（2023年2月562期動腦雜誌）台灣近視人口多，眼鏡行業的服務模式也開始轉變，來自日本的JINS如何來台引領風騷，為市場注入創新活水？
（2023年2月562期動腦雜誌）台灣消費市場雖然不大，近視人口比例卻是世界第一，眼鏡商品坐擁400億商機，吸引日本時尚眼鏡品牌JINS在2015年開始來台展店，提供台灣消費者更快速且平價的配鏡服務，目前在全球已有約680間實體店鋪。
動腦俱樂部第517次例會，邀請JINS台灣總經理邱明琪以「好玩就是王道──JINS的持續創新顛覆」為提，分享台灣市場策略與行銷案例。
台灣眼鏡店數量約有4千多家，消費者不只需求龐大，且時常遇到要價不斐的商品。
邱明琪解釋，由於大多眼鏡產品在送到消費者手上之前，會經由約5家左右的公司抽取利潤，而JINS可以一條龍式地直接提供顧客商品，不只便宜，同時具有良好的品質。
「JINS眼鏡因為平價、顧客負擔得起，讓汰換時間縮短，因此在日本市場銷量第一。」她提到，JINS在台灣則已經是知名度第五，但消費者內心好感度第一的品牌。
JINS的產品特色，就是在開發階段時，就已經時常考量未來的行銷規劃。例如台灣高度近視人口多，普遍使眼鏡重量增加，因此針對在地市場特別推廣輕量材質的商品。
另外，有鑑於日本步入高齡化社會使人口面臨負成長，JINS開發更多元、不限近視者佩戴的眼鏡商品，來擴大消費人口基數，例如防風砂、過濾藍光或是保濕眼鏡等等。
JINS不僅是全球第一家研發出濾藍光材質、應用在商品上的企業，保濕眼鏡更特別受到愛美女性的歡迎。
邱明琪解釋，其實推出保濕眼鏡原先目的，在於協助使用者改善乾眼症無法被治癒的問題，不過女性消費者卻發現它還可以改善歲月積累帶來的眼周細紋，讓JINS意外獲得新的客群。
除此之外，JINS亦在科技應用領域進行創新，推出智慧型眼鏡MEME，讓眼鏡不只可以看到外部的世界，還可以看到身體內部的世界。
MEME可以透過偵測眼球運動來了解腦部以及身體變化，如果使用者即將感到睡意，就可以提醒避免駕駛。
JINS MEME運用情境
智慧眼鏡MEME可以提供使用者的身心資訊，並且提供良好的解方建議。（圖片來源：JINS提供）
邱明琪舉例，現在已有日本旅遊巴士公司採用這項系統，來減少清晨班車的交通事故。
或者是偵測馬拉松選手在跑步時身體軸心有無偏移、學生課表如何編排才能具有更好的專注度、協助漸凍人用眼球操縱螢幕……，甚至日本公部門機構還透過MEME了解員工上班有沒有偷懶等等，各種應用情境正如火如荼開始試驗。
如今MEME已進化到使用者僅需裝配特製鼻墊，就可以使用這項系統。近期，JINS還正在為孩童族群研究能抑制近視的鏡片，運用紫光做預防性的治療。
邱明琪指出，由於現在的年輕族群花更多時間在家裡，不容易接觸到對眼睛有益的紫光，因而容易引發近視。
此外，JINS也在門市打造智慧空間，藉由AI來判斷顧客的臉型適合怎樣的眼鏡，並且從消費者的生活來了解合適的穿搭。
邱明琪表示，人們不見得會相信店員的推薦，會認為是推銷話術，但反而會更相信AI的判讀相對客觀。
創造專注空間 Think Lab
JINS在日本辦公總部打造「Think Lab」，透過智慧眼鏡蒐集到的數據，打造提升專注力的空間。仿造人們最能集中精神的公園場所，藉由70%映入眼簾的綠色植物，以及調控最合適的溫度和環境聲波進行重現。（圖片來源：JINS提供）
源源不斷的行銷活動
JINS起初進軍台灣時，大多消費者對品牌不熟悉，為了在短時間打響知名度，JINS邀請特定媒體前往日本進行獨家報導，並且在開幕當天發稿，吸引更多媒體主動到場。
邱明琪表示，往後每次開店都會做活動，例如針對IT消費者聚集的三創店，強調可一鏡多用的鏡框產品，並邀請郭書瑤挑戰一秒變身秀。
她說：「很多外商做完一場大活動就結束了。但消費者其實很健忘，需要頻繁去提醒他們。」
打造話題新聞內容
JINS打造有趣且具話題性的開幕活動，像是邀請盛竹如挑戰極限運動，或是由郭書瑤進行一秒變身秀。（圖片來源：JINS提供）
JINS也時常運用百貨公司資源，像是在2017年打造時光隧道，介紹20至90年代的眼鏡特色，再邀請KOL前來體驗，推廣JINS CLASSIC 經典年代復刻眼鏡，每個年代均有2種造型、4種配色。
以二戰時期的透明框眼鏡為例，由於當時資源匱乏導致產品成色不佳，因此透明框並非完全透明，JINS為了還原該年代的鏡框特色，刻意將透明框做出二戰時代略帶黃色的鏡框，重現時代感。
JINS時光隧道
每個年代都有各自的時尚特色，JINS在三創生活園區打造時光隧道，重現各20至90年代的空間及眼鏡商品，並且搭配科技螢幕創造有趣互動，邀請眾多藝人和KOL前來體驗、分享。（圖片來源：JINS提供）
JINS來台後持續保持成長，除了廣告，也非常重視「店舖」這項很重要的顧客接觸點。
邱明琪說明，店員和顧客須保持最適當的距離，不會太近或太遠，對於陌生客、第一次和第二次接待的顧客，都有對應的說話方式及表情儀態，甚至可以從顧客頭髮分邊的方向，去臆測出對方是什麼樣的個性。JINS為此制定出極度細節的服務守則、進行人員訓練。
動腦俱樂部會長／春樹科技執行長鄭景榮打趣說道，這場演講的收穫有如收看Discovery，JINS的創新策略讓人印象深刻，在有限的行銷預算下卻擁有卓越的成效，企業可以借鏡。
動腦俱樂部會長鄭景榮代表ADC致贈感謝狀予邱明琪。（圖片來源：楊子毅／攝）
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