(2024-03-12)品牌與消費者間的溝通平台隨著新興科技與載具的興起而越來越碎片化，大幅提高品牌端的行銷難度與成本，品牌端的痛點還包含無法確定何種創意思維與落地執行方式可以讓消費者更有感，有助消費者對品牌感興趣並產生實際的轉換率。對此，新創傳媒團隊XSTAR Creative Network (以下簡稱XSTAR)提出跳脫傳統框架的創意模式，將「品牌體驗」與「消費者體驗」注入行銷活動中，成功為具有「非典型」操作需求的品牌找到新藍海。
(2024-03-12)品牌與消費者間的溝通平台隨著新興科技與載具的興起而越來越碎片化，大幅提高品牌端的行銷難度與成本，品牌端的痛點還包含無法確定何種創意思維與落地執行方式可以讓消費者更有感，有助消費者對品牌感興趣並產生實際的轉換率。對此，新創傳媒團隊XSTAR Creative Network (以下簡稱XSTAR)提出跳脫傳統框架的創意模式，將「品牌體驗」與「消費者體驗」注入行銷活動中，成功為具有「非典型」操作需求的品牌找到新藍海。
娛樂體驗 行銷的創意變形密碼：ADVERTAINMENT
說起XSTAR，不能忽略催生品牌的幕後功臣之一ASTAR HUB。專注於娛樂體驗策展的獨立代理商ASTAR HUB透過廣告(Advertisement)與娛樂體驗 (Entertainment)兩大核心定位，極大化行銷的魅力與影響力。日商格威博報堂集團看中ASTAR HUB的非典特性與可能帶來的傳媒新藍海，2022年與ASTAR HUB共同推出新創品牌XSTAR，期望將ASTAR HUB特殊的體驗行銷觀點注入更多具有非典型需求的商業品牌中。
「我們可以更全面的操作品牌，而不是只看到行銷中的廣告面向。」XSTAR總經理周昆逸深信，將體驗行銷的內涵連結到商業品牌，可以賦予傳統品牌更多行銷操作上的亮點，由消費者體驗的觀點出發，結合品牌訊息與具娛樂性的創意內容，更是吸引消費者眼球的致勝關鍵，「這部份是業界著墨不深的新藍海，XSTAR要做的是讓創意、體驗內容和商業結合，提升品牌的整體行銷價值。」
XSTAR的品牌文化是共創（co-create)，核心創意團隊從最前端的消費者洞察、創意主軸到傳播策略制定，將每個渠道的接觸點（touch point）巧妙融入體驗故事軸線。定調創意主軸與藝術指導方向後，再依據專案所需量身打造適合的跨界團隊，例如空間設計、互動科技、節目製作人等各司其職的創意夥伴搭配落地執行的製作團隊。
「共創」品牌故事、體驗與價值
「我們在意消費者感知與體驗的過程，因此將體驗設計帶入行銷概念。」XSTAR品牌長郭承叡以新加坡燕麥奶OATSIDE為例說明如何透過「共創」方式實踐這樣的精神。如果以植物奶、低碳排、適合乳糖不耐症者飲用等破口作為切點，較缺乏吸引力，XSTAR從消費者Lifestyle找破口，與通路、社群、咖啡品牌、獨立咖啡廳合作，共同改造空間，打造不同的餐車與「幻想假期」主題故事，或透過異業合作推出獨特調飲、新蔬食菜單及特製菜單。每個創意企畫都融入幽默、趣味、娛樂、體驗等元素，讓品牌、通路、消費者共創品牌體驗故事，除了讓消費者更能理解及體驗產品，也因此放大了合作品牌之間的商業操作可能性及轉換成效。
「共創」操作模式也成功促成異業品牌合作機會，如與CAFE!N、早安美芝城、小小樹食、網紅團購等餐飲全明星品牌串連，透過品牌之間或品牌與消費者之間的化學變化引爆市場新話題，在極短時間內打開市場能見度，2022年底該品牌成功打進7-Eleven CITY CAFE及STARBUCKS兩大連鎖咖啡通路，一年內銷量成長10倍，成為台灣燕麥奶市場的No.1品牌！
▲OATSIDE:2022年底該品牌成功打進7-Eleven CITY CAFE及STARBUCKS兩大連鎖咖啡通路，成為台灣燕麥奶市場的No.1品牌，一年內銷量成長10倍。
有感沉浸 「非典型」行銷操作奏捷
「新世代想看的廣告，是這個世代的消費者積極尋求的社交貨幣。」ASTAR HUB 共同創辦人暨娛樂體驗長林柔君笑說，Co-Branding概念可以創造有差異性的品牌時刻，內容帶來的影響力，擴大體驗與行銷效益，為商業價值加分，讓廣告投入更有效，共創多贏。越來越多品牌希望跳脫傳統的行銷操作模式，透過XSTAR或ASTAR HUB的非典型操作，為品牌帶來更多助益，「我們要做的是兼顧不同品牌的特色與需求，讓彼此加乘之後發揮更大效益，也讓消費者更有感。」
不過，林柔君強調，體驗行銷並不只是落地展覽製作，而是以內容行銷結合跨界策展思維，從品牌出發，透過體驗創意擴增可能性與影響力，創造消費者會主動分享的有感時刻。以NETFLIX人氣戲劇《華燈初上》為例，擅長OMO創意連動的ASTAR HUB，首先在信義區打造一座巨大的尋人啟事建物，以協尋光酒店女屍案關係人引發新聞媒體自主報導、網友的猜測和討論。建築物被噴上血紅色噴漆，寫上『沒有人可以撇清關係』並張貼嫌疑犯演員海報、揭示劇中角色，讓大家憑著故事線深入其中。最後他們進入光酒店場景，透過無限鏡室中的鏡像反射包圍，多屏幕相互對話的體驗手法揭露線索，參觀者好似成為當中的一角，深陷撲朔迷離的角色關係中。
▲華燈初上:巨大協尋啟事佇立在信義區，吸引觀眾熱烈討論。
廣告受肯定錦上添花 實質成效更重要
對於品牌端來說，廣告紅了或得獎了值得慶賀，但是如果實質轉換率也同樣亮眼更是雙贏。XSTAR總經理周昆逸認為，得獎是附加肯定，「但是好的創意應該更具促動性，能達成品牌端更在意的實質成效，方能彰顯商業廣告的創意價值。」XSTAR品牌長郭承叡則笑說，「這個世代離不開分享，我們的目的就是創造出共感體驗，讓大家可以留下其中的反思記憶點(take away) 與其衍伸時刻 (sharable moments)。」
▲Philips Sonicare電動牙刷:OTV及廣宣操作上線後，產品登上Dcard熱門話題，上線首日MOMO通路銷售超過40組，奠定開市首日的好成績。
跳脫傳統廣告框架與作法，XSTAR以多元體驗、異業合作的「共創+多贏」方式為品牌創造「現象級」話題熱度與品牌能見度，從執行結果來看，ASTAR HUB證明了ADVERTAINMENT創意元素成效驚人，而XSTAR則透過OATSIDE驗證「體驗設計」模式同樣可以為商業品牌帶來更多內容上的可能性。未來「X生態系」將發掘更多「共創」夥伴，持續為不同品牌設計「非典型」的娛樂行銷模式，而ASTAR HUB將透過Out of Office創作者聯盟IP，持續發掘創意人才及促成跨界合作，為「X生態系」注入更多創意能量。
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