（2022-06-28）在這注意力極度稀缺的時代，品牌渴望透過經營多個社群平台來創造接觸消費者的節點。但隨著消費者每天歷經無數資訊量爆炸的選擇下，慢慢地品牌反而在數位社群的世界裡逐漸失焦，只是毫無目的性的擴張粉絲圈，而少了更多與消費者們的連結。

（2022-06-28）品牌該如何抓回消費者的目光，讓消費者們被勾起一絲絲的「起心動念」？對此問題，春樹科技給出一個新解法，與其不斷得隨波逐「人流」的追求觸及與曝光極大化，應回過頭來檢視品牌自身所擁有的「留」量，是否可從中內化並淬鍊出全新價值為品牌賦能，進而深化與顧客們的關係，真正走進消費者們的心底。

搶先佈局經營自有「留」量，就從全台使用率最高的LINE開始
在現今的主流社群平台中，又以LINE官方帳號是最為適合經營品牌自有「留」量的管道。品牌能夠透過官方帳號主動且反覆得觸及消費者、喚醒用戶，更能夠解析用戶在LINE官方帳號中所做的每一筆行為數據、結合以人為本的創意洞察觀點，來打造令消費者心動的一對一專屬體驗，讓每一個互動過的消費者都能一一被圈粉。

在這邊春樹團隊分享了以下案例來述說如何透過LINE官方帳號結合數據與創意，成功抓住消費者成為忠實粉絲。

抓緊年輕人世代洞察，運用創意塑造IP個性魅力
2021因疫情爆發許多餐飲娛樂業開始縮減營業時間甚至是暫時停業，因此年輕人想要認識新朋友的途徑只能轉往線上進行。根據Goodnight的統計數據，相較於2020年，在2021年3月份的月活躍用戶數成長竟高達了40%。疫情成為年輕人交友生活轉變的契機，交友APP儼然成為現今年輕世代不可或缺的重要交友管道之一。

春樹從調查數據中發現到年輕人交友模式的轉變，對主打「年輕人的數位銀行」的Richart來說，這個洞察更成為Richart向年輕人溝通金融的絕佳時機。於是在此洞察下，春樹打造了一款真正可以與年輕人線上交友的互動體驗Campaign「Richart LIKE！與你最速配」，開啟了Richart線上與年輕人的連線。



打造沉浸式交友體驗，讓年輕人自己選更有感
透過LINE聊天機器人打造社群Chatbot的沉浸式體驗，搭配仿交友APP的網站設計增加代入感。我們打造出Richart宇宙的7個可愛角色，比如愛用信用卡的卡神、最懂外幣換匯的金五吉，塑造個性鮮明、且帶有產品特性的人物們，每滑一個好友就有新角色的現身，給年輕人更多的期待與驚喜感，紛紛對Richart 上滑表示Super LIKE!

春樹團隊更結合LINE 2021年所釋出的API技術「Switch Icon」，讓Campaign中的每位角色都可自由切換LINE頭像與名稱，互動體驗的過程就像你與朋友聊天般得自然。趣味且擬人化的對話設計帶入不同的角色人設，讓你與Richart聊天不無聊還能輕鬆學金融！



抽絲剝繭挖掘興趣標籤，投其所好抓緊消費者的心
每一個互動環節不僅是讓IP人格化拉近與粉絲的距離，背後更隱藏著重要目的。每道互動題目都能從中挖掘出用戶的喜好所向，除了讓用戶更身歷其境外，更重要的是品牌能夠從中獲得每一位用戶身上的喜好「標籤」。



累積所有的用戶行為標籤後，透過用戶身上標籤的蒐集，我們可抓出品牌的自有留量中，分成哪幾類不同的興趣族群，不管是不同產品或是生活上的不同喜好等，針對這些用戶們規劃適合的溝通內容。較於過去的推播溝通成效也有明顯的成長，可見數據的累績對於用戶的「有感」正中下懷，讓用戶與品牌的連結更深化。

抓住人心前要先懂消費者的心，成功的活動不僅是只有高能見度而已，更重要的是是否能夠挖掘消費者心之所向。春樹團隊透過數據洞察，並對症下藥給予用戶專屬的「心動」體驗。更加證實數據與創意不可拆分為二，唯有從心出發的創意行銷，才能讓品牌真正建立起與消費者的「零距離」。

春樹科技：https://www.spring-trees.com/