每當畢業的時節來臨，總是有絕大多數傳播相關科系的畢業生，對生產源源不絕創意的廣告公司心生嚮往。到底該透過什麼樣的管道踏入廣告界，成為廣告人？在正式踏進廣告圈之前，又該做好什麼準備？
（Brain.com 2007-11-28）業界有名的台灣麥肯廣告公司，自1981年成立，是綜合性服務廣告代理商，以發展有效廣告、為客戶創造需求為理念。而擁有全球資源為後盾的麥肯廣告，在找尋人才又有什麼特別的政策及觀點？
好人才從哪裡來？
提到麥肯如何徵才與選才，就必須請教在麥肯工作二十餘年的人力資源總監鄭碧珠。她表示，當公司要開始找尋人才時，會透過104人力銀行蒐集履歷，以及公司同事推薦好手這兩種方式。問及哪一種方式較容易找到適合的人才？鄭總監認為，來自104人力銀行媒合的履歷表，對資淺（junior）人才的甄選是主要來源，但對有廣告經驗的中間階層（middle level）以上的廣告專業人才甄選幫助就有限了。
同事推薦好手是麥肯最主要的徵人管道。經過此管道被推薦的人員，多半都是在廣告圈任職過一段時間，不僅清楚了解廣告圈生態，對工作也能快速上手。最主要的應徵者的背景，除了從推薦的同事口中得知一二之外，更可從其過去服務過的客戶端瞭解到此人的工作態度為何。
鄭碧珠說，公司內資歷淺的員工，都是透過104徵選而來，約佔全公司人數的三到四成；其餘六到七成便是經由同事介紹進來，專業且資深的員工有80～90％都是來自於此管道。由此可見，同事引薦仍是絕大部分公司人才的來源。
面試前請先做好功課
藉由徵才管道遞送的履歷表，初步通過了第一階段篩選後，緊接著重頭戲登場——「面試」。你可能會有疑問，難道想進入麥肯工作不需要筆試嗎？對於這樣的疑慮，鄭總監說，過去麥肯也曾經考過筆試，做IQ及EQ的測驗；但時代的演進下來，廣告人日益忙碌，她便減除筆試的關卡，直接採取「面試」的方式，來尋覓心中的MR.& Mrs. Right。
如果你真的很想投入多采多姿的廣告業，一展長才，必要條件就是英文一定要好！鄭碧珠說，她會從一大疊的履歷表當中挑選英文能力精通的應徵者，再打電話邀請進一步面談。
不要小看電話安排面談，應徵者的表現，在這個階段就開始被評分了！若應徵者的條件不錯，人資副理會在打電話約定面試時間時多提問，並記錄應徵者的回應。目的是為了了解應徵者的談吐應對，以及反應的能力。如果應徵者提出是否需要考試的問題，公司也會很樂意告知需要準備英文口試。
等到面試的當天，會採取一對多的方式進行面談，由一個應徵者面對人資部門主管、應徵部門主管、外國人等大約三到六位相關人士。鄭總監表示，她通常會問應徵者來麥肯面試前做了哪些功課？另外，以應徵業務AE這個職位而言，會請應徵者說個故事，例如AE最悲慘╱快樂的一天。藉以了解應徵者對公司文化與應徵職位的熟悉度。「如果你對這個角色有心，不會完全不做功課。」麥肯需要的是積極向上的人才。
「菜鳥俱樂部」 提昇你的工作競爭力
經過嚴謹的面試程序進入麥肯之後，以AE這個職位而言，就是由主管帶領，接受新任務的指派。在三個月的試用期裡，要求新人必須設定工作目標。如，會不會將會議內容做詳實正確的記錄？當接到客戶的廣告案子時，能不能聽懂客戶的需求向主管和創意提案（brief）？能不能扮演好客戶與公司內部人員溝通的橋樑角色？鄭碧珠認為，一個新人在工作前三個月裡，必須做到「知」；工作六個月後，要有企圖心，自我期許以一年經驗的AE為標準作績效評估（Performance Evaluation）。
除了透過實際作業來訓練新人(on job training)的能力以外，麥肯還成立「菜鳥俱樂部」，特別針對工作一兩年以下的新人進行課程講授。例如為AE所開的課程，講師群有執行創意總監ECD、創意總監CD、製管、製片總監以及策略、消費者研究、媒體企劃、網路行銷主管等，講解整個廣告作業的流程，也有談廣告策略、廣告創意的課程，讓新人AE成為熟悉理論與了解實務的將才。
關心員工未來的職涯發展
然而，當公司花了許多心血培植員工，而員工卻無法以同等的工作熱忱回報，公司將面臨是否續聘員工的問題。鄭總監強調，在麥肯，絕不會有哪個主管會刻意刁難員工。假設在試用期的三個月裡，員工的表現無法受到主管的肯定，這時主管會誠懇地與員工談，讓彼此都了解問題出在何處？重新思考員工在公司裡的定位。也許他的工作態度很好，對任何事都十分認真負責，但就是有些地方無法達到主管的要求，這時，部門主管可以提出延長試用期的建議，給彼此多一點時間與改善的空間。
經過三個月試用期的員工，通過了各種考驗，繼續留在麥肯服務效力。也許工作了一陣子之後，會有求去的想法。基於好人才留用的原則，鄭碧珠表示，每個想離職的員工都會有理由，她會先深入了解員工為何會想離開。如果是因為工作量太大，她會和部門主管商討協助解決問題，增加人手、分擔工作量、時間管理，或者是調換不同客戶嘗試留人計劃。
鄭碧珠說，如果是有經驗的員工被別的公司挖角，她的慰留方法是和員工談在麥肯未來的職涯發展。她可以建議員工做三年計畫包含希望負責的客戶╱品牌、晉升以及國外受訓的機會。真正好的人才，每間公司都會搶著要，但是鄭碧珠認為，如果真的要把AE這項工作做好，待在一間制度完整、資源豐富、有漂亮客戶名單的公司，至少三年的累積，培養自己的實力和品牌經驗，絕對比頻繁地跳槽更有價值（value），不管在薪資的成長或個人專業能力的肯定，都更有信用（credit）。
如果你認為廣告圈是你一展長才的絕佳場所，歡迎你進入麥肯這個大家庭。
