【2022行銷大論壇系列報導1】疫情衝擊加速全球宅經濟的成長，消費者慢慢習慣線上購物的模式，影響零售業網路銷售額逐年上升。
（2022-05-06）近年來受到疫情衝擊，加速全球宅經濟的成長，消費者漸漸適應「不出門也能輕鬆買」的狀態，使得零售業網路銷售額逐漸升高，根據經濟部統計處於2022年2月最新的統計數據顯示，台灣2021年零售業網路銷售年增24.5%。
各大品牌急於拓展網路市場，相繼推出官網線上購物、品牌App，或是與線上網購平台合作，開設品牌商城，消費者可在任何時間地點，只要有需求就可以直接下單。品牌藉由網站/App蒐集消費者的瀏覽紀錄與購買紀錄，進行數據建檔與分析，有利於後續廣告的精準投放。品牌期望提供消費者更便利的購物體驗，也希望能達到線上線下顧客相互導流，進而提升全通路的銷售、行銷及會員整合的能力。
有部分以電商起家的品牌，卻在疫情期間反其道而行的開設實體店面，也達到不錯的成效。他們在線上平台累積一批顧客，希望藉由實體店鋪能與顧客一對一互動的優勢，增加消費者的購物體驗，進而影響選購意願。即使消費者沒有當下購買，也可能提高對品牌的信任感與忠誠度。此時，再搭配線上的廣告推播或促銷優惠，吸引消費者在平台上下單，如此一來，對品牌而言既是成功串聯線上與現下資源，帶動多元化通路銷售。
提升消費者購物體驗看似簡單的邏輯，背後卻牽涉策略擬定與大量的數據分析，全通路銷售是現今品牌必然的銷售模式，線上線下的虛實整合也是品牌必須掌握的趨勢，該如何打造完善的體驗，使顧客在無形中接收到品牌傳遞的資訊，相信是各位行銷人的一大課題！
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【2022行銷大趨勢論壇 - 無界穿梭 開創行銷新境】
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論壇系列報導
【2022行銷大論壇系列報導2】在疫情時代 建立有溫度又高效率的消費者溝通模式
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