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（2022-04-11）想像一下３０年後的傳播環境會變得如何？無人得以預測！但能肯定的是，隨著科技與連網技術的演進，創意展演形式將愈加立體化，滿足人類的五感體驗；而媒體則愈加分子化，在每一個秒瞬都能實時轉換內容，而這一切，都關乎場景與用戶體驗！
（2022-04-11）早在2019年台灣進入5G元年，各類行銷科技、數據應用、新媒體湧現，UNISURF即洞見未來數位行銷的長期展望－創意與媒體將再也無法一分為二、分段規劃，而應以用戶視角為核心，思考場景脈絡，揉合內容與媒介並設計全歷程串流體驗。
UNISURF以體驗設計 作為創新之鑰
UNISURF將自我定位為：「體驗設計專家」，為品牌客戶提供完整服務，從聚焦真實商業課題、挖掘用戶的生活激情與需求，進而落實到體驗設計與佈局〪三大特遣部隊：Client Service, Strategic Intelligence, Creative Lab，得以在同一平台上敏捷協作。
透過各有專精的品牌策略、創意、科技技術、媒體企劃、實效操作、數據分析與客戶服務等完備專才，為品牌創建具”當代共感”的成果！
UNISURF將體驗設計（Experience Design）此一精神理念與作業模式落實於各項日常服務，潛移默化中成為一股組織信念與文化，驅動了全體員工的思維轉型；也透過此一作業模式，與品牌客戶維持長期而堅定的夥伴關係，獲得動腦雜誌「2021行銷傳播傑出貢獻獎－年度傑出數位行銷公司」〪
LINE以用戶導向 引領品牌加速Web 3.0進化
而身為全台不分年齡普及率最高的科技領導品牌，LINE一直持續體現因應社會大環境需求而迭代創新的品牌DNA。
從AI技術（LINE CLOVA），在NLP（自然語言理解）、Face（臉部辨識）、OCR（光學字元辨識）和STT（語音辨識）四大面向，化身為台灣人的虛擬生活助理；今年亦將推出NFT應用平台（LINE DOSI），包含DOSI Store、DOSI Wallet和DOSI Support三大服務。未來各品牌、創作者、用戶三方皆可輕鬆簡便地在LINE上建立NFT虛擬經濟圈，產生多樣化的價值交換與連結互動〪
而日前更進一步宣布藉由策略結盟，串連26家多元跨域業界頂尖的企業，拓展全球NFT生態鏈，建立跨國NFT價值鏈。LINE NEXT將針對遊戲、娛樂、網路、漫畫、元宇宙、藝文與服務廠商攜手合作，展開旗下熱門IP內容創作NFT作品販售，打造更平易近人的交易體驗。
在技術面維持市場領先的同時，LINE行銷團隊亦時刻抓緊最新趨勢，從媒體環境變化與用戶數位行為觀測中追尋創新機會，和UNISURF一同界定＂品牌行銷新作為＂〪
以Design Thinking攜手共創年度計畫
因相互契合的理念與默契－「從用戶體驗出發」，UNISURF與LINE每年皆以設計思考工作坊（Design Thinking Workshop）一同展開年度行銷計畫。
成員涵蓋品牌行銷人員、代理商策略洞察、媒體企劃與創意，齊聚一堂凝聚群體智慧！內容除圍繞LINE旗下各大服務核心功能，更以當年關鍵行銷科技為主題貫穿，例如前年是「AI驅動生活想像」，而今年主題即定為「元宇宙、NFT與加密貨幣」。
然而，元宇宙的定義博大精深、NFT的應用尚在有機演化，與其僅止於弄明白道理，不如親身深刻體驗一趟！因為唯有自身沉浸其中，才是上手新事物最快速有效的方式。
「超級體感」成為LINE台灣 品牌行銷部副總經理 陳文琪Angela的期望，也是UNISURF設計本次工作坊的最高指導原則！於是一場超有感的「NFT-連線吧！元宇宙探險隊」體驗工作坊就此展開！
◎隨機領取1/1 NFT作入場門票
UNISURF創意團隊”模擬”生成藝術（Generative Art）製作獨一無二且限量40張的系列NFT－「連線吧！元宇宙探險隊」，於OurSong平台上架。每位參與者可依遞交報名表的時序隨機領取「1/1 of 40」作為工作坊入場憑證，同時也象徵成為探險隊一份子的PFP（Profile Picture）！
▲最上排由左至右為：LINE台灣 執行長 陳立人Roger，LINE台灣 品牌行銷部副總經理 陳文琪Angela，UNISURF 董事總經理 鍾嘉玲Amber的PFP唷！（UNISURF NFT創作團隊：創意總監David Chang, 助理藝術指導Fink Chang, 文案Chinyi Tseng）
◎加入專屬討論群感受DAO的力量
持有「連線吧！元宇宙探險隊」該系列NFT，將被邀請進入一個限定隱藏社團，從工作坊前三日即開始發佈暖身預讀資訊，並於當日即時更新場內動態，另外開闢專區讓成員共同筆記演講要點與提問。會後也或許會有驚喜彩蛋與Roadmap超展開！注意！請好好珍藏你手上持有的NFT憑證！
▲LINE行銷團隊需出示NFT，作為工作坊入場憑證並簽到！
◎進入下個網路世代Web3: 當虛比實更有價
要看懂NFT（Non-Fungible Token非同質化代幣）之所以存在的價值？一個可以右鍵儲存的2D/3D圖像，為什麼需要搶？為什麼還會漲？首先必須先體會未來世界運作的模式！我們請到獲評選為台灣區塊鏈產業最有影響力的 21 人，是NFT的學者、藏家，也是發行者的寶博士－葛如鈞帶領我們「ENTER THE METAVERSE」〪
寶博士用生活化譬喻，描繪人類從過去到現在，現在到未來「貨幣系統」的演進，變的是價值的載體本身，從貝殼、硬幣到黃金，以及當前的虛擬加密貨幣；而不變的乃是「價值基於共識而成立」〪
瞬間形成一股強烈預言，未來因此顯得無庸置疑、清晰可見：「當人類愈加追求精神層次的自我實現，便於切換第二第三甚至第四人格、且可穿越時空跨度獲取共識的虛擬世界，成為人們形塑自我價值之所在，也因此虛擬世界裡的＂奢侈品＂成為更有價的渴求〪」
當然，在這個建構於區塊鏈之上的世界裡，一切公開透明、經分散式帳本註記、不可被竄改，光是另存右鍵不具備＂憑證戳記＂效力，＂價值＂亦無從成立〪
隨後寶博士即帶領與會者，現場一同開創加密貨幣錢包MetaMask，示範無痛上架NFT，一起快覽The Sandbox精華地段，一同登入Decentraland遊走換裝，並大灑＂寶博帽＂讓現場陷入一陣網路壅塞的焦慮感與渴望領取的FOMO，實際感受「價值共識移轉中，虛比實更有價！唯有取得註記（sign），我因而存在！」
▲寶博士帶領大家開錢包、登入Decentraland遊走、快覽The Sandbox精華地段。
◎再現創作者心路歷程：發行NFT背後的設計思考
接著，我們轉換視角為NFT創作者，邀請Capsule Vault共同創辦人-朱立凱Kevin Chu，帶領我們回顧他從2021年4月組成團隊至今，不到一年卻已發行了參與率極高的系列專案，第一部曲《荒謬植物園》、二部曲《荒野》，還有尚未公布的第三部曲，一路以來對Web3世界的生態觀察與心得結晶。
自The New School Parsons 商業策略碩士畢業的他，更從Damien Hirst、Pak、BAYC、CryptoPunks等NFT藍籌項目的脈絡解析中，為LINE行銷團隊梳理「THE DESIGN THINKING BEHIND NFT」七大品牌啟發。
而在Capsule Vault自身的作品裡，通過虛擬NFT引發人類對現實世界（環境保育與永續）的關注，更呼應了他的認同：「元宇宙並非僅是戴上VR眼鏡全盤進入虛擬世界，而是擁有更多同時並存的身份／價值認同，且得以彼此交互作用。」
NFT體驗設計的可塑性極高且可能衍生巨大實質影響，因此Kevin認為：「NFT將可比擬為未來生活的基礎建設。」
穿梭在虛與實之間，體驗的＂疊加＂及＂連結＂，或許是行銷人在設計思考NFT必須把守的要點，因為人類永遠不會放棄讓真實世界、真實的自己變得更加美好的可能〪而LINE正是連結一切，創造美好的平台，同時也是通訊，是社群，是內容，是電子商務，是一切生活體驗的發生場域〪。
▲Capsule Vaults共同創辦人Kevin Chu為LINE行銷團隊帶來演說「THE DESIGN THINKING BEHIND NFT」，並梳理七大品牌啟發。
◎從人物誌激盪點子&跨服務點子互贈
除邀請外賓挹注創新能量，UNISURF也在事前深度訪談十位擁有不同生活型態的年輕世代代表（在2000年左右出生者），針對LINE所關注的三大面向：「社群與影音行為、跨世代溝通、企業社會責任」，探索真實行為並描繪成人物誌（Personas），使各服務行銷人在發展來年計畫時，不只能帶入NFT應用，更是以人為本解決用戶真實想望與痛點〪
藉由＂送點子＂給其他小組的環節，更鼓勵了LINE旗下多樣服務的行銷人橫向思考、發掘資源整合綜效，也再次提升用戶體驗。
◎真實聆聽來自年輕世代的聲音
在各小組的點子原型(prototype)經提煉優化後，我們邀請其中四位年輕世代代表蒞臨現場，分別來自MV影像創作者、加密貨幣投資人暨講師、美業工作室創業者、曾撰寫多篇 NFT專題的網路編輯，入座聆聽小組分享並給予即時點評：哪些點子最具吸引力？哪些點子可以如何優化才會更好？四位代表釋放充沛能量踴躍發表意見，現場氣氛熱絡，交流延續至會後〪
UNISURF策略規劃總監Coral認為，每一次與年輕世代對話，都能從中獲得啟發，感受到他們對生活的熱情、瀟灑與勇敢，以及與不同於傳統框架的＂生活之道＂〪通過真實聆聽，更有機會採集並創造有感共鳴！
董事總經理Amber提到，年輕人的意見雖然有時聽起來直白，但卻是最真實的用戶聲音，了解年輕人的想法，才能延續品牌的生命，落實世代接軌。
LINE台灣 品牌行銷部副總經理 Angela最後總結，LINE也將參考並汲取年輕世代的聲音，推展與優化未來各項”生活服務”，作為LINE TO THE NEXT邁向下個十年的成長動能。
▲四位年輕世代代表聆聽並點評各小組點子原型，現場交流熱絡。
未來，還有什麼？UNISURF X LINE我們一起期待！
工作坊的結束，是另一個起點的開始〪LINE行銷團隊20多位成員中，有逾95%給予滿分回饋，表示UNISURF不僅充分了解客戶需求、展現數位行銷專業，也是引領科技行銷趨勢，以及可信賴的品牌夥伴。今年UNISURF與LINE亦將持續攜手共創，為用戶帶來更多美好體驗〪
因為我們相信，不論世界如何改變，人們對體驗的渴求與價值投射將永恆不變〪品牌必須善用體驗設計在人們生活中累積有感痕跡，方能發揮正向影響力並贏得消費者對品牌的偏心。
唯有如此，即使面對不可測的技術更迭與各式行銷應用的推陳出新，創建消費者對品牌的認同以及對品牌的愛(Brand Love)，永遠都是品牌行銷的首要之務〪
LINE台灣 品牌行銷部副總經理 陳文琪Angela Chen指引行銷團隊構思年度計劃時，一再提及：基於聆聽用戶真實聲音的策略思考（USER INSIGHTS）、採用創新技術（INNOVATION）、實現跨服務綜效（SYNERGY），最終讓LINE在人們的生活中留下有感的痕跡。
UNISURF官網連結：https://www.unisurf.tw/
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