(2023-01-18)清楚自我的認同,才有機會獲得別人認同。
說來奇妙,但哲學先決
綠藤生機是台灣的一家新創事業,一般新創圈認為三年通常很多就會burn out掉,這家公司很不簡單,來到了第十年,它的狀態是說,他們想要做對環境、對人體是無毒的、是好的個人的清潔用品,那他們也做到了,甚至也被市場所接受,那來到了第10年,他們想要做一個影片,他們找上了我,那我的習慣是我們要先對話,我們要先彼此理解,我們要知道我們要做什麼,那以這件事情來說,我覺得它更是極度的需要高度。
我說的高度是說,你的哲學是什麼?你這個品牌的brand vision是什麼?
我覺得我們都應該有所對話,但是對話不必然得是冗長的,不必然得是繁複的,更不必然得是非常官方很死硬呆板的,如同你有時候在報紙的頭版下面會看到那種類似公告型的,或者是像有些社區會在電梯裡面貼那種公告,你知道那些字眼,那些話語,都是生硬、令人害怕難受,或者說不太容易接受的,
我覺得最後這種溝通才是問題,對於我們做傳播、做溝通的人來說是最危險的,是要刻意去避免的。
你本來不說話還好,一說話才呈現你是個老古板。
我來多分享一件事情,我也曾遇過某些品牌,跟我說他們的衛生棉在台灣賣很好,然後堆起來已經跟101一樣高了。
這對於許多人來說是一個很奇怪的說法,它只說明了你賺了很多錢,然後你可以把它給具象化,跟台灣最高建築一樣高,可是對於消費者來講,它是沒有感情的,甚至某種程度,很多人說是不舒服的,是有一種財大氣粗的感覺。
我要提醒,很多時候你自己認為非常了不起、非常不簡單的成績,其實對人們來說is not my business,不關我的事,那更麻煩事情是它一點也不human touch,它一點也沒有人性在裡頭。
你說,還好,我做的事是永續發展的溝通,總是跟人有關了。但,如果你只是講數字,其實,就跟一零一的高度一樣,冰冷不人性啊。
你的哲學思考,意味著你是個人,你對世界的看法,你對人的看法。
清楚自我的認同,才有機會獲得別人認同
回到綠藤生機,我覺得,首先,他們採取了一個相對自由開放的態度,他們想要做出不同,跟那種沒有溫度的不一樣的作品,他們認為那種冷感的不是他們,他們認為那種不代表他們。
那我就追問,你們是怎麼樣的?
他們說,他們其實是一個相對來說是不愛過份誇大,然後比較安定,甚至相對有一點點安靜的品牌,他們不喜歡過份的高調、過份的戲劇化。
他們對自我有清楚的認同感,是好的開始,就跟人一樣,對自我認同,就容易取得別人的認同。
思考 Tone and Manner,思考你是怎樣的人
從一個溝通者的角度來看,我覺得常常我們要去思考的是說,假如這個品牌是一個人,那他說話的樣子是怎麼樣,這說話的樣子其實是一個過去我們講tone and manner,其實就現在而言,我覺得我們會把他看待更貼近生活,更像是你的朋友中的某一位。
他的形象會是如何,那他平常怎麼說話,他跟你吃飯的時候怎麼聊天,他在面對困難的時候,他是用什麼樣的態度,他在高興的時候是什麼模樣,他在難過的時候是什麼模樣,他面對世界的問題的時候,他是那個站在那裡挺身而出的人,還是是畏縮躲藏,還是那一個很會算計、很會去思考得失,然後謹慎小心,我覺得這些都是可以去思考想像的。
思考這些的好處,是幫助你去找到一個恰當的說話方式。
你要說什麼,遠重於你要怎麼說
核心還是來自於說,那你要說什麼?
「你要說什麼」其實永遠是最該問的。
最怕的,是你沒有什麼好說的,硬要說。
所以,回到剛剛說的,那個對話裡頭,什麼打動了你?那個對談裡面,什麼才是精彩?那些字字句句裡頭,什麼你會用信仰、用faith來形容、來定義呢?
寫詩對於詩人來講,最重要不是寫出很漂亮的文藻,而在於,他想要談的主題是什麼,他要對話的是什麼,是生命的荒謬,是苦難,還是眼前這麼樣美好的山明水秀鳥語花香,但他心中感到有些孤寂?
我認為,創意概念的核心最重要,也就是,你要跟人家談什麼。
不要怕弄髒手,要挖到東西才停
為了找到要說什麼,要像個農夫一樣,你要下到田裡頭去,你要用手去翻找,你要像個考古學家一樣不害怕身上髒、不害怕太陽大、不害怕地上有泥濘,你要想辦法去挖掘到。
那,如果沒有找到呢?
對不起,你就不應該再急著去耕種,你要先把土翻好啊,你要先找到種子啊,就像我們剛剛講你要播種,你沒有種子,那你只是在種東西,那裡面沒有東西呀,那你做出來的東西,大家當然知道裡面沒有東西啊,你是空心的,這是極大的危險。
不要被時間壓力所矇騙。
沒有東西,就是沒有東西。
當你往下進行溝通之後,只會放大那沒有,人們會更清楚看到那個「沒有」。
我一直追問,常常會覺得說買東西、用東西,就是他可以給我用,我就去用,但,如果只是這樣的話,品牌跟品牌間的那個同質性會非常的高,就是所有東西就只是被用而已嘛。
我選擇你跟選擇他,跟選擇另外一個他,差異並不大,所以我們永遠在問為什麼?還有嗎?還有嗎?還有差別嗎?差別在哪裡?
把對話框放在頭上
我的意思是說,我們每天講很多話,有些是垃圾話,有些是笑話,有些是廢話,有些是喃喃自語,有些是淅瀝呼嚕的罵人的話,但是這些話其實說真的,如果我今天說,你要放在你的墓碑上,好,你會說,啊!不行不行,這些都不合用。
對!那你想像我們頭上有個大的對話框,大的對話框意思是說,當你走在路上人們這樣看待你,你可以說是商店的招牌,但是我必須要講,它更像是你的一個人生的座右銘,那會是什麼?
座右銘不一定是非常的八股,譬如,我爸在晚年的時候,他跟我說,「我看你大概這輩子不可能會做個有錢的人,那你是不是可以做一個讓人懷念的人?」,那這就是我爸給我的交代,
你看裡面每一個字哦,無法做個有錢人,但是可不可以做個令人懷念的人,恐怕這些字句在小學三年級就學會,就會寫,甚至學齡前的孩子,五六歲孩子也聽得懂。
它很容易懂,但是它又有它的寓意,這是我們要追求的。
也就是說,對於對方而言,什麼是他的信念,這才是你要去書寫的主題,這才是你要花力氣下去對話的。
所以,我們講到一個重點,對於詩人而言,最重要的是「主題是什麼」,而這主題應該對你有意義,也對世界有意義,在抓住了把握主題之後,接著的思維才會是我如何用我的創意,如何用我的文字跟我的話語,賦予它詩意,賦予它比其他人所講的話來得有更強悍的後座力,來有不同的展現。
你知道有些人,他的魅力來自於他給你的字句,每一個字你都看得懂,但是當你看完之後,你會覺得,哇!他帶你去到了宇宙的深處,他帶你到了人類還沒有去探索過的星球,我覺得那很美,我的意思是說這整件事情很美。
美不在於它帶給你的東西,而在於它如此慷慨,它如此願意用它的聰明才智,用它的時間,賜給你一段精彩的旅程,一段精彩的探索之旅。
把概念結晶出來,必須單純但有深意
我又多去爬梳這幾個創辦人的profile,我才曉得說原來他們本來在做金融,而且做得非常好,也有很好的成績,可是他們覺得說,賺了那麼多的金錢之後,沒有賺到快樂,沒有賺到平安。
他們思考,也許回到人本身反而是重要的,所以他們創業,他們來思考說,我可不可以做一個對人、對環境是友善的品牌,我覺得這是非常美的一件事。
我覺得,這就產生一個非常非常大的不同,這也產生了這個品牌在永續發展上的差異,第一個它當然要好,所以它才能生存了十年,而且開花結果。
最重要的事情是,這個好是來自於對人的尊重,來自於他們對於他們的職涯有一個很巨大和人不同的差異,就是他們不只選擇金錢多的那一方,他們不只要賺錢,注意,不是不要賺錢,而是,不只要賺錢。
這就值得一說,值得花力氣去深談。
不只要賺錢的,賺到比錢更大的東西
我常認為,只想到不要賺錢的事業,其實稱不上事業。因為它無法永續經營。
他們要的是不只賺錢,他們要賺到比錢更大的東西。
我覺得,就算放在我們個人的職涯規劃上,也很合理,你應該要能夠賺錢,但是你不只能夠賺到錢,賺錢只是你的basic,賺錢只是可以讓你去run你的下一個project,賺錢是讓人們理解你、認同你的基本門檻,但你一定有一個更強壯的東西。
我們現在就找到一個很特別的差別,就是他們放棄了世俗標準認定的優渥的金錢報酬,因為他們有一個信仰,他們想要把人擺在最前面,人是priorty的,人是第一順位,他們追求B型企業,期待共好,期待環境跟他們一起有利,他們的每一個製程都在追求對環境減少傷害,同時對人體創造好的效用。
他們做個人用品,但不因為個人傷害了環境。
而他們的這個信念,這個行為本身,你會用什麼來形容他?
我那當下,我想到的就是選擇,就是選擇。
他們做了一個選擇,而這選擇,不只對他們好,也對世界好,對別人好,對環境好,對他們以後的孩子好,對他們朋友的孩子好,對他們朋友的孩子的孩子好,我覺得這就是核心,這就是你一開始想,而且必須要想辦法去挖掘出來的。
如果是你,你會怎麼談「選擇」?
你是怎樣等級的導遊?你是怎樣的吟遊詩人?
我認為,每一個溝通者應該要告訴自己,我今天的工作是個導遊,而且導遊有分local guide,你知道就是很一般的,你也可以是一位大英博物館裡面的藝術導覽員。
我認為,一個溝通者基本上就是一個導遊,但是,導遊也有等級分別,那你是怎樣等級的?你是要跟人們對話的是靈魂深處的?還是眼前這個東西多少錢?
眼前這個東西多少錢,可能等一下價目表要換,還有,人家只要看價目表就知道了,他不需要聽你講。
那他聽你講,你的價值在哪?你帶給他什麼故事?你用什麼語調來說?
我的意思是,既然都會出永續發展報告書了,那你這個溝通者的角色在哪?
一定有的,因為一般人不會想看報告書,他們要看故事。
你得是一個說故事的人。
我認為一位好的溝通者,應該是一個吟遊詩人。
大家知道吟遊詩人嗎?
就是在過去,不管東方或者西方都有這樣的一些人物,拜倫、雪萊,在東方也許是李白,他們到每一個地方,他們到每一個國家,他們在乎世界,他們在乎時事,他們在乎環境,而且他們用他們文字方式去跟人們對話,這個時代裡頭的呼吸是什麼?這時候我們的掙扎是什麼?這時候我們的苦痛是什麼?
李商隱在那時候,就是一個國家有難的時候,那他用什麼方式?
「國破山河在,恨別鳥驚心」,他用很優美的字句去跟你對話,那是一個很艱難的狀態,我覺得那是力量。
人是柔軟的,人是有力量的,人是會需要掙扎,人是會沒力的,人不是永遠都能夠fighting的,在沒有辦法的時候,卻仍舊fighting,我覺得這才是魅力。
你先想一下,想了就是你的
那綠藤生機的選擇會是如何呢?
你先想一下,我期待你想一下。
你千萬記得,任何人跟你說他做了什麼,你聽完之後,那也只是他做了什麼,
我認為,你應該在聽他做了什麼之前,你先理解他的難題,他的題目是什麼,然後你去想,那你會怎麼做?
你想完之後,再來對照他做的,也許你想得比他好,也許你想得比他不好,但是都沒有關係,重點是你也有想,你有想才有意義。
如果你沒有想的話,那你就只是一般觀眾,你就跟過去那個看到他作品的人一樣。
這不是專業,一個職業級的、一個專業級的、一個pro級的人該做的。
專業的你會怎麼想?你會怎麼做?
你會怎麼談「選擇」?
那是真正你可以得到的東西,而那東西沒有人搶走。
想一下,想一下,等一下回來,想完之後,我們再來討論。
要想。