（2024年10月號582期動腦雜誌）
某些時候，當組織文化過於偏重特定的專業導向，就有可能會導致團隊人才組合的同質性太高，所有的思維、判斷、心態，以及決策形成過程，都有可能會過於狹隘，容不下其他的聲音。而內行領導內行，有時也會發生相互輕視，彼此誰也容不下誰的例子，形成團隊的缺陷，而這個缺陷，甚至會影響到整個團隊未來的成長性，以及不斷追求創新的可能性，在長期組織發展上造成一定程度的風險！
因此，與其讓團隊面臨無法突破既有窠臼的風險，尋找一位具有「管理規劃能力」，並且有過成功經驗的「外行」，似乎也就不是那麼困難與糟糕的決定。
只是對外行人來說，要能夠成功的完成領導內行的這個工作，似乎也是需要一點運氣，一點天時地利人和，還要有很多的自覺與努力。
我曾經在某個工作上，以空降之姿，在一份工作的兩個專業需求上，被賦予一定程度的期待。其中一部分的專業是長期累積下來的軟實力，這一點我對自己毫不懷疑，但另外一部份的專業領域我有概念，畢竟我也從事相關工作很長一段時間，但具體執行上我還需要轉換心態。經過一年多的磨合之後，我徹底的在這個職務上挑戰失敗。
從這個失敗當中，我發現自己首先沒有處理好人和的問題，我不知道該如何將我第一部份的專業分享給我的同事們，在磕磕碰碰的團隊關係中，到最後我變成了一個可有可無的邊緣人；第二，沒有自信。在遭遇到人和的問題之後，我就開始退縮，懷疑自己；第三，當開始對己失去信心時，我就更不敢執行我該有的職權，對於團隊在一些錯誤的判斷與作為上也不敢給予意見。這些林林總總加起來，也就讓我在這份工作上，得到了災難性的結果。
慘痛的經驗之後，當然必須要能夠深思檢討，如果重新再來一次的話，該怎麼重新面對這一切。
首先，我需要盤點自己可能面對的問題，並建立自信。
在踏進一個新環境時，先理解自己將來的所在位置，並且思考可能面臨的處境，預先做好面對各種挑戰的準備，是絕對必要的。很多空降主管其實在真正踏進辦公室之前並沒有思考過這些困境，特別是面對別人說他是外行，什麼都不懂的立即性敵意。因此，主管要坦誠並正視自己不足的地方在哪邊，建立自信心，並想好該如何面對這些初期的困難時刻，一個接著一個解決問題。
（此文為系列文章，敬請期待下期）
作者為台灣奧美集團世紀奧美公關董事總經理，超過30年行銷暨公關經驗，專長為公關議題策略規劃、雇主品牌、內部溝通、高階主管公關形象建議及危機管理/處理。旅行及閱讀是人生最堅定的信仰，除此之外人生雲淡風輕。
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