通路是行銷戰役的最後一役，規劃的不好，等同於棄守最後一道防線，該如何做出區隔與發揮創意，還要不忘記行銷策略與目的？「眼耳鼻口手」的五感體驗，只有在通路現場才能完全體驗。

（Brain.com 台北 2007-07-19） 很多廣告主在談到通路行銷的時候，大多會回答：「我們有做促銷活動。」「有阿，我們有試吃、試喝。」「我們有加購價，消費者只要加99元，就可以免費多一瓶。」各種各樣的通路促銷方式，事實上都各有其行銷目的。
 
        但詳細問到策略發想的過程，或是為什麼要做這些通路活動？行銷策略與創意怎麼呈現？或是到底要怎麼執行一個通路行銷的創意？廣告主通常會說：「這就是整個行銷企畫中的一環。至於策略與創意，廣告代理商會一起規劃，大致上就是這樣做……..」
 
        不過通路行銷到底有什麼要訣呢？靈智精實總監楊文秀表示，許多廣告公司都會談到360度行銷策略，但是通路行銷頂多就是做一些佈置，或是派樣活動，忽略了通路行銷有很多創意可發揮。
 
        因為通路是與消費者面對面接觸的第一線，所以當下的溝通表現良好，對品牌的影響力，有一定程度的提升。而通路可以帶給消費者的體驗包含「視覺、嗅覺、聽覺、味覺與觸覺」五感體驗，如果善加運用，不僅可以讓消費者留下深刻的印象，更能讓消費者進一步的分享這個經驗，達到更有效的口碑行銷。
 
        比方說，在通路做行銷時，產品視覺的呈現非常重要，除了搶到很醒目的位置或主走道，在試吃、試喝或體驗的時候，一定要現場拆開包裝，或是當消費者的面，把原產品秀出來。試喝飲料時，切記不要用白色的小杯子，裝好一杯杯，消費者試喝完之後，完全不會記得是什麼品牌，拿著原產品倒出來是一大重點。
 
        如果預算足夠，楊文秀建議直接送原產品一整瓶，她強調雖然消費者拿了一罐就走，但只要拿在手上，就一定會看清楚手裡的產品，會記得產品的包裝與品牌，還有冷藏的部分一定要做好，飲料一定要冰涼，才會帶給消費者好的感覺，這些都是通路行銷，應該注意到的小細節。
 
        另外，通路行銷也不可忘記與活動或廣告，做相同的視覺呈現或體驗，延伸性相當重要。品牌的主調，必須從廣告一直貫徹到通路上，在視覺上先搶到目光之後，接下來的其他四感體驗，就要靠現場人員的專業與互動能力了，因此對產品的徹底了解，與服務態度也是通路行銷的重點。
 
        廣告主在作通路活動時，不會只有幾套作法，很多細節都是可以發揮創意的地方，可以在五感體驗中，選幾個做重點體驗，如此延伸出來，就能變化出許多不同的策略。比方說各品牌的洗髮精成分，基本上相當接近，要做通路行銷時，就可以從香味、使用中的氣氛、或是使用後的觸感，做創意發想。
 
        雖然每個品牌都在作通路行銷，但只要將不同的創意放在通路策略裡面，還是可以帶給消費者完全不同的感受。排面、位置固然重要，但如果要產生影響力，與消費者生活經驗的結合程度，才是影響購買的決定性關鍵。