（2023年12月號572期動腦雜誌）
我相信很多人都一定看過這樣的場景：初來乍到一個新環境，你要睜大眼睛，看看這新的叢林當中，聚落各自的地盤是怎麼分佈，規模大小又是什麼樣的生態；誰是這個聚落的頭目，誰又是身邊的嘍囉。聰明的新入園者會先安靜的觀察這個生態圈會如何運作後，再看看何時才是適當表達的時機。
小圈圈是一個組織當中最不意外的產物，從人性與人類演化的角度看，幾個職場上氣味相投的朋友們一起說說話、聊聊天，甚至彼此一起分享一些職場小八卦，在同溫層裡相互取暖，這是再正常不過的事情。但小圈圈的存在如果只是幾個人聚在一起互相吐吐苦水，或者容我十分正向的「認為」大家會互相找尋解決問題的方式，鼓勵彼此更積極正面的面對困境，一起挑戰工作上的成就，那就是職場上對許多人來說非常有益的互助團體。
但實情是，我更怕這樣的小圈圈到最後就變成了吐槽大會，大家除了開始罵主管、罵同事及罵客戶之外，更糟的是還開始變成了一個個獨立的「派系」，大家眼中並非以組織的最高利益做為考量點，反而是落入意氣之爭，徹底發揮穀倉效應，彼此之間的發聲、提議與辯駁，全部以派系的最大利益化為考量。
但更糟的還在後頭。如果身為組織的主管，發現這樣的情況，能夠透過或硬或軟的方式，即使無法消弭掉派系或小圈圈，但至少可以讓大家回到以組織宏觀的角度來處理事情，那麼情況總算還是在一個可被控制的範圍當中；但如果主管不但不思如何降低派系或小圈圈的影響力，甚至還優游自得的耽溺在派系或小圈圈的互毆及角力當中，那麼這個組織會出狀況，大概也是在預料當中的事。
從現實的角度分析，小圈圈其實是從一種從彼此互相理解，不想被孤立，然後再一層一層的演化與蛻變。但從小圈圈進化長成派系時，無論是排除異己，或是人情壓力，怕被貼上標籤，又或是想要從中分一杯羹，都是免不了的人性使然。除非是從小含金湯匙出身，不食人間煙火的天之驕子，不然任何一個曾經從組織當中基層做起的人，都會經歷過這些職場上的洗禮。
但小圈圈有時並不單純只是同事間自己串聯，甚至有可能是主管閉一隻眼刻意為之，為什麼呢？
（此文為系列文章，敬請期待下期）
作者為台灣奧美集團世紀奧美公關總經理，超過30年行銷暨公關經驗，專長為公關議題策略規劃、雇主品牌、內部溝通、高階主管公關形象建議及危機管理/處理。旅行及閱讀是人生最堅定的信仰，除此之外人生雲淡風輕。
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