（2023-05-11）今年第三度獲《動腦行銷傳播貢獻獎》年度傑出獨立代理商殊榮的春樹科技，近年來聲名鵲起。這家獨立代理商是由執行長鄭景榮、營運長林益成、副總經理謝孟瑋於2009年創辦，十四年過去，公司員工已逾150人，在集團資源豐沛的大型代理商環伺下，春樹仍能逆勢突圍，靠的絕非運氣，而是靈活彈性、敏捷思維，以及獨特的企業文化。
（2023-05-11）今年第三度獲《動腦行銷傳播貢獻獎》年度傑出獨立代理商殊榮的春樹科技，近年來聲名鵲起。這家獨立代理商是由執行長鄭景榮、營運長林益成、副總經理謝孟瑋於2009年創辦，十四年過去，公司員工已逾150人，在集團資源豐沛的大型代理商環伺下，春樹仍能逆勢突圍，靠的絕非運氣，而是靈活彈性、敏捷思維，以及獨特的企業文化。
春樹DNA：相信數據、迷信創意
春樹於2009年成立，以行銷科技(MarTech)見長，它是「社群行銷專家」，協助品牌制定社群策略與經營，累積超過800項案例，粉絲經營超過2,500萬；它是「發票行銷專家」，史上最萌發票怪獸對獎APP達400萬次下載；它是「數據行銷專家」，自有大數據平台「數據透 MarTecGo」以消費數據打造獨家演算法DSP，結合270萬「發票怪獸」真實用戶數據，掌握真實消費行為，精準鎖定客群，提高廣告觸及率。
尤有勝者，春樹挾數位科技、粉絲經營與怪獸會員優勢，早其他代理商一步搶搭Web3.0列車，於2022年搶攻發票怪獸NFT，結合發票怪獸IP與NFT技術，為品牌創造千萬營收；同年底於台北跨年演唱會登場「心聲花火NFT」融合NFT科技互動及語音生成技術等元素，打造有趣好玩又極具行銷價值的多元利器，吸引近6萬人共創元宇宙紀錄，成為全台最大的NFT項目之一，充分詮釋「行銷科技」的精隨，勇於創新，大膽玩創意，為品牌端開啟一扇窗，看到科技行銷的更多可能性。
▲心聲花火NFT與台北跨年活動合作
春樹：有數據支撐的創意更有說服力！
如果以為春樹只擅長數據分析或社群經營，未免過於狹隘，春樹總會找出「新玩法」。整合行銷事業處社群部社群創意總監黃瀚毅指出，很多客戶懂得非常多，而創意具有主觀性，如果提案過程中缺乏數據面支撐，不一定能讓客戶買單，因此，春樹的做法是提出「有數據支撐的創意」，提高說服力。
成功案例1：家樂福小編帶貨出走中
黃瀚毅觀察，隨著時代變遷，數位行銷出現不同的操作方式與心法，過去大家認為粉絲多才是經營社群績效好的象徵，但是現在點擊率愈來愈低，需要尋找新的行銷玩法突圍，長期合作的品牌更要玩出新花樣。
以合作超過6年的家樂福為例，春樹不僅創立6人「跟風小組」，輪班蒐集哪裡有討論度的流量熱區，了解各網路平台有哪些討論內容可以切入品牌或其商品，跳脫過往小編與消費者在自家貼文留言地互動模式，出走到其他熱門貼文「留言帶貨」，此舉讓家樂福小編成為社群上的超級帶貨員，春樹為家樂福小編打造新的「人設」，走出粉絲團發揮影響力！
比如「跟風小組」在Dcard看到有網友留言「男女之間到底有沒有純友誼啦」，家樂福小編「留言」回覆：「講多少次，世界上只剩果汁有純的」，順道搭配一張家樂福果汁商品圖，幽默的留言獲得604位網友點讚，既走出自家粉絲團與其他網友互動，同時提升品牌好感度及商品知名度，每一則創意留言都引來網友會心一笑。
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▲家樂福小編 帶貨出走中
成功案例2.Visa挺好的小店
整合行銷事業處營運企劃部副營運總監朱曉芸與創意部副創意總監吳昱萱分享近期為合作近4年的Visa所規劃的得獎案例「挺好的小店」。Visa是全球知名領導品牌，默默藏在民眾的生活之中，但這類大型發卡公司多半直接與銀行端接觸，鮮少有機會接觸到消費者端，如小資族、家庭主婦、小商家等。為了接觸更多在地化目標族群，春樹提出議題行銷，透過KOL搭配軟性內容與消費者深度溝通，讓消費者感覺「Visa跟我們距離不遠」，是適合每個人的金融網絡，像是商家可申請Visa手機感應收款，用自己的手機當作刷卡機，消費者即可透過手機支付，完成交易。
執行過程中，春樹Visa Team持續透過 Social listening 讓品牌和在地insight接軌，除了對社群話題的敏銳外，也透過第三方工具平台獲得更多網路輿情資訊，並結合春樹的數據利器「發票怪獸」，勾勒TA樣貌，爬梳消費數據，透過故事行銷將品牌置入其中。Visa team洞察到受創於疫情的小商家行銷預算縮減，於是Visa邀請在地商圈小店家拍攝「手機感應收款」廣告，投放在黃金熱點，同時在社群上號召大家一起挺好的小店，許多民眾也留言支持自己喜愛的小店，也等於用另一種方式行銷小店家，送上溫暖。
另一方面透過美食、生活類KOL到小店踩點，分享「手機感應收款」支付體驗，影片分享後引起熱烈回響，也引發民眾對Visa「手機感應收款」的好奇。活動期間互動數超過961萬人次，曝光量超過8,300萬，媒體價值超出預期價值3倍之多，同時提升店家與消費者對Visa新支付工具的認識，交易數則成長超過50%，近90%商家表示活動有助營業額提升，創造多贏綜效！
如何在地化是春樹的強項，對content media的運用靈活度也相當高，網路議題操作、新聞媒體運用，乃至於整個專案策略、包裝與創意發想，春樹都有極佳的執行力，這些都是春樹的基本功，也是優勢。
▲挺好的小店幫助在地小商家，打大廣告!
成功案例3.發票怪獸IP持續進化中
春樹除了數據力、創意力，發票怪獸APP的270萬會員大軍也是其他代理商沒有的競爭利器。發票怪獸事業處營運部營運總監詹曜年認為，怪獸註冊是透過手機驗證，一定找得到使用者，而使用者掃發票也代表購買過某樣商品，對於春樹及品牌端來說，等同於坐擁實名制的消費者資料庫，除了可以有效應用其中的消費者輪廓與消費軌跡做精準行銷或民調，還可以串聯品牌端活動或商品，達到雙贏的目的。
有別於其他發票APP，發票怪獸的遊戲養成機制讓用戶黏著度極高，加上多年來春樹持續優化機制，除了定期發行新的IP與點數回饋，還設計徽章系統、積分、圖鑑遊戲化機制，提高互動率與使用率，有別於一般每2個月開獎才會開啟工具型APP。
春樹科技透過「發票怪獸用戶跨通路消費行為分析」可協助品牌了解消費者的輪廓與行為，進而建議品牌適合將廣告投放於哪些平台，與不同消費者的溝通訊息又該如何以創意構思包裝；甚至能在產品上線前，透過深入的問卷調查去理解不同用戶的看法。
而發票怪獸還可以針對大量黏著會員舉辦行銷活動。以保健用品為例，發票怪獸透過任務鼓勵「品牌競品消費者」領取試用品，活動結束之後可透過問卷收集消費者的感想與意見，事後還可以追蹤消費者有沒有自主購買，這是其他行銷公司所沒有的優勢，即便具有單點優勢，卻無法像春樹一般整合運用。
春樹希望發票怪獸能建立起一個持續循環的商業生態圈，以廠商資源回饋APP會員，也讓APP會員為廠商帶來更多效益。發票怪獸今年計畫著重耕耘怪獸IP，比方適逢發票怪獸四週年，推出了「來自多重宇宙的8隻Q摸」期間限定角色，讓用戶可以購買搜集盲盒、亦可透過邀請好友加入來獲得；另外，順應政府推廣載具發票趨勢，怪獸亦發行多款可愛載具便利貼讓用戶隨時掃描載具。由於發票怪獸IP人氣高漲，團隊已陸續讓怪獸IP實體化，以KOL身份與粉絲們見面互動。
▲四週年推出「多重宇宙盲盒」提供粉絲收集
春樹科技的制勝之道
近年來春樹的得獎實績證明：不具集團資源優勢的獨立代理商仍有極佳的競爭優勢，甚至於，因為公司的架構相當扁平化，才能更加靈活彈性地推動一條龍整合服務，擺脫大型代理商集團架構下跨部門整合的不便，執行更有效率，對於品牌端來說，溝通也更有效率，從這一點來看，春樹沒有「集團包袱」反而是優勢。
制勝之道1.靈活彈性與敏捷思維
整合行銷事業處資訊部資訊總監吳倧億笑說，敏捷(Agile)思維的作法跟創辦人具有敏捷開發的背景有關。從辦公室即可看出端倪，公司150餘名員工都在開放式辦公空間內一起工作，組織扁平，所以從創意發想到執行、跨部門協作可以快狠準地「直線加速」，這是其他集團型代理商少有的優勢，而且非常任務導向，強調目標與關鍵成果OKR (Objective Key Result)，而非關鍵績效指標KPI(Key Performance Indicators)。KPI更強調達成由上而下所擬定的目標，而OKR則強調由下而上、共同設定的目標。
有別於傳統廣代的分工方式，春樹除了業務部外，還設有PM部門(Project Manager)負責更有效率的控管時程與執行專案細節等，另也有媒體部、資訊部等可以相互支援，快速聚焦目標。此外，內化在春樹人的「創意文化」，即「用創意解決問題」、「創意應該運用在每個部門，不只是創意部」，這樣的精神也體現在公司的動腦活動，持非常開放態度，不分部門有興趣者皆可與會、參與討論甚至爭取獎勵。
而春樹的「多角化經營」，比方前面提到的數位技術、創意行銷、粉絲團經營、怪獸數據庫等，重點是，在必要時，這些各自發展的單點資源可以在極短時間內，視不同專案需求而靈活調度與整合，成為新的即戰力，如為家樂福成立的6人「跟風小組」，為「心聲花火NFT」成立的「心聲花火核心團隊」等，這些非正式小組可能在一個2小時的會議後就能成軍，未來可能持續運作、擴編，也可能再打散組成全新團隊。
同時，因應AI工具的應用趨勢，春樹今年也在執行長之下成立跨組織「AI小組」，協助評估如何運用AI，目前已經運用在內部的流程優化、資訊蒐集與統整，比方透過AI與怪獸的消費數據結合，提出如何省錢、如何投資等建議，甚至透過生成式AI優化廣告投放效果，為春樹的數位整合優勢再添一把火。
制勝之道2.創辦者風格與企業文化
春樹的突出表現少不了「人治」之功，前面提到的公司核心動能與彈性敏捷思維都是春樹三位創辦人在十餘年所打造的企業文化，如此企業文化下培養出來的「春樹人」，春樹創辦人稱為「春樹特有種」。「人才」是公司續航的燃料，春樹對人才專業度在意三個面向：志、心、技。
志(Commitment)
正直熱情、相信創意能解決問題、認同公司發展、分享所見所長，與團隊一起成長。
心(Attitude)
富有團隊精神、積極態度、與夥伴的溝通能力、願意領導與被領導。
技(Skill)
利用知識、技能與資源解決問題的能力、提升效能、學習卓越。讓工作與培訓並重，在工作中，讓團隊成長；在成長中，提升工作專業品質。
此外，「春樹特有種」還需要具備勇敢挑戰自我、勇敢表達與溝通、跳脫既有框架、擁有超強自主學習能力等韌性。為此，春樹內部也提供了許多學習資源，除了每月豐富的內部課程與書籍，春樹的月會更是乾貨滿滿的跨部門學習機會。當人才願意更open-minded地不斷學習與成長，才能在良性互動下成就彼此。
如果說人才難尋是春樹在組織不斷成長下所要面臨的痛點，那麼，當組織日益龐大，如何保持既有的競爭優勢又能兼顧彈性與敏捷，考驗掌舵者的智慧。春樹的第一個十年繳出亮眼成績單，春樹的下一個十年，值得期待。
