（2024-10-21）動腦今（21日）晨會，邀請到五星級AI & 顧客服務專業講師張世民，以「動腦 & 感恩，為榮耀神而行」為題，分享凡所行的，都是為了福音(「原創」靈光，譬如耶穌為其學生洗腳)的緣故。

張世民分享五星級顧客服務口訣：面笑、嘴甜、腰軟、手腳快、動腦。（圖片來源：Brain.com.tw）

（2024-10-21）動腦今（21日）晨會，邀請到五星級AI & 顧客服務專業講師張世民，以「動腦 & 感恩，為榮耀神而行」為題，分享凡所行的，都是為了福音的緣故，為要與人同得福音的好處。

因他是國際基甸會成員，全程多處引用聖經的原創性啟示。「所以，你們或吃或喝，無論做什麼，都要為榮耀神而行。」（哥林多前書10:31）、「要常常喜樂， 不住地禱告， 凡事謝恩；因為這是神在基督耶穌裏向你們所定的旨意。」（帖撒羅尼迦前書5:16-18），張世民以兩段金句做為開場，分享五星級顧客服務口訣：面笑、嘴甜、腰軟、手腳快，還有動腦！笑臉迎人，常常喜樂、嘴巴甜，有禮貌、放下身段，彎腰服事人、動作俐落，不讓顧客久候、動腦筋，用心思考，做正確抉擇。

此外，因應網路環境的普及，不少民眾對於店家的喜怒，相較以往，會更直接的在網路上給予評論，對此，張世民表示，飯店必須有緊急危機處理的能力，第一時間內馬上與顧客溝通，例如顧客對菜色不滿意，應該直接免單或換菜，而不是推託其詞說下次再給優惠，因為不滿意的顧客，不會給你下一次的機會。


自由任翱翔，創意無疆界。左起：張世民、吳進生。（圖片來源：Brain.com.tw）

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