（2022-04-08）深耕華人市場，農曆新年、春節商機不可錯過；進軍歐美市場，年底的黑色星期五、聖誕節，則是一年當中最重要的購物檔期；至於，跨境東南亞，尤其插旗全球最大穆斯林國家「印尼」，不可不知的節慶檔期則非「開齋節（Eid al-fitr）」莫屬！
（2022-04-08）開齋節約莫落在每年 4－5 月間，相當於穆斯林的新年；在這之前，伊斯蘭教徒必須經過一個月的「齋戒月」，在日出至日落間禁飲、禁食；齋戒月過後，隔天即是開齋節了，慶祝活動通常持續三天到一週。穆斯林會在齋戒月期間，著手準備過節所需的各式用品，包含食材、服飾、親友禮品以及家居裝飾等，可想而知，這段時間絕對是跨境品牌不可忽略的行銷大檔！
今年的齋戒月已在 4 月 3 日正式開跑，開齋節則將在 5 月 3 日隆重登場，跨境東南亞的品牌，正在思索齋戒月／開齋節行銷策略嗎？TenMax 陪你掌握五點 2022 最新印尼齋月洞察：
一、促銷挑時段：齋月後半段，購物最高峰！
穆斯林的生活重心，將隨著齋戒月的不同階段而產生變化。在齋戒月的前兩週，穆斯林必須投注大量心力，以適應生活作息的轉變：由於齋月期間，日出至日落之間不可飲食，穆斯林必須比平時更加早起，也更加晚睡——早起是為了提前進食，補足一日的能量所需；晚睡則是由於親友在日落後聚會、禱告，而延後了就寢時間。因此，印尼凌晨五點的網路流量較平均增長了 345%；全球伊斯蘭地區齋戒月夜間電商流量則提升了 37%。除了適應齋戒月作息外，齋月的前兩週，穆斯林也專注於淨化自己的身心、提升自我，以及參與宗教儀式。
接著，來到齋月的後半段，超過半數受訪者在最後兩週，開始進行活躍的購物行為，為即將到來的開齋節做準備——齋戒月的下半段、開齋節的前兩週，這段時間是穆斯林新年的購物最高峰，也是品牌進行齋月行銷，最關鍵的佈局重點。
齋戒月的後兩週，是行銷的重點波段。（圖片來源： TenMax騰學廣告）
當正式進入開齋節後，多數穆斯林專注於和親友相聚、歡慶佳節：69% 受訪者表示會在這個階段精心打扮、講究穿著配件；57% 穆斯林在此時分送禮物，為愛人帶來喜樂；39% 穆斯林在家烹飪，與親友共度美好的飲食時光。由於密集團聚，家居裝飾也成為不可或缺的一部分。因此，在開齋節這週，服飾、食品、禮品、家居等品牌，仍可加強火力進行促銷。
二、擁抱廣告：91% 印尼穆斯林期待在社群媒體上發掘購物資訊
由於購物在齋月扮演著重要的角色，九成（91%）以上的穆斯林樂於在這個期間，看到品牌、企業在社群平台投放廣告，並將這些資訊，作為購物決策的考量之一。事實上，整體而言，穆斯林在齋月／開齋節期間，更頻繁地使用社群軟體，不僅是因為零碎的時間增加，也因為必須和親友熱絡地聯繫；另一方面，由於漫長白天無法進食，穆斯林也需要更多的娛樂內容以分散注意力。
調查顯示，齋月期間，43% 穆斯林為了打發時間、保持愉悅而使用社群平台，這代表著網紅、名人發布的內容，將在此時節中發揮更大的影響力；另外，也有高達四成（39%）的穆斯林，專注透過社群平台來搜集購物資訊、探索划算的交易與促銷，無疑是品牌切入的絕佳時機。就內容偏好而言，齋月期間，穆斯林網路使用者最期待在社群平台上看到有趣、娛樂、原創的內容，以及具有實用價值或是能帶來啟發的資訊；另外，最新的產品快訊與促銷優惠也名列榜中（37%），品牌除了可在此階段推出新品，祭出免運、限時折扣等優惠，不妨在社群經營中注入創意、娛樂元素，或是發布實用的內容（例如家居裝飾創意指南等）。
齋戒月期間，39% 穆斯林在 Facebook, Instagram 上探索購物資訊。（圖片來源： TenMax騰學廣告）
三、重視互助價值：挑品牌，首重社區連結與慈善
除了前述的內容建議外，品牌若想在齋月檔期脫穎而出，也可嘗試與印尼當地商家、社區攜手合作，或是融入慈善行動以增強品牌價值與好感度。齋戒月，穆斯林在白天禁食、禁飲，目的不是挨餓受苦、斷食減肥，而是希望藉此磨練耐心、忍受、寬容、慈悲等特質，以更接近真主阿拉。因此，齋月期間，「回饋」、「奉獻」可謂一大重點，穆斯林在此時捐贈金錢、物品，投入慈善活動以及相關組織，關懷社區的成員，彼此連結與照顧。
調查顯示，90% 穆斯林都曾在齋月／開齋節期間，奉獻金錢投入慈善，這樣的理念也反映在消費行為中：63% 受訪者在此期間花費更多心力，支持本地的企業或是小型店家；66% 消費者同意，企業、品牌，應該在齋月／開齋節回饋社會，將部分所得投入慈善活動。半數以上的穆斯林消費者，會受到品牌／店家參與慈善的程度影響，而產生不同的品牌好感度與購買興趣，40% 受訪者曾因為品牌與自身理念一致或是積極支持慈善，而購買該品牌的商品，或是透過社群媒體轉發關於該品牌的正向消息，並推薦親朋好友共同捧場。可見齋月／開齋節行銷，除了主打新品資訊、促銷優惠等刺激銷售外；品牌形象上，可多描繪正向價值，為當地社區注入正面的能量。
品牌價值、社會參與和慈善行動，將影響穆斯林的購物決策。（圖片來源： TenMax騰學廣告）
四、品牌與商品探索：網路購物成主流，社群行銷最關鍵
由於近兩年 Covid 疫情席捲全球，印尼國民的數位使用情形也隨之改變，疫情爆發後，當地網路使用者暴增 2100 萬人，且 99% 新加入的網路用戶，傾向在未來持續使用數位服務。66% 受訪者認為，現今網路購物比實體購物更加安全，包含探索、評估與購買的全套購物歷程，正快速往線上移轉。
將近 85% 印尼網路使用者，曾透過網路探索品牌／商品資訊；四成受訪者曾在線上，發現新的品牌／商品，跨境品牌進軍越南，想要打開品牌知名度，增加觸及與曝光，數位佈局勢在必行。而在數位管道中，社群平台扮演著重要的角色，71% 受訪者曾透過 Meta 產品（如 Facebook, Instagram）來探索新的品牌；其次依序為：電商網站（57%）、搜尋引擎（47%）、YouTube（42%）等。
穆斯林傾向透過社群網站、電商平台來探索新品牌。（圖片來源： TenMax騰學廣告）
在 Facebook 與 Instagram 平台中，印尼消費者最常透過「搜尋與探索（Search & Explore）」的區塊搜集購物資訊（42%），其次為 Instagram 限時動態（40%），而網紅也是消費者在社群平台上認識新品牌／產品的重要媒介（32%）。整體而言，54% 印尼網路使用者同意 Facebook 和 Instagram 有助於發掘購物資訊；42% 受訪者表示曾在平台上瀏覽廣告、內容後，進一步完成購買。綜上所述，跨境印尼，社群平台廣告與經營不可少，並可加強投遞限時動態廣告以及品牌置入內容（Branded Content Ads）。
在消費者的購物旅程中，值得注意的是，38% 消費者曾遭遇令人沮喪的手機購物體驗，比例大幅高於實體購物（26%）與電腦網購（11%），顯示目前印尼電商的行動裝置體驗尚待加強，商品展示、用戶下單與結帳等使用者體驗亟需優化。
五、跨境購物：服飾、配件成大宗，本地語言、簡易付款不可少
讀到這裡，你或許好奇：「我的品牌，到底適不適合進軍印尼呢？」就印尼跨境購物偏好調查顯示，齋月／開齋節購物，有 29% 消費者曾購買來自境外的商品，比例不低；其中，時尚服飾、健康、美妝保養等類別，接受度最高。如果你的品牌正好屬於上述類別，又有意往東南亞發展，不妨花點時間認識印尼市場。
印尼消費者為何要購買境外商品？最主要的原因是為了追求更好的商品品質（44%），或是該品牌沒有在印尼設有據點（39%），其次才是價錢考量（36%）。在跨境購物流程中，高達 52% 受訪者都認為，該購物頁面必須設有印尼語言；43% 消費者期待付款方式在地化且簡便。
較好的商品品質是穆斯林跨境購物的主因。（圖片來源： TenMax騰學廣告）
更多穆斯林新年行銷洞察： 齋戒月 a.k.a. 穆斯林的新年，電商如何搶攻東南亞節慶商機？
隨著東南亞商機崛起，南向跨境成為許多台灣品牌的發展策略之一，暸解當地文化節慶、檔期購物習慣，才能入境隨俗制定行銷計畫，精準掌握當地錢潮！這次的齋月／開齋節檔期，來不及跟上嗎？下一次，千萬別錯過囉。
Reference: Meta, 2022 Indonesia Ramadan Consumer Insights
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