員工，藉由他們服務會員多年的經驗，不但更清楚了解會員的需求，達到深度互動；加上全額退貨、退卡的售後服務機制，創造出不用打廣告就形成的口碑行銷。李伯孟指出，廣告的目的是為了吸引更多非會員的一般民眾進入賣場，但是好市多一開始的經營政策就是以服務會員為核心目標，而民眾也不是受廣告吸引成為會員，而是靠會員間的口碑推薦。因此，花大錢製播廣告，不但不是吸引目標族群的有效方式，更可能減少提升會員服務品質的經費，等同於變相增加會員成本，違背經營理念。他表示，天天都是最低價不是一句廣告口號，也不是建立在和廠商「不對等的互動」上，而是以最合理、實在的價格贏得消費者和廠商的支持與肯定。
與供應商維持良善、誠實的關係，讓好市多主要的行銷經費投資在印製廠商對會員提供回饋折扣的「會員護照」上。李伯孟表示，好市多目前有80多萬會員，留下聯絡地址的有60幾萬會員，因此，每年印製加寄送會員護照的行銷經費也將近千萬。至於廣告策略則採取贊助慈善活動，以及開放學生和研究團體參訪，達到另一種體驗行銷的廣告效果。
好市多努力降低營運成本，提供會員低價商品的經營策略，也徹底展現在賣場布置上，包括完全沒有裝潢的水泥地板和會議室，以及方便用機器取代人力上架和取貨的商品陳列方式和動線設計等。好市多的經營模式能繼續為它帶來多少商機，我們拭目以待。
