（2024-06-12）權威顧問公司 We are social 和 Meltwater 發佈的最新一期《Digital 2024: INDONESIA》已在 2 月 21 日出爐；了解各國當地網路行為狀況有益於品牌的跨境行銷，針對印尼的數位使用情形，TenMax 整理9大跨境行銷亮點。
一、印尼網路趨勢：手機主導市場，其他設備使用呈下滑趨勢
印尼作為近年來發展快速的東南亞國家之一，在 2024 年人口總數已經來到了 2.78 億，相較去年增長了 0.8%。其中在 16 至 64 歲的年齡區間內，手機的使用比例高達 99.4%，顯示手機在日常生活中扮演著極為重要的角色。然而，其他類型的設備如電腦、平板電腦和智慧手錶等的使用比例正呈現下降趨勢，反映出手機的多功能整合與便利性才是大家的首選。這趨勢表明手機已成為數位用戶日常生活與工作中不可或缺的工具，品牌應該設法優化手機端的產品和服務，以更佳的使用體驗滿足印尼用戶的數位需求。
（圖片來源：We are social and Meltwater,《Digital 2024: INDONESIA》）
二、數位轉型帶來穩定網路使用，手機使用佔最長時間
自 2020 年疫情發生後，基於印尼政府在數位轉型上的大力推行，印尼的網路普及率在兩年內達到了近 15% 的成長。自 2022 年開始，印尼的網路普及率已經維持在 66.5%，並在 2023-2024 年持續保持在這一水平上，表明印尼已經建立一個相對穩定的數位基礎設施，為企業和品牌在開發印尼數位市場上提供更廣闊的發展空間。
（圖片來源：We are social and Meltwater,《Digital 2024: INDONESIA》）
若從既有網路使用者的角度來看，2024 年印尼網路用戶每日上網總時長為 7 小時 38 分鐘，僅減少了 1%（4 分鐘），其中有 62.2%（4 小時 45 分鐘）花在手機上，37.8% 則花在桌機/平板的使用上。在手機使用時長佔多數時間的情況下，品牌商在進行內容行銷時更需著重於優化手機使用的體驗，舉例來說文章的長度、圖片的版型、以及多利用短影音來吸引消費者眼球。
（圖片來源：We are social and Meltwater,《Digital 2024: INDONESIA》）
三、網路成為靈感來源，「填補空閒時間」榜上有名！
從網路獲取資訊是印尼用戶使用網路的最主要原因，從數據中可以看到其中排名為首的是「查找資訊」佔 83.1%，另外還有其他像是「尋找新的想法和靈感」佔 70.6%、「即時了解最新新聞和活動」佔 61.1%、「研究如何做一件事情」佔 48.8% 以及「研究產品或品牌」佔 46.1%。
而無論是從使用網路的原因又或是使用社群媒體的動機，資訊收集類項目皆名列前茅，顯示其在印尼用戶上網的原因中扮演重要角色。此外，都能在兩項排名中看見「填補空閒時間」的身影，象徵印尼用戶即使沒有任何原因也會在無聊的時候選擇上網。聯繫親友則穩佔兩者的第二名，表示印尼用戶也非常重視親友之間的情感維護。
（圖片來源：We are social and Meltwater,《Digital 2024: INDONESIA》）
四、Meta 社群佔主要，底下受眾橫跨兩個世代
印尼用戶最常使用的前三名社群媒體平台中，第一名為通訊軟體 Whatsapp（90.9%），剩下兩個名額則都由 Meta 旗下的兩大社群軟體所佔據，分別為 Instagram（85.3%）和 Facebook（81.6%）。根據 Meta 底下的受眾統計，Meta 受眾的主要年齡層聚焦於 18 至 44 歲，佔比最多的為 25 至 34 歲，男女各別為 17.7% 與 20%，橫跨兩個世代的受眾群意味著跨境品牌需根據不同年齡層設計多樣化的行銷策略，善用不同社群的特性來靈活應對不同年齡層在消費習慣與網路習性上的差異。
（圖片來源：We are social and Meltwater,《Digital 2024: INDONESIA》）
五、Chrome 完勝其他瀏覽器，稱霸印尼瀏覽器服務
所有的網站流量佔比中，Chrome 仍為大家最常使用的瀏覽器，以 81.6% 的流量穩居第一，亞軍則由 Safari 以 7.1% 拿下，雖然不多但相較去年有了約 1% 的成長，對用戶而言仍具備一定的吸引力。而最受大家喜愛的 Google 搜尋引擎在印尼則以壓倒性的 95.3% 完勝其他搜尋引擎，在印尼的主導地位無可撼動，成為數位廣告策略中的關鍵管道，可也正因為該集中性，Google 的關鍵字競價成本將會越來越高，品牌應設法延伸長尾關鍵字以及優化關鍵字管理以降低廣告的投放成本。
（圖片來源：We are social and Meltwater,《Digital 2024: INDONESIA》）
六、智慧家居成長顯著，品牌應提早進行佈局
在全球數位化和物聯網技術快速發展的推動下，智慧家居市場展現出強勁的增長勢頭。越來越多的消費者開始接受並依賴智慧設備來提升家庭生活的便利性。根據數據顯示，家中具智慧設備的家庭為 958 萬，一年內成長了 14.7%，而該市場份額也達到了 4.67 億，成長幅度為 23.1%。智慧家居的發展不僅提升了人們的生活品質，也為品牌帶來了巨大商機，品牌應積極建立生態系統，確保不同設備間的無縫連接，利用數據整合提升整體用戶體驗，以在未來競爭中獲得優勢。
（圖片來源：We are social and Meltwater,《Digital 2024: INDONESIA》）
七、「免運」吸引力降低，消費者更偏好「折價優惠」
過去一年，印尼用戶的線上購物行為出現小幅度的下滑，具網路購物經驗的用戶有 59.3%（-3.3%）、會在線上購買生活雜貨的用戶為 34.4%（-3.7%）、曾購買二手商品的用戶有 10.8%（-2.9%）、會使用比價工具的用戶有 14.1%（-2.7%）、而會使用先買後付機制的用戶則有 38.7%（-6.8%）。
（圖片來源：We are social and Meltwater,《Digital 2024: INDONESIA》）
當用戶的線上購物需求開始下滑，品牌便應設法刺激用戶消費，積極採取各種行銷策略以提升銷售額。根據統計，驅動用戶線上消費的前五大因素包含：折價（52.3%）、消費者評價（48.2%）、免運（47.4%）、簡易的線上付款方式（45.5%）、以及社群的點讚和評論（32.7%）。
價格是用戶們首要考慮的因素，品牌可多利用節慶行銷等優惠活動吸引消費者轉換，而除了促銷策略之外，基於印尼用戶普遍具有線上收集資訊的習慣，品牌必須加強產品與服務的質量和品牌信譽，充分利用社群與消費者互動並鼓勵他們留下正面的評價以降低消費者的購物疑慮。
（圖片來源：We are social and Meltwater,《Digital 2024: INDONESIA》）
八、數位內容風潮席捲，品牌將獲得更多機遇
數位內容的盛行和消費者對數位內容消費的增長對品牌有著重要的影響和關聯。根據調查，過去一年裡印尼的數位媒體支出達到了 23.8 億（+11.7%），其中無論是影視遊戲（+9.8%）、隨選影音（+17.5%）、電子刊物（+8%）以及數位音樂（+14.3%）等數位內容的需求皆持續攀升，為品牌帶來前所未有的機遇。
品牌在跨境行銷中可借勢增加與印尼數位內容創作者的合作，透過贊助和廣告代言提升品牌知名度，更深入的與目標受眾進行互動。此外，品牌可將廣告佈局拓展至數位內容平台，通過精準投放廣告，提升品牌流量與知名度。
（圖片來源：We are social and Meltwater,《Digital 2024: INDONESIA》）
九、廣告支出不減反增，多通路廣告佈局依舊重要
身為一名跨境行銷人員，了解其他國家的數位廣告支出可用來衡量自身的廣告策略是否合理。在印尼的廣告市場中，涵蓋所有線上與線下的廣告支出總額為 66.6 億，相較前年增長了 +5.2%，其中有 30.6 億為線上廣告支出，佔總額的 46%。整體來說，線上與線下的廣告投入相對平均，表明印尼的行銷人員在廣告佈局上偏向保持平衡的策略。
（圖片來源：We are social and Meltwater,《Digital 2024: INDONESIA》）
在所有數位廣告支出中，佔支出最多的前三項廣告類型分別為線上搜尋廣告（10 億）、數位橫幅廣告（8.2 億）以及數位影音廣告（7.04 億），且支出都處於增長狀態。若跨境行銷人員不熟悉印尼廣告市場，先以這三項主流管道進行佈局是風險較低的選擇，而其他類型的廣告形式便可根據品牌自身需求衡量，畢竟每種廣告形式都有其無法取代的特色所在。
（圖片來源：We are social and Meltwater,《Digital 2024: INDONESIA》）
印尼數位風潮：掌握跨境行銷秘訣，迎戰未來商機
在印尼的數位網路市場中，從智慧家居到線上購物，從數位娛樂到網路廣告，各個領域都呈現出強勁的增長趨勢。這種增長不僅反映消費者對數位生活的追求，也為品牌帶來了無限的商機。對此，跨境行銷人員應隨時準備好面對靈活多變的市場，在機遇即將來臨之前做好準備，時刻保持最佳的競爭優勢。
【官網原文】
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