高鐵在旅運量有起色後，也積極擴展營業範圍，目的倒不一定是增加收入，而是提昇消費者對高鐵的需求，進而成為穩定的客源。

圖取自台灣高鐵官網
（文／溫慕垚）暑假已剩下一個星期，由於學生放假，也造就了各式的商機，許多行業都以暑假當作是一年銷售的旺季，特別是與旅遊相關的產業。台灣高鐵已成為台灣中長途運輸最重要的工具，在這個旅遊旺季中，當然也不會缺席，連連推出高鐵假期的廣告，企圖搶食暑假旅遊的大餅。

自從台灣高鐵完成後，台灣的交通運輸市場有了很大的改變，包括國內航空退場、台鐵轉型為中短程運輸、客運業者降價求生存等。其原因都是因為消費者有了不同的選擇，在考量時間、成本、舒適度等考量後，選擇了高鐵取代其他的交通工具。在之前有關高鐵的文章中，筆者已提及運輸業者若只以「運輸」做訴求，都難敵台灣高鐵的競爭，必須要做好市場區隔，同時上下游整合才能找到新的生存空間。

高鐵在旅運量有起色後，也積極擴展營業範圍，目的倒不一定是增加收入，而是提昇消費者對高鐵的需求，進而成為穩定的客源。像是之前的接駁公車、租賃車服務，或是方便的購票方式（網購、便利商店…）等，都提昇了消費者的便利性。暑假期間強打的高鐵假期，其實已經實行了一陣子，只是在暑假旺季強打廣告，更是結合了周邊的旅遊服務，提供消費者一次購足的旅遊享受。

在一個令人難忘的旅遊前，行程的相關規劃，往往令人傷透腦筋。台灣高鐵雖然只是旅遊價值鏈的一部份，但透過前後整合，提供了一個完整的旅遊規劃給消費者選擇，包括交通、住宿、接駁等一手包辦，提昇了消費者選擇高鐵假期的意願，也增加了台灣高鐵的乘客率。

這種上下游產業結合的思考模式，也可以用在行銷其他地方。許多產業在促銷時，多是提供話題性的贈品，例如iPad、X-BOX等，但事實上，再有話題性的贈品，也不一定適合各種消費者。反倒是從商品本身的周邊商品來思考，可能會找出消費者喜歡的促銷內容。例如汽車業也常舉辦促銷，由於車子是高價商品，所以贈送的贈品也頗具價值，例如出國旅遊、iPad等。但最有效的促銷贈品，是與用車相關的商品或服務，例如二手車處理、保險、延長保固等，因為都是買車必須的服務，所以購車的消費者接受度也大幅提高。

與其想破頭要找一些與眾不同的促銷贈品，不如看看周邊有關的現成題材，即使沒有新意，但卻是消費者要的，才能達到促銷的效果。

第一支商用手機的製造品牌──MOTOROLA ，傳出由於獲利不佳，所以將出售給Google的消息。品牌的創立及經營很難，但要維持更難，下週將分享品牌的意義及經營品牌要小心的地方。當然，更歡迎各位讀者提出你們想要了解的行銷議題，讓筆者為各位讀者解答。（溫慕垚現任動腦專欄作家）

註：閱讀後有許多感想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：

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