（2025年1月585期動腦雜誌）面對2025年的市場趨勢，企業必須掌握六大關鍵發展：混合式活動、前瞻科技應用、永續實踐、個人化體驗、體驗式行銷，以及多元影響力合作，才能在瞬息萬變的市場中站穩腳步。
品牌體驗不只是行銷策略的一環，更是建立品牌與消費者深度連結的關鍵途徑。隨著科技演進與消費者期待的改變，未來幾年的品牌互動模式將經歷重大轉型。邁入 2025 年的此刻，至少有六大趨勢將主導品牌體驗的發展方向：
首先，線上與線下的混合活動將成為主流。透過實體與數位元素的整合，品牌能同時服務現場與線上觀眾，突破地理限制，創造更具包容性的參與機制。這種靈活的互動模式不只擴大活動規模，更能因應不同族群的參與需求。
第二，前瞻科技的應用將更加深化。無論是 AI、遊戲化設計、AR／VR 等技術，都將重塑互動體驗。根據 Statista 的預測，生成式 AI 在行銷領域的市場規模將從 2022 年的 19 億美元，成長至 2032 年的 220 億美元，科技無疑將在品牌互動中扮演更關鍵的角色。
第三，是永續實踐的深化。面對日益提升的環保意識，特別是年輕世代消費者的期待，品牌必須在產品開發和行銷策略中展現具體的永續作為。
第四，個人化體驗。品牌需要精準掌握個別消費者需求，打造專屬體驗。這種深度客製化不只提升互動品質，更能建立長期的品牌忠誠度。
第五，體驗式行銷的創新。透過沉浸式的互動設計，品牌能創造更深刻的情感連結。這反映了消費者不再滿足於單向的訊息接收，而是期待能真實參與品牌故事的創造過程。
最後，則是影響力行銷的多元發展。透過不同類型的創作者合作，品牌能觸及更廣泛的受眾群，建立真實的對話關係。這種合作模式不只增加品牌曝光，更能創造具有文化共鳴的內容。
值得注意的是，這些趨勢並非獨立運作，而是相互影響、共同形塑未來的品牌互動模式。成功的關鍵在於如何整合這些元素，創造有意義的品牌體驗。企業必須及早布局，靈活運用各種工具與策略，才能在瞬息萬變的市場中建立持久的品牌影響力。
面對這波轉變，品牌更需要在創新與穩健之間取得平衡，確保每一次的互動都能真實反映品牌價值，同時滿足消費者不斷演進的期待。這不只是行銷策略的調整，更是品牌思維的全面翻新。
觸動人心的觀展體驗，當視障者「看見」攝影藝術
全球有 22 億視障人士，對他們而言，傳統的視覺藝術展覽形同一道無法跨越的高牆。為打破這項限制，Canon 與英國皇家視障協會（RNIB）攜手策畫「看不見的世界」（World Unseen）攝影展，運用觸覺、聽覺的多重感官設計，重新定義藝術觀展體驗。
這場即將於倫敦薩默塞特宮（Somerset House）展出的特展，運用 Canon PRISMAelevate XL 軟體與 Arizona 印表機系列，將平面影像轉化為具層次感的立體作品。每件作品不僅能以指尖感知，更搭配點字說明、語音導覽與音景設計，營造沉浸式的感官體驗。
視障者 Lucy Edwards 在導盲犬 Molly 陪伴下，親自體驗了這種前所未有的觀展方式。她在 11 歲失去右眼視力、17 歲時完全失明，但抱著「失明不等於破碎」（blind not broken）的信念，她想透過這次展覽印證視障者感受藝術的新可能。
展覽中，奈及利亞攝影師 Yagazie Emezi 的作品「重新認識身體的過程」（The Process of Re-learning Bodies）特別考驗這項技術的表現。一張拍攝於 2017 年的作品，捕捉一位利比亞女性的背影——她身著珊瑚色露背洋裝，肩胛骨上的疤痕如河流般延伸至手臂。透過 Canon 的立體轉製技術，視障者能以觸覺感受到疤痕的紋理，透過指尖掌握其中細微的起伏變化，並體會攝影師試圖傳達的意含。
展覽設計團隊特別關注視障者的體驗細節。除了精準呈現影像的立體質感，更在每件作品前配置專業的語音導覽，透過細膩的聲音描述，引導視障者建構完整的心理圖像。音景設計則營造出相應的情境氛圍，讓參觀者能沉浸在多層次的感官體驗中。
「看不見的世界」展覽於 2024 年 4 月 5 日至 7 日展出，匯集多位世界級攝影師作品。這項創新的展覽形式，不只實踐了藝術平權的理念，更開創了視障者親近藝術的可能性。當視障者能以指尖描摹光影，以耳朵聆聽色彩，藝術欣賞不再受限於視覺，藝術的感動將能觸及每個人的心靈。
顛覆經典的美味策略，麥當勞快閃推出「雞肉大麥克」
在餐飲界，要改變經典產品總是一大挑戰。麥當勞卻在 2024 年 10 月以創新手法，成功為誕生於 1968 年的 Big Mac 賦予新生命。這項產品創新不僅展現品牌對消費者口味的精準洞察，更以獨特的行銷策略引發全美討論熱潮。
雙層牛肉堡改為雙層炸雞排，看似簡單的改變，背後卻是縝密的市場驗證。在正式推出前，麥當勞以「McDonnell's」快閃店為幌子，暗中測試美國消費者對這款新品的接受度。這間由 Chain 操刀的洛杉磯快閃店推出「The Chicken Sandwich」，其配料與 Chicken Big Mac 如出一轍：特製醬料、生菜、起司、酸黃瓜，搭配芝麻麵包，成功引發網路討論。
麥當勞美國分公司行銷長 Tariq Hassan 表示，Chicken Big Mac 不只是一款新產品，更是品牌傳承的延續。透過「平替文化」（dupe culture）與直播等當代元素，這次產品發表走出傳統快餐行銷的框架，為新世代消費者重新詮釋經典。
在社群媒體戰場上，麥當勞與知名網路紅人 Kai Cenat 合作，規劃一系列直播活動。透過 Cenat 及其友人的即時反應，掀起「Chicken Big Mac 到底算不算 Big Mac？」的熱烈討論，成功轉化好奇心為期待感。
這項全新產品於 2024 年 10 月 10 日在美國市場限量發售。值得注意的是，Chicken Big Mac 並非首次面世，在這之前已經在全球多個市場測試。而這次美國市場的推出，可說是這項創新產品的最終驗證。
從神祕快閃店製造話題，再藉由網紅直播引發共鳴，最後以限量販售創造搶購氛圍。麥當勞的行銷不只是產品創新，更是透過美食串起新舊世代消費者的情感連結，並證明了，即使是擁有 55 年歷史的經典產品，仍能透過巧思重新贏得市場關注。
奧運行銷新典範，P&G 跨品牌策略打造「日常冠軍」體驗
寶僑集團（P&G）以2024年巴黎奧運及帕運為契機，展開史上最大規模的品牌整合行銷計畫，透過「日常冠軍」（Everyday Champions）概念，串起運動員追求卓越與消費者日常生活需求的共通點，由集團總動員旗下30多個品牌，從幫寶適到吉列，每個品牌都圍繞「卓越表現」發展獨特創意訴求，全面展現品牌實力。
在品牌溝通策略上，P&G 精心設計各品牌主題，例如：Always好自在衛生棉，成為巴黎奧運官方衛生用品，以「It's a New Period」為主題，解決運動中的生理期焦慮；歐樂B 則推出「像冠軍一樣刷牙」活動，強調其奧運官方口腔護理用品的專業地位；海倫仙度絲則以「對抗頭皮屑金牌」為題，結合奧運元素展現品牌特色。
最引人注目的是，P&G 還在奧運選手村推出創新服務體驗。因應超過22,000名運動員及工作人員的需求，首創「幫寶適育嬰室」，為運動員父母打造溫馨的親子互動空間。六度奧運金牌得主 Dame Laura Kenny 對此表示肯定，認為這項創舉能為運動員父母在賽事期間提供珍貴的家庭時光。
此外，由潘婷、海倫仙度絲等品牌聯手打造的美容美髮沙龍，以及Ariel設置的洗衣間等生活便利設備，也都展現出P&G對運動員全方位生活品質的用心。
在市場執行溝通上，P&G也展開橫跨40多個國家、150家零售商的全通路整合行銷，特別是在歐洲市場重點布局「日常冠軍」主題活動，攜手超過百位奧運及帕運選手，包括法國柔道雙料奧運金牌得主 Clarisse Agbegnenou、荷蘭BMX小輪車競速奧運金牌得主 Niek Kimmann等，強化品牌與體育精神的連結。
P&G 透過奧運平台，不只展現產品功能，更傳遞品牌對運動員及消費者生活品質的重視，同時也樹立大型運動賽事行銷的新標竿，為品牌跨界合作開創嶄新典範。
AI賦能沉浸式體驗，觀眾化身卡達航空廣告主角
卡達航空近期推出「AI冒險」（AI Adventure）品牌活動，以創新科技打造一場沉浸式體驗。這項全球首創的互動廣告，讓觀眾透過 AI 臉部掃描技術，將自己投射進一段浪漫的環球旅行故事中，堪稱航空業個人化行銷的突破創新。
乍看是一支典型的偶像劇情節——男女主角邂逅、分離、尋找與重逢，但因科技加持而煥發新生。觀眾不再只是被動觀看，而是能親身融入劇情，透過卡達航空的航線，展開一場跨越國界的浪漫追尋。這種互動模式不只拉近品牌與消費者的距離，更創造出獨特的個人化體驗。
為確保體驗品質，系統精心設計了多重機制，包括：過濾名人圖像、提供膚色選擇，並嚴格保護用戶隱私——上傳照片後，所有個人化內容都會在 24 小時後永久刪除。
事實上，這次的科技行銷創新，已經不是卡達航空的首次嘗試。早在 2022 年，卡達航空就推出互動式數位平台 QVerse，讓使用者能虛擬體驗哈瑪德國際機場和航空服務，平台中的虛擬空服員更配備 AI 對話功能，與使用者互動。
在數位原生世代當道的今日，品牌必須突破傳統行銷思維。而善用科技不只是趨勢，更是企業永續經營的關鍵。關鍵在於如何讓科技應用既創新前衛，又能自然融入品牌理念，創造真正有意義的顧客體驗。
卡達航空這波「AI冒險」活動不只展現品牌在數位創新上的企圖心，更開創航空產業與消費者互動的新典範。當每位觀眾都能在品牌故事中找到自己的位置，科技不再只是冰冷的工具，而成為連結情感的橋樑，實現真正的個人化品牌體驗。
卡達航空運用 AI 技術，讓觀眾能在品牌廣告影片中看見自己，創造耳目一新的互動行銷體驗。
圖片來源：https://www.qatarairways.com/press-releases/en-WW/
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