（2023年6月566期動腦雜誌）當「數據」成為品牌必然的基礎建設，又如何為商業決策推升價值？基於數據創造的產品、服務及洞察，已經悄悄混入生活之中，為人們解決多項課題。
（2023年6月566期動腦雜誌）人們對於「數據」往往有距離感，但在科技迅速發展之下，「我們其實正在使用數據」這件事，將會越來越頻繁。
近期最典型的例子，就是眾多消費者都在嘗試使用的ChatGPT人工智慧聊天機器人程式，或是各種AI繪圖平台，便都基於大量的數據資料演算，來創造最符合使用者需求的內容。
過去品牌在市場上的決策，多仰賴內部的經驗、喜好和調查。如今數據決策的重要性在今日顯而易見，開始仰賴數據來推出產品、服務以及挖掘市場上更大的商業機會。
為此，6月號《動腦》以「數據而生的商業價值」為題，來看全球品牌如何將數據緊密結合大眾生活，提供更加便利、個人化的服務……，甚至是一個數據可視的產品。
品牌數據服務簡單上手
「數據」不但已是各大品牌的基本建設，還是提供更完美服務的依據。紐西蘭的保險公司State Insurance今年推出「Tally My Post」平台，讓消費者可以上傳照片，得知照片中的物品保險價值。
平台藉由機器學習技術來分析照片圖像，將這些內容與保險理賠資料交叉比對來提供概估報價。State認為，人們普遍會為汽車、房屋進行投保，但我們有更多的小型物件，零零總總加起來也同樣具有一筆價值，包含電器、衣物、電動玩具、工具等等。
以紐西蘭來說，在2019 年每個家庭平均就擁有價值超過10萬紐元（約新台幣190萬）的物品，但它們的價值平時卻被低估，沒有獲得應有的保障。
而看到今日Z世代喜歡在網路尋找與分享資訊，因此State希望Tally My Post這個平台在使用上，如同拍照上傳一樣簡單，當中沒有任何複雜的保險專業術語，簡單一個動作，交由系統圖像分析，就可以獲得你照片中拍攝物品的報價。
State創建出一個以數據演算為基礎，但非常簡單、容易上手的服務，來讓消費者意識到新的需求。
我的貼文值多少？
每個人家中推積許多物品，累積起來也同樣具有不少價值。而估算這些價值，如同拍照貼文一樣簡單，Tally My Post平台運用機器學習幫你估算，還可以將報價結果分享給好友們，邀請他們一起估看看。（圖片來源：www.bestadsontv.com）
統計無感？ 那就用數據量身打造
大多情況來說，我們無法得知哪些產品／服務，是建立在數據演算而產生的結果，因而有些品牌會將這些統計運用在顯易的實物設計上。例如泰國房地產公司Sammakorn打造了一棟「協助家庭關係疏離」的房屋「The Broken Home」。
首先聊聊The Broken Home的公共空間，有鑑於泰國人平均與家人在一起的時間為3小時，佔一天時間的12%，因此當中客廳的大小從常見的40%，縮小為只佔房屋的12%。並且，泰國是世界上手機使用率最高的第三個國家，因此餐桌上還設計從天降下的隔板，來保有隱私，「省得邊吃飯邊滑手機會被碎念」。
雖然當中設有餐桌，但想必不需要廚房了！因為隨著外送服務越來越受泰國消費者的仰賴，每年約有1.2億份訂單，所以廚房空間也被設計得相當狹隘，可以放得下微波爐簡單加熱個人的食物即可，看起來就如同公司的茶水間。同時，還會有一條特別的通道，可以從外頭接收食物外送呢。
雖然這些共享空間有限，但反過來說，寢室就會設計的相當寬敞。像是泰國的爸爸每天平均工時為10個小時，為全亞洲最高，因此爸爸房間開了一個很大的天窗，將自然光引入房內，再使用LED設備提供良好的照明，讓爸爸可以安心地全天候工作。
另外，配合媽媽的喜好，其房內不只可以進行運動鍛鍊，還有充足的寵物活動空間，或許貓狗可以說是媽媽最親密的家人了。兒童房同樣也有完整的生活家具，更添增了可以在社群上進行直播的網美般氛圍背景。
Sammakorn的用意，在於提點泰國民眾的家庭生活關係，開始如同這個四分五裂的房屋設計，將對社會的洞察與統計，以The Broken Home這棟實際的屋子進行比喻，如果你對這樣「只注重生活需要，沒有團聚功能」的房屋反感，那麼可以開始採取行動、修復家庭關係。
這或許才是夢想中的家！？
很多人渴求打造美滿家庭，但根據大眾生活樣態數據調查，或許Broken Home其實才是現代人最完美的家，那這還會是你要的嗎？（圖片來源：YouTube／choojaiandfriends）
閱讀空氣的花
「人們平常會評論一個人會不會閱讀空氣，但現在，真的能閱讀空氣的植物誕生了！」數位植物LogFlower將人聲作為成長的養分，不同情緒氛圍會餵養成不同結果。例如花瓣中的黃色成份代表喜悅、藍色代表悲傷、紅色代表憤怒。30天以內所測量到的情緒結果會交互影響，決定花朵生長的形狀和顏色。（圖片來源：prtimes.jp）
AI入菜的產品未來
空間氛圍，會實實在在影響了人們生活中的感受，除了屋內結構設計，也包含空間中「人的情緒」。為了鼓勵人們保持正向情緒，一家結合創意及藝術創造商品的日本公司Konel，在去年推出了觀情植物「LogFlower」，一項具未來性的產品。
所謂的觀情植物，能運用情感分析AI，來分辨一個空間內，人們聲音中潛藏的情緒（基於上萬人的語音數據庫），進而影響其從幼苗到開花後會呈現的樣貌。期望藉由將空間氣氛化作資料且具象化，以引導人們的情緒，創造更好的相處氛圍。
由於疫情增加了消費者處在同一空間的時機，讓Konel獲得這項產品的靈感，因此首先推出測試版提供大家觀摩，正積極探討商品化的可能。
近來AI技術又成為大眾的熱門話題，能預期生活中的事物，將有更多AI入菜的機會，例如我們習以為常的手機、平板，將可被視覺障礙者以觸覺來感受更加精緻的畫面。
來自韓國的身障科技產品公司Dot與創意代理商Serviceplan Group早在2015年開始合作，並在2022年推出第一款專為視障者設計的智能觸覺顯示器Dot Pad。其運用AI來分析理解圖像，導入新的點陣圖像處理系統，再透過Dot Pad上2,400根針腳來準確地呈現對應畫面。
由於傳統的觸覺書籍稀缺昂貴，「聲音描述」有時也不足以解釋複雜的圖像訊息，雖然現在已有觸覺顯示器產品，但無法呈現精緻細節以及即時顯示。不過有了AI，這些都將不是問題！
當社會越來越仰賴圖像訊息傳播，例如社群或是遠端工作、教育，也會讓視障者更被排除在外。然而Dot Pad可以呈現人物圖像、統計圖表，或是分子結構等圖像訊息，帶來更友善的閱讀體驗。
Dot Pad引起全球公私部門的興趣，訂單額度已達數百萬美元。其技術甚至開放共享，讓更多視障人士可容易使用到新一代的觸覺圖形顯示器。
圖像翻譯蒟蒻──Dot Pad
Dot也和Apple合作，讓Dot Pad可以與iOS系統等產品串聯，不只即時呈現內容，在iPad上的畫畫，還可以即時傳輸到Dot Pad上，打造全新的教學方式，更滿足創作上的需求。（圖片來源：YouTube／Serviceplan Group）
提升效率的AI生成服務
看到AI的應用越來越多，市場上也會不斷有人問：AI會不會取代誰的工作？至少可以確定的是，例行性、繁雜瑣碎、大量計算的事物，的確可以交由AI來解決。
例如現在生成式AI的工具與應用，成為新興的行銷工具，像是Meta以AI沙盒作為廣告相關新工具與功能的初期測試平台，當中亦包括由生成式AI驅動的廣告工具。
為此，Meta開發多項工具，包含文字變化、背景生成與圖像裁剪，幫助廣告主優化廣告素材，或改善部分創意內容，提升廣告成效。
目前Meta正與少數廣告主合作，並預計在7月起逐步開放給更多行銷人使用。例如快時尚品牌可以將每一套衣服的照片上傳，AI將自動生成各式各樣的模特兒試穿照，包含不同身型、膚色、年齡等等。
據調查顯示，消費者若看到與自己外型相似的模特兒試穿照，將提升其購買意願。不只解決繁雜的商品拍攝工作，而且成本更低，並且能依據消費者輪廓投遞合適的廣告素材。
AI雖然可以產生各種風格作品，以品牌行銷工作上來說，許多素材可以快速生成，但仍不具人們在作品上可以反映出多種面向的觀點，因為AI尚未發展出獨特人格。不過，成為人們得力助手這件事，卻已經是指日可待。
Meta正開發多項工具，幫助廣告主優化廣告素材，或改善部分創意內容。（圖片來源：先擎公關提供）
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