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（2024年6月578期動腦雜誌）數位代理商進入了一個前所未有的革新時代，隨著人工智慧和機器學習技術的快速發展，數位行銷策略變得更加精準和個性化。看2024年的數位代理商又有怎樣的精采案例。
Hear My Last Wish偉大的決定
品牌：器捐病主中心
代理商：李奧貝納台灣
市場洞察
在台灣有超過萬人正在等待器官捐贈，然而有太多的器捐成功的可能，因為親人的不捨，最終無法實現。
大多數民眾並不清楚，根據台灣現行器官捐贈流程，即使民眾已簽署器捐同意書，當事人成為潛在捐贈者時，仍需要其在世家屬同意，才能正式執行器官捐贈。
然而，由於親人突然遭逢意外即將離世，在世家屬大多仍處於悲痛情緒中，不捨在短時間內放手，做出同意親人器捐的決定。於是許多器官移植的可能，就在這「黃金協商36小時」中終止。
策略執行
「器官捐贈聲紋卡」是為了解決「黃金協商36小時」中家屬的抉擇困境而生，潛在捐贈者簽下器捐同意書的同時，就能一鍵錄下同意器官捐贈的任何心聲。在家屬決定是否同意捐贈的關鍵時刻，醫療人員便可播放音檔，讓家屬聽見捐贈者的親「聲」訴說。藉由聲音跨越生死的鴻溝，撫慰家屬的心緒，鼓勵他們做出更多偉大的決定，讓親人的生命用另一種形式延續。
效益評估
這項創意服務的推出，得到了陽獅集團首席執行長張明玲的大力支持，並成為集團回饋社會的重要實質行動。由器捐病主中心提供的數據顯示，2023年器捐聲紋卡上線後，成功推升去年的器捐移植成功案例總數，創下歷年來的新高。2024年陽獅集團更繼續擴大宣傳，設計為愛獻聲的線上活動和實體特展，邀請大眾以聲音傳遞溫暖能量，進一步了解並認同器捐，甚而加入簽署同意書、錄製聲紋卡的行列。
除實質成效外，Hear My Last Wish器捐聲紋卡也在今年初亞太地區的創意大獎Spikes Asia及AdFest中獲得二金二銀佳績，並更進一步挑戰坎城大獎，運用國際創意舞台為推廣器捐再創造出更大的聲量。
兩性知識電商 四大面向應用
品牌：樂信創意股份有限公司（可樂研究社）
代理商：cacaFly聖洋科技
市場洞察
可樂研究社於2020年9月成立，掌握住需求穩定增長的情趣用品市場，並巧妙結合輕鬆有趣的專家兩性知識分享，快速成為台灣表現亮眼的兩性知識電商。高品質的影音內容涵蓋了各大主流社群平台，包含：Youtube、Facebook、TikTok、Instagram、部落格。更在2021年初成為Youtube台灣頻道漲粉最快第2名、官網會員數也突破了10萬人。伴隨著關注度與顧客量體的提升，可樂研究社開始思考，如何能夠透過顧客流程的深化，創造「槓桿」的效益？
策略執行
行銷上，四大面向應用，提供消費者更貼心的個人化行銷訊息：
一、「會員管理與分眾」：即時偵測並記錄消費者行為，完整管理消費者行為足跡與消費紀錄。
二、「個人化且自動化」：依照消費者特徵標籤，與實時的網站行為，自動化觸發精準訊息推送。
三、「顧客價值延續」：運算消費者回購週期，結合自動化回購提醒。
四、「AI帶動成效優化」：結合AI預測近期高消費機率族群，搭配AI智慧渠道與產品推薦，在對的時間與渠道，提供精準商品推薦給高潛力族群。
效益評估
在可樂研究社與cacaFly攜手打造的會員經營戰略，並穩步結合CDP功能，致力提供給可樂研究社的會員們更個人化的行銷關懷，在2023年間成功創造了平均ROAS達30！
數據連動 精準掌握
品牌：Panasonic松下電器
代理商：聯廣傳播集團、域動行銷
市場洞察
以多方資料庫洞察數據，創新行銷手法，解決傳統廣告的技術限制。透過「數據」為品牌找尋TA、將廣告資訊主動曝光在TA眼前。利用混血數據洞察TA習慣與行為，將策略擬定為找到對家店有興趣的、有買過、有逛過的人群。
電信數據找出曾經造訪線下大型家電門市賣場、線上造訪相關類型網站 ; 發票數據找出近期購買過家電者，先以此類條件進行初步溝通，執行中後，在梳理廣告執行數據回傳，執行再行銷，持續溝通產品優勢，提升記憶度。
策略執行
除了基本的數據應用之外，也透過數據找出TA常出沒點位、裝置，透過五螢載具連動線上線下，廣告主動曝光。
然而線下DOOH、CTV曝光後，再將可能看過廣告的受眾上傳至線上再行銷，提升印象度，且也能有效降低觸及成本。
效益評估
成功降低觸及成本，相比以往下降一半; 與競品行銷手法區隔 ; 強化品牌知名度、品好感度、購買意願。
經第三方市調驗證 「數據洞察行銷」成效，TA對於廣告商品(品牌)的記憶點、認同度、購買意願，最高達95%的高成效。也比「沒看過廣告」的受眾大幅提升了品牌價值 。榮獲「2023數位奇點獎 最佳程序化行銷創新獎」銅獎肯定。
找到心靈的出口
品牌：黑松 HeySong
代理商：安索帕 isobar
市場洞察
黑松深知學生們總有些無法對人訴說的煩惱，因此設計了「心聲幻獸」智販機互動遊戲。
只要掃描智販機上的QR Code進入遊戲即可召喚出專屬AI幻獸，透過生成式 AI技術提供絕不重複、獨一無二的幻獸造型，串聯數位科技來提升消費者的購買體驗、增添消費情境的趣味性。
策略執行
大學生活總是充滿了課業壓力、感情困擾、同儕相處，或是職涯方向的重大抉擇，每個人都有著許多開不了口的心聲，面對接踵而至的煩惱，他們需要一個宣洩、聆聽的出口。
希望結合 AI 科技與進化養成遊戲的概念，打造一個兼具紓壓與遊玩樂趣的情緒樹洞，讓黑松智販機不只賣飲料，現在還能讓人抒發心情。
只要對著它說出心中大小事，就能立刻召喚。每一次的進化都能透過AI模型維持一致的美感，獨一無二的幻獸造型。
效益評估
透過聲音召喚、角色進化、收服萌寵、獎勵誘因的遊戲化設計，增加年輕消費者與品牌互動的頻率，並提升造訪黑松智販機的機會。
放大感受 創造討論度
品牌：嬌聯 蘇菲天然原生棉
代理商：春樹科技
市場洞察
放大消費者不夠計較衛生棉的痛點。經調查，許多年輕族群不了解「無漂白無添加的衛生棉」與「一般衛生棉」的不同，因此長期誤會經期時會感到紅、癢、刺是自身的症狀，白白受了許多刺激不適。
策略執行
鄉土劇迷因化，強力吸引年輕族群關注。為了讓消費者更能理解原生棉的差異，放大與一般衛生棉之差異點，讓女性們更能感同身受。強化「原生棉無漂白無添加」價值，並使用了年輕人熱愛收看的鄉土劇形式，吸引目標族群注意，劇情中更結合迷因元素加強記憶與討論度，演出女孩在月經來臨時的內心掙扎。
在網路渠道上，與多位KOL合作影片，運用KOL的風格與長影片形式做進一步的深度溝通，並在透過精準投放，讓看過主影片的群眾有二次以上的傳播，將產品差異深植消費者印象。
效益評估
成功擴大群眾認知，加深差異記憶度。影片觀看數突破200萬次，點擊數4.7萬次，成功提高消費者對「蘇菲天然原生棉」與一般衛生棉之差異，透過鄉土劇結合迷因元素的影片，演繹出女生生理困擾並帶出產品特色，整體戲劇效果強，造就35.8%的續看率，更進一步加深消費者產品記憶度。
串聯Ｚ世代 抓住關鍵洞察
品牌：麥當勞歡樂送
代理商：星傳媒體
市場洞察
為了與Z世代建立緊密的聯繫，麥當勞抓住年輕人喜愛電競的insight，運用了歡樂送24小時的特性，在亞洲最大盛事電競嘉年華WirForce活動中打造「世界上最大的網咖」。這項策略透過歡樂送增強了麥當勞與遊戲社群之間的聯繫，提高了遊戲玩家參與活動的舒適度，並滿足必要的剛性需求。獨特且具吸引力的活動創造了有意義的品牌體驗與互動。
策略執行
WirForce 以為期四天三夜24小時不斷電的遊戲盛宴而聞名，但活動地點偏遠，食物取得不易，對於那些不願「遠離鍵盤」的玩家帶來了困惱。緊抓這機會點，結合遊戲界盛事與遊戲玩家的習慣，打造了歡樂送快閃店，將麥當勞歡樂送運用其最大獨特賣點「24小時服務」帶入會場當中，讓歡樂送成為他們在打遊戲時唯一首選。並且為了簡化餐點訂單，在歡樂送應用程式中建立了簽到標誌，使遊戲玩家無論白天或黑夜，都能夠快速準確地收到餐點，而無需中斷遊戲，成功打造完美的線上線下的送餐體驗。
同時考量到無法來參加的虛擬遊戲愛好者，同步也在直播平台上做置入，從而提升了遊戲與麥當勞之間的連結，強化歡樂送是遊戲玩家在電競遊戲過程中不可或缺的盟友的理念。
效益評估
活動四天歡樂送訂單成長160%，銷售額成長152%。活動期間，超過400則新聞報導，140多名KOL自主參與並分享活動，擴散影響粉絲總數超過2,600萬，公關價值達台幣一億元。並且在WirForce活動期間，參與活動人流比麥當勞在台灣平均店面人流量高出50倍，成功將WirForce電競舞台打造成全球最大的網咖。
阿Q看見台灣 最美的影像
品牌：看見·齊柏林基金會
代理商：學而數位
市場洞察
發現人們雖然對嚴肅議題的關注度不高，但會被社群領袖吸引目光。他們不太會去主動看見傷疤，卻對可愛、舒壓的元素沒有抵抗。在這個時代，有時候誰說的？比說什麼還重要。
策略執行
齊柏林導演曾被形容成一朵注視台灣的雲，他在高空中看見土地的美麗與哀愁。所以創意團隊也離開地表，在雲端上找到機會。透過雲和雲的連結，跟社群上正在崛起的虛擬網紅「雲朵阿Q」合作。
先發布一支影片，讓靜態的阿Q動起來，告訴大家他即將出發來一場「雲」環島。過程中利用AI技術，不只讓阿Q現身台灣各地，也重新讓齊柏林導演16張過往拍攝的台灣影像有了當代的觀點和意義。
抓住雲端上的注意力和話題後，也將它帶回地表，讓虛擬角色阿Q在環島的最後一站實體化，除了關注阿Q的網友走出家門來到零錢箱，為高空視角下的台灣環境投入一份實質力量外，也透過他們的拍照打卡，讓議題再次回到社群進一步的擴散、發酵。
效益評估
整體活動觸及了超過1,000,000人次、收穫20,000以上讚數，4000則以上留言和眾多社團、網友分享，過程中更有高達44家媒體主動報導。
展現產品優勢 提升知名度
品牌：舒潔
代理商：OMD Taiwan
市場洞察
濕式衛生紙主要目標受眾為25-44歲女性，針對此次的商品，特別將品牌印象度轉化為以提升購買意願進而真正達到品牌知名度為主要目標，透過每週高度的接觸頻率(二至四次)將知名度進一步向 Marketing Funnel 的consideration 階段邁進。
策略執行
使用YouTube VRC Target Frequency 和 TrueView In-Stream 來提升品牌知名度，依據客戶痛點，消費者對於濕式衛生紙品項的認知度較低等挑戰，透過使用情境的教育性內容帶動銷售。
對應YouTube的最佳創意影片「ABCD( Attract, Branding, Connect, Direct) 法則」，運用ABCD 原則，打造成效出色的影片廣告。
VRC 階段以20秒影片+Bumper 6秒進行搭配，結合系統自動優化的方式，投遞最能讓受眾產生共鳴和興趣的影片，進而達成最大觸及率和頻次，使整體媒體成本效益最大化。
除一般品牌影片外，同步運用百萬知名YouTuber和產品特色實測，以趣味和吸睛的形式讓消費者可以簡單明瞭了解產品優勢並搭配包框方式，將產品特性和優勢同步在觀看影片時達成有效溝通。
效益評估
廣告目標為透過提升品牌知名度和購買意願帶動產品討論度與銷售，此案例更榮獲Google Premier Partner Awards 2023品牌知名度開發－－突破卓越獎。
創造話題 帶動聲量
品牌：台灣福斯
代理商：異言堂廣告
市場洞察
疫情過後，露營風潮並未衰退，而是轉而成為一種生活型態，消費者在追求露營過程的舒適、露營配備的完善上有了更多要求與想像，也成為了品牌的機會點。
品牌主打露營車定位為「一生絕對要有的夢幻露營車」，擁有客廳、廚房、臥室等一應俱全的內裝配備，讓消費者能輕鬆愜意地享受VanLife，希望以此優勢創造新話題，透過在超乎想像的地點體驗住宿，顛覆VanLife無限可能，吸引網友關注。
策略執行
以不思議住宿結合一島一飯店主題概念，將頂級露營車比喻為奢華、應有盡有的頂級海上Villa飯店，提供消費者享受、放鬆的特殊體驗，藉以創造話題，並放大頂級露營車優勢。
第一階段：島主募集。拍攝大鵬灣空拍影像製作成影片貼文招募一日島主，展現汪洋中的一島一飯店意象，讓島上的露營車成為焦點，並邀請網友以影片、照片等各種方式公開撰文。
第二階段：藝人《鬧著玩》體驗影片。邀請《鬧著玩》團隊登上一島一飯店，親自體驗T6.1 California Ocean的獨特魅力，並近距離為鐵人三項的參賽者加油打氣。
效益評估
島主招募貼文觸及近500,000粉絲，粉絲踴躍參與募集活動。藝人《鬧著玩》影片：YT影片觀看次數超過500,000次，FB影片貼文觸及高達300多萬粉絲，成效優異。多數網友給予正面評價，成功製造社群話題。
洞察消費者 創意連結生活
品牌：利百代
代理商：iCONNECT
市場洞察
在人手一台電腦、平板和智能手機的「無紙化」時代，寫字的機會漸漸減少，如何讓年輕人不遺忘「利百代之道－－堅持、見證、傳承」，是老牌文具的最大挑戰。
策略執行
利百代積極發展數位轉型、投入產品的創新，例如在農曆7月推出一款創意產品，符咒鉛筆「小人退散」，將上班族的心聲透過詼諧方式表現在文具上。
iCONNECT協助品牌透過HAPPY GO第一方數據資料庫，交集共同數位使用者產生的興趣標籤，洞察出利百代在全通路的消費者樣貌，進行廣告受眾的條件設定。
「我領的不是薪水，而是精神賠償金」節錄產品的創意文案，對應久坐辦公室、服務性質高的上班族，結合第一方數據與行為標籤進行精準定向，尤其是針對有特定職業背景的用戶群體，如客服、行政、IT等。
iCONNECT進一步交叉運用社群媒體，因應各媒體渠道特性，IG用戶偏愛視覺內容，創造吸引目光的視覺素材和創意圖文，並配合趣味搞笑的語錄，有助於增加用戶互動和分享。FB更適合深度互動和轉換，搭配語錄博取眼球，吸引創意族參與討論和轉發貼文，並對已表現出興趣的用戶進行再行銷，幫助客戶將創意發揮最大效果。
效益評估
利百代委託iCONNECT進行精準數位廣告投放，成功為官網帶來超過二千萬次的曝光，以及二十六萬次的點擊進站連結，用新的語言吸引年輕一代關注。
