(2024-11-05)台灣海島的炎熱午後，當人們躲在室內躲避暑氣之際，只有窗台邊看來有點年紀的冷氣室外機默默運轉，鏡頭放大機身上的品牌標誌，原來空調機系出三菱電機(Mitsubishi Electric)。 台灣奧美董事總經理莊若芸分享，「我們看到的不只是三菱電機空調家電設備的高品質與實用性，而是品牌傳遞的『匠人精神』以及默默守護消費者生活品質的企業用心。」善於說故事的奧美矢志讓更多台灣消費者認識並記得這個來自日本的好品牌。
當低調的品牌遇見會說故事的廣告代理商
三菱電機不只專精於空調家電等消費性產品，企業觸角更包含智慧製造、半導體及綠建築等領域，75年來深耕台灣，默默參與並影響著台灣的經濟與產業發展，也非常貼近民眾的生活，但是品牌知名度似乎總是跟不上傲人的產品滲透率。
台灣三菱電機董事長兼總經理川合敏生說：「早期三菱電機在台灣的發展以B2B事業為重心，靠著優異的產品力與營業人員的面對面銷售獲取不錯的成績，然而，當產品逐漸擴及消費性品類時，雖然觸及的消費群眾更多元，卻因為不善宣傳以至於無法拉近彼此的距離，明明我們有很多好產品，但在台灣市場上的知名度仍稍嫌不足。」相當在意消費者意見及使用經驗的三菱電機透過定期市調，發現消費者眼中的三菱電機與高品質、高性能及高耐用性劃上等號，這部分呼應品牌理念及核心價值：為消費者打造「安心、安全」的產品，透過研發升級以及「MEQ」品管標準認證流程強化技術實力。
改變是為了更好(Changes for the Better)，三菱電機在2019年找來了解消費者也善於說故事的台灣奧美擔任「品牌寫真師」，以MEQ與「職人精神」做為溝通重點，透過好的創意故事及宣傳方式帶出品牌的「匠心精神」及「惜物精神」，成功拉近與消費者的距離，進而提高品牌辨識度與知名度。
▲專訪現場氣氛融洽
首波年度品牌傳播影片邀請到日本知名演員神崎孝一郎與大內田悠平參與演出，呈現原汁原味的日式精神，更強調品牌對每項產品用心對待的承諾，並且高度期許產品可以成為消費者家中的好夥伴。
全球ESG永續加速轉型 催生品牌再進化
三菱電機「以人為本」的初心始終不變，一路走來，除了透過產品及服務滿足消費者需求，更積極傾聽來自不同消費者及社會各階層的聲音，希望透過公司治理與技術承諾，讓三菱電機成為推動社會發展的重要貢獻者。
隨著疫後全球數位與ESG永續轉型的步調加快，三菱電機觀察到消費者對實現「永續價值」的渴望，因此，除了積極投入企業永續、落實CSR企業社會責任，更聚焦「透過事業解決社會課題」及「強化持續成長的經營基盤」兩面向以滿足消費者，同時結合SDGs目標方針，設定五大重要課題：碳中和、循環經濟、安心與安全、包容性及幸福感，期許品牌有助解決社會共同課題，創造更多經濟與社會價值。
「傳承與進化是三菱電機重要的品牌精神，在全球ESG趨勢下，『永續』是企業、產品、消費者必須面對的課題，三菱電機希望加速實現永續願景。」川合敏生期許品牌能為台灣社會的可持續發展做出貢獻，尤其是「碳中和」課題，因此，在堅持「匠心精神」與「職人精神」之餘，三菱電機也持續研發再生能源與節能技術(如降低家電用品能耗、使用環保冷媒)，希望提供台灣消費者更多永續性的解決方案。
三菱電機與奧美集團將永續理念融入空調家電產品的品牌溝通，溝通主軸從「三菱電機是誰」逐漸蛻變為「三菱電機能提供什麼」，不僅希望台灣消費者了解品牌提供的優越技術與產品性能，更希望消費者認同企業的永續理念。自此，品牌主張從「匠人精神」進化到「氣場大師」，也從「產品銷售者」轉型為「全方位空氣品質優化方案提供者」，藉此突顯三菱電機不只重視空氣品質，也在意環境品質與地球永續。
▲三菱電機2024年度主題視覺設計
LINE OA數位行銷提升品牌市場經營即戰力
2019年奧美提議導入LINE OA經營，透過社群平台的長期經營，精準找到三菱電機的潛在使用者與服務既有使用者，期待將單一產品體驗的美好經驗輻射到更多產品的選用與購入，進一步提高銷售力及消費者忠誠度。三菱電機成為台灣同產業類別中第一個進入LINE OA的品牌，目前好友數逾12萬人。
LINE OA平台有助三菱電機與奧美團隊能夠更即時地取得消費者數據，透過標籤搜集與分析資料有助掌握「電機系友」們的性別/年齡/習慣/相關偏好等資訊，進一步爬梳個別消費者/家庭的消費軌跡並預測消費需求。LINE平台提供地域綁定設置，讓品牌經銷商多了一個與消費者溝通的管道，消費者也可以依據所在區域選定最近的經銷商，即時交流並提供服務。
川合敏生強調，三菱電機的使命是創造更安全、健康、舒適的空間，除了LINE OA，更以「氣場大師」的身份為幼兒園、養老院等設施找出「碳中和」需求並提供務實作法，甚至與北部大型流浪貓收容中心合作，提供空氣優化家電設備，實現「人寵友善」的舒適生活。他說：「我們樂見品牌形象能夠因此而提升，更期盼品牌能對環境產生正面影響，因為我們的宣傳行動及企業作為帶來善循環。」他也期許能持續與台灣奧美發揮創造力，共同為品牌永續打造更多可能性。
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