（2022-03-30）平凡的週一早晨，麥當勞臉書粉絲團忽然發出一篇全文都是亂碼的新商品貼文，短短3天時間即創造300萬次的驚人觸及、接近6萬次的互動數，留言處更能看到各界藍勾勾大人物的蹤跡，甚至包含行政院長蘇貞昌等政界名人前來朝聖，一舉成為麥當勞粉絲團史上成效最佳的貼文。僅僅透過一篇貼文就創下多項紀錄的背後，是一群來自春樹科技的小編團隊，到底他們是如何辦到的？

（2022-03-30）設想看看，第一時間看到這篇摸不著腦袋亂碼貼文的你，是否也會跟大家一樣不禁產生疑問：是FB當機了？還是厭世的禮拜一小編排程上錯稿？難道是麥當勞被駭客駭了？接著麥當勞出面回覆網友留言，不但沒有修改貼文，也沒有道歉！而是持續以看不懂的亂碼回覆網友的關心與疑問。這一連串令人摸不著頭緒的操作，正式引爆了麥當勞在社群上的亂碼之亂！

爆紅可能需要一點運氣，但成功的背後都少不了精心的布局
厲害的衝浪手，除了自身技術要夠卓越之外，也要有完美的浪點，才能完成精彩的演出。當議題在社群上漸漸發酵產生漣漪，先別急著追浪，嘗試把浪造的再大一點吧！

亂碼貼文如預期的在第一時間即獲得關注，而面對網友的胡亂猜測，粉專並沒有急著解釋與公開謎底，而是採取繼續鋪陳製造神祕的作法。此舉成功引起網路意見領袖、藍勾勾名人的關注！其中不乏一些更加專業的達人，透過*解譯工具，成功翻譯出亂碼原文並發現麥當勞精心埋下的彩蛋。當然更多的人是以KUSO的方式轉譯成各種意思，其中不乏一些有梗有趣的內容。

僅管這些翻譯並非是品牌所預期的答案，但在社群中保留適當的發揮空間與互動彈性亦是相當重要的一環，也因此才能引來各方座標之力代表前來共創。如何翻譯麥當勞的亂碼，可說是當天最夯的話題，並引發一段亂碼各自表述的特別現象。

　



數位時代，文字不再是唯一的溝通方式
亂碼當然不只是吸睛的噱頭，回歸到創意的核心，更是一次數位傳播史上的大膽嘗試與革新。

解析本次的行銷任務為替麥當勞的新品作推廣宣傳，經過social listening工具觀察，消費者對飲食商品關注度最高的關鍵字是「口味」，而此次商品主打的獨特「紐奧良辣醬」是台灣人普遍不熟悉的口味，吃過的人覺得味道新奇，卻無法言喻嘴裡的經驗。「無法言喻的美味」便成了本次行銷的溝通主軸！

觀察數位時代的溝通方式，早已比我們想像的更多元且豐富，如顏文字、emoji等皆是數位時代後的產物。因此在行銷文案上，我們大膽嘗試跳脫傳統文字框架首創為文字加密，透過亂碼從形式上巧妙傳達「無法言喻的美味」。



發現座標時代的社群行銷成功方程式
FB粉絲團不再具有紅利流量已是不爭的事實。在迎接座標時代的來臨，社群經營者不應繼續死盯演算法怎麼改，而是該轉而關注如何獲得「座標之力」的青睞。

握有座標之力的KOL需要一個可以發揮的舞台，而品牌在社群行銷上的首要課題即是如何創造出金舞台！

歸納成功的金舞台通常都有以下條件，內容需要有足夠的空間、彈性，以及社群因子。套用本次的麥當勞亂碼貼文，創新的亂碼文案即是產生議題的「社群因子」，開放網友、座標之力對亂碼各自表述的行銷布局也滿足了「空間、彈性」的要素。

*此次的亂碼並非無意義的亂碼，而是可以透過網路工具雙向轉譯的編碼。

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