(2024-02-05)行銷工作已經面對到極大的困境,因為人們在網路時代擁有極高的主動權,他們可以主動地拒絕你的行銷作為。

(圖片來源: 盧建彰Kurt)

企業的必要之惡?
某次我遇到某家企業擔當ESG的負責人,他在會議中說「ESG是企業的必要之惡」,我很好奇他為什麼這樣說,正感到不解時,他就自己補充解釋,「就像性平一樣,現在企業都得做ESG」,聽了之後,我稍稍比較理解,哦原來他是這個意思呀。

他的意思是,以前不需要做,但現在都開始有需要了。我想,他是善意的啦,真正的意思是,我們得進步了,他所謂的必要之惡,事實上,只是必要,沒有惡。

就好像運動一樣。

你過去可能沒有運動習慣,因為你可能沒有這份認知,你可能沒有健身的觀念,你可能也還沒有意識到只有健康才能享受財富,可是等到有一天,你開始了解了,你可能意識到自己的身體有狀況了,你可以發現你賺到了錢可是你身體不舒服無法去旅行無法去享受人生,你發現只有運動才有機會,所以,你開始運動。

但運動輕鬆嗎?

運動當然不會輕鬆,尤其是你過去從不運動。

你可能會覺得累,你可能會覺得麻煩,你可能會跟人抱怨,你可能會跟其他現在也需要運動的人一起抱怨,抱怨運動還得特地去,實在有夠麻煩的。

寫到這,我起身又拉了五十下TRX,原地開闔跳一百下,趴在地上climber兩百下。

跟我女兒一起。

你理解我在說什麼嗎?

就跟運動一樣,ESG當然不是你過去習慣做的,所以你有點不習慣,你當然可以把它當個苦差事,但,也跟運動一樣,你可以享受它,你甚至可以不要把它當成是個得特地去做的,你可以讓它變成隨時隨地,變成跟呼吸一樣。

因為它對你好,所以你得做它,你會盡量做它。

嘿,你不會告訴我你覺得呼吸很麻煩吧?

哈哈哈。

做得輕鬆,做得漂亮
不過,從這位夥伴談起「必要之惡」,我是充分感受到被啟發的,我想,這個惡字,不是罪惡,但或許稍稍可以把這個惡字解讀成厭惡,感到不輕鬆。

所以,那個讓人感到輕鬆的感覺,就變成在思考時的必要了。

我也想再次拿運動來作為比喻。

我不喜歡跑步,我覺得跑步很無聊,但我每天跑五公里。

當然,如果我只有不喜歡,我只有覺得很無聊,那我一定只有跑一天,就不跑了。

所以,我得想辦法解決這問題。

我覺得,我不喜歡跑步是因為很無聊,那我就要想辦法讓它有聊,所以,我就會在跑步的時候想東西,好滿足我自己,幾次之後,我發現,我在跑步的時候,想到最多東西,許多精彩的廣告想法,都是在跑步的時候想到的。

而且,後來我才發現,我是高敏感人格,在世界裡,總是在忍耐,忍耐噪音,忍耐氣味,忍耐不美的事物,我需要一個可以獨處的時間與空間,而跑步就自人成為那個獨特空間與時間了,因為沒有一個我討厭的人會跟我去跑步,沒有一個我不喜愛的事情會跟著我去跑步,甚至連討厭的電話,我都不會需要聽,因為我在跑步。哈哈哈。

久而久之,我當然會跑去跑步了,因為它成為一種救贖,它帶給了我逃避的機會,而逃避雖然可恥但是有用。

當然,你也許會說,跑步的辛苦,是會喘。

那當然了。

跑步如果不喘,那也許運動效果也不是太好,那也不必去跑了。

或者說,一開始跑步,覺得實在太喘了,實在跑不下去。

那就不要跑。今天先不要再跑,今天跑到這就好。

下一句是,明天再跑。

哈哈哈。

我的意思是,一開始跑步會喘,那就不要太喘,只要再多喘兩步,就可以休息了。可是,明天,要多跑兩步,多跑兩百公尺,每一天都比前一天多跑兩步,就好,就很好了。

同樣的,ESG一開始來一定會覺得,我幹嘛要多做這些,不,你不是多做,你做原來沒做的,你本來就該做的。

當然,覺得累,但,覺得累的時候,就多做兩下,然後休息。明天再做,但明天要做得比今天多,明天要想到比今天更有效能的做法,明天要做得更有智慧,每個明天都如此。

讓心情是輕鬆的,你才不會放棄,你才不會再也不做,今天就是那個第一天,但不要只有一天。

今天你要輕鬆一點,才會有明天,每個今天都是輕鬆的,但每個今天都比前一天多做一點。

你今天做得輕鬆,未來就會做得漂亮。

如何參與
很多企業多少也會有個疑問,自己可以在ESG上參與什麼,我覺得,這要慎重面對,但也不需要過份的嚴肅,可以先看看聯合國發表的SDGS(SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS),這十七個目標,通常你們一定已在其中做到了幾項,接著,只要從自己的企業屬性去思考,可以在哪幾個部分更加用力,更多投入。

說起來,一點也不難。

(我習慣這樣子跟自己說,尤其是跑步的時候)

(尤其是要去跑步的時候)

(因為去跑步比跑步難,哈哈哈)

是真的,一點也不難。(又講一次)

其實,當初聯合國提出這幾個目標,是認為我們必須要有意識地投入在這幾個象限裡,否則,可能很快就會面對到人類的族群滅亡,但我永遠相信,只有外表嚴肅內心輕鬆,才能把難事做得好,做得久。

個人也是如此,這幾個目標是希望每個人都能參與,我永遠相信,與其去追求一百分,還不如,先讓自己有分。

有意識的
你一定有做到幾項,你的公司一定有參與到幾項,只是過往是無意識的,而現在,你們要有意識的去做,所謂的有意識,包含在做的時候意識到自己在做什麼,下一個就是進一步去追求卓越進步,因此就會需要去盤點檢視,並且設定目標。

說這樣好像很辛苦很複雜,不,沒什麼的,就像運動一樣。

小時候,我們每天都會跑來跑去,那就是我們的運動呀,你一定有消耗掉熱量,你一定因此鍛鍊了自己的肌肉,你也因此讓自己的體態更好。

你不自覺的運動,因為你本來就需要,你感到輕鬆,你感到愉快,因為當你奔跑時,你享受到樂趣。

可是,隨著年紀漸長,你的條件改變了,你也因為時間順序,漸漸排擠掉了運動的機會,直到你發現身體需要,而這時的運動,就變得是有意識的。

你得去實際的找出運動的時間,善加規劃類型,要思考路線,讓你的日常生活不被影響,甚至是應該要能夠完全融入,你會去想在哪個時段哪個狀態最有效率,你會需要去理解你需要多少的運動量,從而設定一個目標,而為了有效率地達到目標,你得認真的去推導方法,哪樣的方法對你最有利,最能夠得到效果,但又不致於帶來過多的不便和痛苦,從而減少了你運動的次數,也就是說,讓他形成有意識的卻又能夠內化的行為,而且,時常發生,有效的發生,發生的有意義,發生的有效率。

比方說,我跑步。

我跑步,是為了以後有更多機會跟我女兒玩,而且玩得有品質,玩得盡興。假如我缺乏體力,那我可能因為沒力氣而容易累,我可以跟她玩的機會就會減少,可以玩的種類就會選擇受限,比方說長距離長時間的跨國旅行,或者高度需要體能之稱的運動,就都沒有機會了,我們大笑的機會減少了,是可惜的。

為了以後可以跟她大笑,我讓自己有時候有意識的笑不太出來。我去跑步。

因為,我判斷,任何活動都會需要有移動能力,加上我們現代人普遍需要消耗熱量,好減少進來的比出去的多最後轉換成我們不需要的脂肪囤積,跑步可以有效地減脂。

有意識的行為,能夠帶來效率,有意識的做ESG,讓資源不會浪費,你可以思考在既有的企業路徑上深化,或者是往左右延伸,不管是從深度或者廣度,進一步、有意識的去進行。

那就好了。那就很好了。

萬事起頭 好玩
當然,我們都很清楚做ESG要設立KPI,都得要想辦法出ESG報告書,這些都很嚴肅,也很需要認真面對。不過,我要提醒,就跟任何企業的創立,一定一開始都有一個初心,而那初心,不會是我要對付自己,讓自己難受。

通常,一定是我對這個有興趣,我想要做這個,我可以把這個做好,我把這個做好,世界會喜歡我,甚至給我錢,讓我做更多。

同樣的,我認為做永續發展也應該是這樣。要讓每一個人都知道,這是對我們好的,這是對我們有好處的。開心做,甘願受,越做越有樂趣,你才可能會有好的想法。

把握住你們創業時的那種活力,在高度道德標準底下,也要追求高度參與樂趣。

之後我們會談到更多,但基本上,你需要的可以是創意思考,尤其在永續發展上。

這樣說好了,創意一定來自於有趣,good idea 也一定來自good mood,你自己不愛的,別人也會不愛。

不好好玩,就會不好玩。

好好玩,就會好好玩。

這是我女兒教我的,你可以試試。

永續長就該是行銷長!
這是我提出來的謬論,但其實沒有太荒謬,如果你仔細觀看現實世界。

行銷工作已經面對到極大的困境,因為人們在網路時代擁有極高的主動權,他們可以主動地拒絕你的行銷作為。

我老愛開玩笑地說,此刻被最多人點選的廣告是「略過廣告」,人們把手指擺在按鍵上,心裡跟著那幾秒鐘的倒數, 5、4、3、2、1,立刻按下,深怕自己的時間有一秒被搶走。

每回我這樣說,大家都全場哄堂大笑,但笑完後呢?如果你從事廣告行銷相關工作呢?

當你做的東西是人們避之唯恐不及的,那可能,你就在從事當代最浪費的工作了。這該多麽可怕呀?

當代的產品資訊有各種可取得方式,人們今天要買一台除濕機,第一個動作是什麼?當然是上網查詢,於是立刻跳出三百篇以上的開箱文,其中還有很多是業配文,人們內建導航軟體,察覺廠商埋入的商業資訊,會主動迴避,辨識出真正消費者的使用心得。

於是,,我請各位企業負責人轉念,何不做人們會真正在意的永續ESG傳播呢?

一樣是要增加品牌的好感度,你可以捨棄人們一定可以知道的產品訊息,你可以好好談你正在做什麼好事。

人們會願意觀看你的,當你真正在解決他們的問題,當你在回應他的世界遇到的議題,無論是SDGs 裡的哪一個目標,當你的企業在著手面對解決時,人們就會願意觀看閱讀。

ESG會是品牌最好的傳播。

永續長可以是企業最好的行銷長,當然,前提是他不只要懂永續,更要理解不是給社會大眾永續報告書,而是把那些冰冷數字變成故事,變成溫暖良善的美好故事傳播。

當世界充滿詐騙集團,你越良善,會越耀眼。