【居家通路迎戰M型社會系列報導1】經濟不景氣加上M型化社會現象，台灣房地產市場中的豪宅雖然熱賣，但是以中產階級為主的居家通路卻沒有受惠，因此業者各出奇招。先來看瑞典居家通路IKEA的M型社會大作戰。

圖片來源www.ikea.com.tw
（Brain.com 台北 2007-11-28）1943年在瑞典創立的IKEA，是全球最大的家具家飾連鎖店。立志成為居家通路專家的IKEA創辦人，也賦予IKEA品牌一個最大的使命 : 提供大多數人美好的生活。因此，面對經濟不景氣，IKEA也能以這個品牌精神為主軸，延伸到產品創作和通路行銷策略，迎戰在台灣日益明顯的M型消費社會。
 
　　IKEA市場行銷部廣告宣傳經理林翰琦指出，設計精美的家具，一向被認為是少數人獨享的專利，因此，IKEA反其道而行，以「為大眾提供種類多樣、價格低廉且設計獨特的居家用品」作為經營理念。而這個理念徹底深植在每一個IKEA的設計師心中，讓他們在設計產品時，不只是創作者、設計師，還同時品管者、會計師，不辭辛勞前往世界各地，尋求能大量採購、生產，又最符合簡潔、實用的北歐風格的原料材質，以降低產品成本，讓消費者以最低廉的價格買到所有貨品。
 
　　IKEA強調低價又兼具設計感的概念，不但顯現在產品設計上，也展現在各種通路和廣告行銷策略上。林翰琦指出，台灣南部和北部的生活空間、作息和需求都不同，因此在台灣的4家店頭布置都不相同。例如高雄店頭內有和式設計，符合南部有較大的生活空間和好客的風土民情，而北部就強調收納展示，讓民眾利用IKEA家具，創造出更多的生活空間。她表示，雖然受到M型消費衝擊，IKEA的營業額成長幅度的確不如預期，但是他們對台灣市場有信心，加上IKEA在整體家具市場業績還小幅成長了4%，因此，2006年IKEA還在台灣新增了2家店面。
 
　　在IKEA賣場，他們有餐廳、育嬰室，不但為主要目標族群 : 25~49歲、中階收入的家庭，創造出一個適合全家人在IKEA逛一整天的環境，這些設計也成為IKEA的設計師和行銷人員工作的靈感來源；同時，在賣場入口處提供紙、筆和尺，取代一般賣場充斥的大量販售人員，林翰琦表示，其實民眾都是帶著想法來買東西，因此，以適當數量的專業銷售員在結帳櫃檯附近為民眾服務，其餘大部分的時間，讓民眾自行選購、自行取貨和自行組裝，不但節省成本，也讓客人有更多更自在的消費空間。
 
　　在2007年，因應網路普及，IKEA也增加不少網路行銷活動，民眾除了可以拿到實體型錄，也可以索取線上型錄尋求居家布置的靈感，同時提供居家布置的影片和軟體供民眾下載參考，民眾也可以在線上預約專人到府，提供專業布置服務。林翰琦表示，未來計畫針對廚房空間，提供多元專業的布置設計，搶攻女性族群市場。
 
　　除此之外，IKEA和陽獅廣告合作的廣告策略是以產品為主角，藉由商品本身強烈的設計感和功能性，搭配低廉的價錢，突顯IKEA在店內的廣告標語「低價是我們狂熱的堅持」，以及在2007年9月主打的宣傳句「好設計 更經濟」。林翰琦表示，雖然型錄製作占IKEA整體行銷預算的50%，但在剩下的一半中，電視廣告和公關活動就占了60%~70%。她表示，在未來推出的廚房設計布置上，也會透過合作的傳立媒體代理商，在以女性族群為主的媒體上加強露出更多廣告，或舉辦相關公關、行銷活動，吸引目標消費者的注意。

註：更多相關新聞，請參考以下連結
B&Q特力屋深耕台灣