（2024年7月號579期動腦雜誌）

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在今日迅速變化的數位時代，企業界正在經歷著前所未有的轉型。AI（人工智能）的崛起不僅席捲了自動化領域，更深刻地改變了行銷產業的遊戲規則。傳統的行銷觀念已漸行漸遠，取而代之的是以數據和科學方法為基礎的AI思維。行銷專業人士必須迅速調整，從以往的主觀直覺和經驗導向，轉變為以數據和科學方法為基礎的思考方式。這需要不斷積極學習和開放心態，願意接受並適應行業的變化，從而在激烈的市場競爭中保持競爭優勢。

一方面，AI特別擅長於自動化流程，透過結合多種應用程式、工具串接及創建智慧化、自動化工作流程，使得跨應用程式數據同步、判斷、自動化報告生成等需求變得更加容易。這種自動化不僅提高了工作效率，也可以實現新舊系統之間的數據無縫對接。企業可以根據具體需求靈活選擇各種AI 工具，建立公司內外服務或業務的自動化流程。

另一方面，在行銷領域，AI的應用也愈加普遍。隨著人工智能的普及和應用，成功的行銷策略已經發生了根本性的變化。AI思維要求行銷人以數據為基礎，通過分析和預測來指導行動，而非僅憑感覺和直覺。AI可以幫助企業更了解消費者需求和行為模式，從而更精準地預測消費需求，並針對需求設計產品和服務。而且AI還能協助企業優化行銷策略和渠道，實現自動化和個性化的行銷，提高行銷效率和轉化率。

企業要以數據管理為轉型核心。數據是AI時代的核心驅動力，有效的數據管理能夠為企業提供更準確的分析和預測，從而指導行銷策略的制定和執行。企業應該更加強數據收集、儲存、分析和應用能力的建設，並建立完善的數據治理機制，確保數據的準確性、安全性和隱私性。

企業在AI時代的用人策略中，除了關注專業技能之外，也應該更加重視態度和學習能力。態度決定了一個人在面對挑戰時的反應，積極學習的職能慣性使得個人更能適應快速變化的環境。面試者的學習意願和對新事物的接受程度，就會是企業在招聘時最應該關注的題目。

未來，不是不會用AI工具的人會被淘汰，而是沒有用AI思維的人會被淘汰。未來的成功不是取決於是否使用AI工具，而是取決於是否擁有AI思維。AI思維已成為行銷產業中的一大關鍵競爭力。通過積極學習和心態調整，以及有效的數位管理，將AI思維融入行銷策略中，企業可以在競爭激烈的市場中立於不敗之地，引領未來的行銷潮流。

作者簡介：現任艾普特營運長，擁有豐富的商務談判、顧客關係維繫、媒體策略訂定及新業務開發等經歷。王麗琳於2017年加入艾普特，在廣告媒體圈累積多年豐富的行銷經驗，目前積極致力於協助台灣中小企業實踐數位轉型。