（2022-12-28）即將邁入2023年，也意味著全球解封已是常態，商業活動也逐漸復甦，更別提疫情期間損傷慘重的旅遊業者，都準備好重起爐灶，在這樣的氛圍下，社群操作又該如何以新的內容及方式，來吸引更多流量及關注呢？
（2022-12-28）隨著智慧型手機及網際網路的普及，各類社群漸漸變成人們生活中不可或缺的一部分，在社群進行購物、團體活動、組織交流等活動，也都是現在很常見的事，透過社群與親朋好友互動也早已不是年輕人的專利，許多互助型社區更擁有專屬於銀髮族的社群媒體教學。
疫情紅利下的社群行銷
尤其在疫情期間，人與人之間的交流大多仰賴社群平台，許多人也會藉由網路來進行情感的抒發，因此在疫情狀態較為嚴峻的這幾年間，社群網路平台搭上所謂的「疫情紅利」，出現較為罕見的「逆成長現象」。
大部分成熟的社群平台流量會出現飽和，不只是觸及率自然而然的下降，使用者的互動雖然穩定，但也相對降低許多。但因為疫情導致網路成為大家交流的主要工具，縱使經濟不景氣、預算與廣告成本縮減，行銷人若善用社群力量仍可獲得意想不到的成果。
疫情紅利帶來的流量也造就另外一個網路現象，那就是──「座標之力」。這一詞最早出現在2021年，由於演算法改變的關係，導致用戶在臉書與別人互動時的紀錄，會隨機產生通知給追蹤自己的粉絲，讓許多名人、網紅、甚至是政治人物都紛紛在貼文下方進行留言，想看看究竟會有多少粉絲被自己的座標之力牽引而來。
這個橫空出世的功能，也成功讓社群上的互動加溫，更有實況主分享座標之力的觀察心得，表示如果能正確利用這個現象，有望能增加粉絲專頁的互動率與觸及率。
「家樂福小編 帶貨出走中」成功案例
誰說做社群不投廣告就沒人看呢？只要有流量的地方就能看見家樂福商品，只需要以往貼文製作成本的1％，透過家樂福小編的主動留言出擊，成功在競品都忽略的地方獨占鰲頭，達到超乎預期的效益。
（圖片來源：春樹科技提供）
臉書在疫情期間就宛如一個大型的聊天室，大家串門子到不同人的頁面留言、互動，話題人物的活躍重心都放在網路平台上，座標之力這種風潮不論說是蹭熱度、或是與粉絲交流，都能建立更多的溝通管道。
春樹科技社群創意總監黃瀚毅也在品牌客戶間看到這樣的互動趨勢，瞄準疫情紅利來進行社群行銷策略的安排，以「家樂福小編 帶貨出走中」獲得2022數位奇點獎社群經營行銷獎銅獎。
家樂福社群小編以留言方式進入不同族群視野，主動出擊式的互動獲得比以往更大的社群迴響，讓社群行銷達到前所未有的「低成本、無廣告、高成效」三項創舉。
2023全球解封前後 社群行銷結構變化
疫情的嚴重程度，或多或少都會影響到每年的行銷策略，在疫情期間當然會產生許多疫情紅利，民眾出外的機會大幅下降，長時間處在居家環境之中，面對外界的接觸管道多以數位及社群為主，因此行銷策略在投放廣告時，討論重點都會放在數位、社群來與消費者進行溝通。
而疫情解封後，消費者可以走出戶外，重新回到一個接觸媒體多元的環境之中，家外媒體、戶外看板廣告、線下活動……等等有了更多選擇，社群不再是消費者的主要接觸媒體，因此社群行銷預估將會重新回到整合行銷中的一環，品牌在策略上的思考，就需要進行調整以迎合市場機制的回歸。
行銷策略主角從社群網路平台分散到其他媒體，相較疫情中需要依靠社群來維持企業經營運作，現在多數品牌更偏向單一檔期的行銷活動，短期的社群操作需求有明顯增加的趨勢，時間短、資金多讓執行上的選擇更廣泛，想法可以朝向整合O2O、UGC……等等，利用不同操作手法來吸引更多消費者目光。
黃瀚毅表示，解封後大眾花費在社群平台上的時間將大大減少，套句巴菲特名言「潮水退了，便知道誰沒穿褲子」，而很多人在疫情期間收穫許多紅利，除了觀看數增加、粉絲追蹤也快速成長，因此解封之後首先必須思考如何鞏固這段時間得到的粉絲關注度，如同一開始提及的觀念，當社群平台趨於成熟其自主流量會自然下降，導致品牌及企業需要仰賴廣告的投放，因此這或許只是回歸常態所要面對的第一道關卡。
社群行銷方式 短影音趨勢持續攀升
短影音功能並不是一個全新的概念，過去也曾在抖音及TikTok問世時就已經有過話題高峰，但由於使用者年齡層都非常年輕，且多數集中在並無自主消費力的國、高中生範圍，因此當時的短影音行銷仍未躍上主流。
2022年IG的Reels短影音功能在台灣正式推出，在使用操作上相較以前的應用軟體來說更加友善，介面乾淨，且擁有可以快速上手的「範本」功能，讓使用者無痛入門，可望迎來短影音的第二波熱度及高峰。
Reels獨創的範本功能，讓製作短影音的速度就像觀看時一樣快速，創作者不用自行規劃影片節奏，連音樂、剪輯、貼圖、特效……等等選項，在套用範本的時候都會一併設定完成，讓不熟悉剪接編輯的民眾可以快速產出作品，也讓短影音真正有逐漸普及化跟大眾化的趨勢。
除了內容多元外，社群使用者也普遍開始習慣並且接受短影音的存在，觀看及創作者也持續增加。創作者為了獲得更多靈感，會大量觀看優質的短影音內容，產生正向的循環，讓短影音的市場也逐漸擴大。
根據IG官方的實際統計數字指出，用戶在使用App時Reels的觀看時間佔總時長的20%，而且有逐漸成長的趨勢。
入門門檻的降低、範本模式的交流、快速創作的成就感……等等，再加上解封造成的旅遊熱潮，IG讓Reels可以像限時動態輕鬆發佈，短影音成為使用者即時分享的新寵兒，普及化的現象也讓行銷人從中嗅到一絲機會。
黃瀚毅表示，雖然製作短影音看起來十分簡單，但如果是品牌方要進行短影音操作，實際門檻可能會遠比想像中高出許多，大部分廣告影片的結構會有一定的敘事流程，許多情境需要進行層層堆疊，短影音的快節奏及強烈音樂性不見得適用於每一個品牌。
更何況還需要考慮如何在有限的影片時間內，加入各種產品效益、概念、品牌精神……等意識型態的元素，不僅考驗品牌的接受度，更加深製作的難度。
例如通路商在短影音市場的入門就會相對銀行業者來得容易許多，主要還是受到品牌產品及服務內容的影響，短影音是否能完整傳達概念，就需要行銷團隊投入更多創意來做發想。
多方面利用短影音行銷 拉近與消費者的距離
全家利用IG Reels 自主觸及達400%，不僅增加與消費者溝通的管道，更利用可愛的短影音圖像，迅速讓消費者將資訊吸收，達到事半功倍的效果。
（圖片來源：春樹科技提供）
品牌一定要自己製作短影音嗎？
在有新功能推出的時候，各平台方為了積極爭取流量，都會釋出誘因讓用戶們增加使用的意願，短影音目前也正處在可以收穫許多紅利的階段，且同一支作品可以拿到多平台進行投放，獲得不同的程度的好處，因此倘若品牌方能找到行銷短影音的關鍵點，與其他品牌做出區別性，也能趁著短影音的崛起賺到不少的流量。
黃瀚毅提到，將短影音的思維換角度來做發想，例如透過UGC類型的活動，提供模板、音樂……等等的素材，讓消費者或活動參與者來創作短影音的內容，主動製造連結與話題性，利用現今消費者拍攝短影音的需求，讓品牌方作為一個靈感的供應者，除了可以增加活動或產品的曝光度，也可以創造出更多互動。
行銷最怕沒有新鮮感，前陣子有望流行的Web3及元宇宙又過於抽象，因此品牌及創作者若能在這段期間內把握短影音趨勢，就能在這段期間內獲得相當大的優勢。不過，許多品牌及代理商或許很難捨棄舊有模式，來配合新的短影音流行，其生態、文化與舊有社群行銷手段都有所差異，端看品牌方是否能有足夠彈性面對市場做出調整。
來不及看了！耳朵市場新趨勢
短影音的製作方面來說，節奏很明快、音樂性很強，基本上是跟著音樂來進行剪輯，因此「背景音樂的選擇」就會變得至關重要。基於每個品牌的調性、敘事手法的不同，音樂也會在這個部分做出差異化。
在製作短影音的音樂方面，雖然可以使用平台提供的音樂庫來進行創作，但卻會造成無法與其他創作者作品產生區隔的窘境。若品牌有能力自製音樂，將品牌理念與精神透過音樂傳達，並同時具備適合短影音應用的特點，將有助於在新行銷戰場中佔盡優勢。
消費者現在每日接收的訊息多元，光是用眼睛看已經來不及接收所有資訊，因此用耳朵聽也成為新的一種消費者趨勢，單看近三年快速成長的Podcast，大多數人會在通勤、運動、做家務……等等時間收聽節目，妥善利用零散的時間獲得資訊，因此抓住耳朵或許也是一個新的思路，讓品牌可以有更加多元的方向
音樂感強烈 迅速抓住耳朵
華碩利用IG Reels自主觸及達200%，使用音樂感及快速圖像，創造豐富多樣的感官享受，個性化的短影音立刻抓住消費者的眼睛及耳朵。
（圖片來源：春樹科技提供）
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