就算買不到也想逛一下！ 精選日本4家主題電商

（2022年9月557期動腦雜誌）優質的產品、精準的內容、流暢的購物體驗，以及在背後支持整個電商系統的數據分析洞察，本文分享4則電商案例，一窺日本電商如何玩出令人耳目一新的創意？

日本電商快速成長，尤其受到疫情時代的影響，日本比過去任何時候都仰賴電商服務。根據統計，疫情來襲的 2020年，日本B2C零售交易總金額是12兆日幣（約新台幣2.67兆），較2019年成長了21%。

尤其，近年隨著行銷科技（MarTech）技術愈來愈發達且多元，日本電商發展也愈來愈蓬勃，不再只是把商品放到網路上、提供消費者一個線上通路購買而已，而是能善用電商平台收集到的消費者數據，從中找出優化方向，進而深化消費者連結或是促進轉換率。綜觀日本電商市場，有五大電商品牌不能不認識，以下逐一為讀者簡介。
 

 除了大型電商商城，也很值得讀者認識的是，日本有許多有趣的主題電商，不只用心經營內容、與消費者溝通，也積極導入電商技術服務，為消費者打造完整的消費旅程體驗。優質的產品、精準的內容、流暢的購物體驗，以及在背後支持整個電商系統的數據分析洞察，本文接著分享 4 則電商案例，一窺日本電商如何玩出令人耳目一新的創意？

推廣日本傳統花道的花藝電商──「花樂」
日本有許多令人津津樂道的傳統文化。其中，漢字寫作「華道」的花道，其實是中國唐朝時傳入日本的技藝，最初主要是佛教僧侶供佛的習俗，後來歷經日本朝代演變，逐漸發展日本獨有的插花藝術，並且發展出各種流派。

而最創始的花道流派，叫做「池坊（いけのぼう）」。擁有最悠久的歷史以及眾多門生，是日本花道藝術的根源，也最饒富日本傳統花道的本色。池坊一流最大的特色，是對於花材的展現具有較嚴謹的規則與配置，講究透過花材的配置展現線條感，仿造出大自然山水的景色。

而日本花道電商網站「花樂」，便是從「池坊」流派出發，致力於提供花道技術書籍、教材、花藝工具。在「花樂」電商平台，除了販售商品，也有許多用心經營的部落格文章，展現日本文化對於大自然的敬畏、對於四季變化之美的讚嘆，也可以看見想讓全世界認識日本傳統技藝的企圖心。

想將花道文化輸出的野心，不只展現在內容經營，也包含電商購物服務。「花樂」不只經營國內市場，也推出了面向海外消費者的電商服務。不過，電商要發展海外站店、與海外消費者溝通並不容易，其中最大的考驗之一，就是要解決訂單結帳的程序，包含地址輸入方式與串接支付金流。

因此，「花樂」也積極與電商服務平台「MakeShop」合作，藉由海外銷售系統串接，為來自世界各地的愛花人士打造一站式的服務，甚至計劃導入聊天機器人等行銷科技工具，以優化消費者體驗，將美麗的花道技藝傳遍他鄉。


花道之美
日本花道電商網站「花樂」致力於提供花道技術書籍、教材、花藝工具，不只提供國內花道人士全方位的服務，也推出面向海外市場的電商平台，以電商之姿推廣花道之美。

網路版的電視購物！
激起電商血拼慾望的「Abema Shopping」
在網路購物尚未發達以前，電視購物曾經風靡一時。當時，觀眾只要坐在電視機前收看購物節目，聆聽專家介紹產品、主持人振奮人心的喊價叫賣，不消多久便想拿起電話下訂單。後來，隨著電視台播送成本與日俱增，再加上電商時代來臨，電視購物的盛況不如以往。

為了結合電視購物的魅力與電商平台的導購優勢，網路電視台「AbemaTV」應運而生。這是一家分別由日本網路公司 CyberAgent 出資 55%、朝日電視台出資 40%、Lopping Life（朝日電視台的電視購物子公司）出資 5% 的合資公司，主要是以「AbemaTV」為核心，再結合「Abema Shopping」電商網站平台，發展出「網路版的電視購物」。

「AbemaTV」的 AbemaSPECIAL 頻道，每週四 23:00 開始直播一檔購物綜藝節目，時長一小時；若觀眾對商品感興趣，可直接點進「Abema Shopping」電商網站導購。據「AbemaTV」財報公告顯示，截至 2019 年 12 月為止，已開播三年 9 個月，AbemaTV 應用下載量突破 4,800 萬，且 AbemaTV 觀看人數不斷攀升，電商銷售額也在增加。

為了提升電商通路的獨特性，AbemaTV 也積極開發獨家限量的聯名商品，例如：與日本職業拳擊手龜田史郎合作的聯名 T 恤，就是只能在 Abema Shopping 購買的商品。此外，為了激發消費者購買商品，AbemaTV 甚至製作一檔讓名人互相競爭的戰鬥式導購節目，並即時顯示導購成交數量，激起觀眾撒錢衝營業額的熱情。

也因為立基於電商購物系統，因此 Abema Shopping 能通過 API 串接實現許多功能。其實網路版電視購物和傳統電視購物，最大的差別是訂購與結帳的方式，傳統電視購物的機制是將消費者引導至客戶服務中心，例如透過電話聯繫；而網路版電視購物，則是將消費者引導至電商平台，並且要完成註冊、下單、結帳等一連串手續。

為了防止消費者對於填寫結帳資料感到麻煩，甚至放棄完成消費的最後一哩路，Abema Shopping 也在結帳流程下了功夫，確保購物體驗順暢，例如運用許多日本消費者熟用的 Amazon Pay，自動完成認證與結帳。


Abema Shopping
有「網路版電視購物」之稱的Abema Shopping，不定期與名人發起獨家聯名商品，搭配吸睛的網路節目吸引消費者買單。例如與職業拳擊手龜田史郎合作的咖哩飯和T恤，即受到許多男性消費者歡迎。

美食快閃電商——
「dancyu 愛吃鬼俱樂部」，好讀又好買
一樣也是從內容經營出發、喚起消費者前往電商購買的商業模式，日本網路媒體《dancyu》以「體驗式媒體」為定位，致力於為全國的吃貨們提供豐富的美食與生活資訊。

而為了帶給讀者更全面、更有感的體驗，《dancyu》在 2019 年成立了讀者社群「愛吃鬼俱樂部」，並於 2020 年 10 月展開限時快閃活動，開設了網路電商「dancyu Gourmet Store」，期能為讀者將眼睛閱讀到的美食轉換為實質上舌尖的滋味。

從內容轉換為電商訂單的方式，誠如《dancyu》「愛吃鬼俱樂部」發起的第一項企劃，主題是「烤出完美牛排的日子」，透過質感精美的專家食譜文章和影音教學，呈現精心製作的牛排套餐；從用心飼養的牛肉、手感極佳的鐵鑄鍋，以及與《dancyu》主編上野博樹、餐廳名廚學習在線上的「dancyu烹飪學校」學習烤一塊完美的牛排。

而在豐富的內容餵養後，讀者觀眾最後需要的就是一個導購連結；此時，就算是 15,000～40,000 日元、要價不菲的牛排，仍可創造出極好迴響與轉換率。

媒體的力量在於有故事，而透過電商服務，則可以進一步加深與讀者的聯繫。更重要的是，《dancyu》也藉此完成了體驗式媒體的使命，向讀者傳達「學習、烤肉、享受」的完整美食體驗。


體驗式媒體
日本網路媒體《dancyu》以「體驗式媒體」為定位，推出「愛吃鬼俱樂部」快閃電商活動，完成內容經營與電商導購的雙重效益。

貓奴必備！研發出變色貓砂的
貓咪保健電商「Shigunyaru」
寵物保健產品公司「Shigunyaru」（しぐにゃる ），首件主打產品是一款「變色貓砂」。這款貓砂會跟隨尿液成分組成而改變顏色，進而透露貓咪的身體健康資訊，幫助飼主管理貓的健康。這項產品緣起於該品牌的創始成員都有養貓，而他們對於貓咪的健康管理有著共同的擔憂，深怕心愛的貓咪有著隱藏的疾病，一旦發病便無力可回天。

根據寵物保險資料統計，泌尿系統疾病是貓咪最容易罹患的疾病，也是最大宗的死因。雖然貓咪無法時常上醫院做健康檢查，不過可以肯定的是，貓咪每天都會用到貓砂。因此，為了監測貓咪的健康狀況，Shigunyaru 研究貓砂的成分，期能藉此產品即早發現寵物身體裡的疾病風險。

綜觀寵物市場，寵物相關的電商服務很多，但大多數以食品或玩具為主，在醫療保健領域相對較少。隨著近年飼養寵物的風潮愈來愈興盛，寵物與人類的生活逐漸密不可分，Shigunyaru 也預期接下來寵物健康相關的保健消費與保險投資，也將愈來愈熱。

值得注意的是，像 Shigunyaru這樣的寵物保健新創電商，該如何建立市場地位？Shigunyaru之所以能在業務上快速增長，主要是運用電商與網路平台，將行銷策略分為三階段。首先，Shigunyaru 必須先教育消費者，引發寵物保健意識的話題，因此他們透過發佈內容，並獲得社群與各大媒體的主動分享與報導；接著，他們著手建立產品銷售系統，不只做導購，更收集來自電商用戶的回饋，利用 UGC（User Generated Content，使用者原創性內容）的口碑行銷，引發更多消費者關注與信任。

與此同時，Shigunyaru 也不斷串接 API，將電商平台與其他系統的數據得以串連，並從中獲取洞察，甚至擴大服務。例如：Shigunyaru 正與一家大型保險公司合作開發寵物保險相關的服務，不只造福消費者，也彰顯品牌的核心價值——關注家中毛小孩的健康。未來，或許還有推出新的產品，不只照顧到貓咪的健康，也能關心到狗兒的保健。


變色貓砂
Shigunyaru研發的變色貓砂，可透過使用過的貓砂顏色改變，讀取貓咪的身體健康訊息。