（2024-10-25）市場趨勢研究領導機構 KANTAR 凱度消費者指數於 2024 年 10 月 22 日舉辦網路研討會 「FMCG 全通路致勝:破解電商三大迷思,深入消費者洞察!」

（圖片來源： KANTAR 凱度提供）

（2024-10-25）市場趨勢研究領導機構 KANTAR 凱度消費者指數於 2024 年 10 月 22 日舉辦網路研討會「FMCG 全通路致勝:破解電商三大迷思,深入消費者洞察!」

此次研討會吸引眾多業界專家和品牌代表參加,探討台灣民生快速消費品(FMCG)市場的網購發展趨勢,並根據電商市場三大迷思提供回應與解析。

　

破解迷思一:台灣 FMCG 網購銷額佔比全球第三,且持續成長

凱度數據指出台灣近年 FMCG 線上銷額佔比逐年攀升,在 2024 年第二季達 19.2%、為全球排名第三。

研究指出台灣快消電商於全球的領先地位主要歸功於高達 77%的網購族群比例,不僅年輕族群習慣網購,熟齡家庭的網購普及率也已接近 60%,有小孩的家庭則更為依賴網路消費,在購買人數及跨電商類型的消費行為最為活躍,使這一族群成為品牌無法忽視的潛力商機。


凱度數據顯示,台灣逾七成五消費者使用網購,購買頻率和金額逐年提高。（圖片來源： KANTAR 凱度提供）

破解迷思二:消費者跨 2.5 種電商類型購買,電商策略聚焦資源分配

凱度研討會指出,台灣 FMCG 電商型態發展為六大主要類型,其中以 B2C 電商、C2C 電商和品牌官網三分天下佔整體市場規模約 75%,另有通路電商、社群團購和 O2O 配送到
家形成多元市場生態。

值得注意的是,每位購物者平均使用 2.5 種不同的電商類型進行日常消費,根據目標客群的通路購買軌跡精準佈局成為品牌廠商勝出關鍵。

破解迷思三:美妝保健網購成熟,帶動家用及食飲品類線上發展

根據凱度各指數資料統計,網購消費者及銷額佔比較高的品類主要包含美妝和保健食品,為電商的領先品類,網購消費者普及率達 20%以上,高於線下強勢品類如乳品、飲料,網購普及率少於 10%。

然而,凱度專家指出隨著消費者的網購習慣日益深化,電商領先品類將有機會帶動更多品類如家用品、食飲品在線上的購買行為,為品牌廠商進軍電商提供潛在機會。


凱度指出,隨著消費者漸依賴網購,電商成熟品類有機會帶動更多品類移往線上。（圖片來源： KANTAR 凱度提供）

全通路時代,所有消費者都是品牌的 omni-shopper

疫情趨緩以來,實體通路復甦與海外旅遊消費持續影響民生消費通路板塊,如何平衡線上與線下的通路資源分配,成為 FMCG 品牌的關鍵課題。

總結而言,凱度在研討會結論指出,在全通路時代所有消費者都是品牌的 omni-shopper,掌握消費者的跨平台購買和通路移轉行為至關重要。品牌廠商須定期審視品牌的全通路策略,根據市場變局持續優化,確保在不斷更替的市場環境中保持競爭優勢。