（2021年12月548期動腦雜誌）消費者開始趨向尋求自我、轉為利他消費。比起獨佔，更樂於共享快樂與其好處，並追求更簡單、更在地的商品。「你好 我好 大家好｣的背後，有哪些共好商機？

「花錢買快樂」的現象四處存在，不過在這樣的消費主義之外，已經有更多的顧客開始會思考，除了短暫的購物愉悅、把錢變成喜歡的樣子，是否還能為社會、環境帶來更多利益？而對於自己，不只是、甚至並非是物慾上的滿足，進而衍生出共好、共享、自我追尋的生活模式。同時，也追求更簡單、更在地的商品，那麼時下品牌又能如何因應這樣的趨勢，去提供服務？

攜手社會環境議題 串起共好生態
由於消費者越來越注意到食物供應鏈對氣候變遷的影響，美國快餐品牌Chipotle在去年推出應用程式Real Foodprint，追蹤原物料採購的碳足跡、使用水、有機土地利用……等指標，進行可持續性地調整，顧客也能追蹤品牌如何在綠色採購上做努力。Chipotle將這項訊息用影片發佈至TikTok、Twitter等社群媒體，邀請知名科學節目主持人與Z世代溝通，在疫情期間，為品牌第三季度的數位渠道銷售額較2019年增長202%。


真實的食物足跡
速食業Chipotle推出Real Foodprint讓消費者可以得知手上商品對環境產生的影響，並邀請美國科教節目主持人Bill Nye在TikTok上進行介紹，與年輕消費者溝通。

除了永續議題，Chipotle在今年也關注農業工作現況，今年美國農產業失去的農民，是過去五年的40多倍，為了鼓勵更多年輕族群投入農產，攜手工作服裝品牌Carhartt推出限量版的聯名圍裙、夾克、帽子……等服飾，將收益贈予公益組織來支持青農獲得土地耕作、影響2023年的農業法案。

　


聯名支持下一代青農
美國農業從業人口持續下降，但有意願務農的年輕人，不見得擁有土地進行開墾，因此Chipotle和服裝品牌Carhartt推出聯名服飾，將收益幫助相關公益單位倡議農業法案改革。

其實顯而易見，以環境、社會共好為出發點，作為品牌策略，已經不再是瞄準小眾的趨勢。企業開始了解到，有些消費者需要的，不會只有那些酷東西，P&G旗下知名尿布品牌幫寶適，發現義大利的幼兒們每年消耗約90萬公噸的紙尿布，最後成為龐大的垃圾量，造成環境負擔之一。

為此，幫寶適決定向民眾蒐集使用過的尿布，在義大利各據點設置尿布回收箱，一共蒐集了100萬只廢尿布，並成為全球首間嘗試將纖維從廢尿布萃取回收出來的企業，使其再製為紙漿，做成一本本的童書，回到兒童的手上。

幫寶適將人們敬而遠之的垃圾，變成資源回收的兒童教材，藉此獲得多項國際廣告大獎。而除了環境永續議題，這兩年由於疫情因素，品牌也熱衷在公衛議題上進行操作，為顧客打造安全環境。


尿布變童書
義大利幫寶適尿布展開社會責任計劃，回收廢棄紙尿布製做成兒童繪本，內容描寫舊尿布如何獲得新的生命，資源再利用之餘，也進行示範教育。

想必台灣消費者在店頭購物，都有在門口噴酒精的經驗，而店員都要忙著定時四處擦拭消毒。不過這家韓國歷史悠久的零售超市E-Mart，竟是投入成本，乾脆將顧客都會用到的手推車，在其手把改裝為對人體傷害較小的殺菌燈，能有效在一分鐘內消滅99%的病毒及細菌。

該項創舉蔚為話題，設備也不因此具有時效性，使E-Mart的店內來客量成長了11.6%、銷售額成長25.8%。


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自動消毒的購物車
韓國連鎖超市E-Mart為打造安心的購物環境，將購物推車的手把，改裝成具有消毒殺菌功能的手把，外型更是酷炫，成功提升來客量。

關注消費者內心壓力 提供解放 
消費者關注大環境長久利益的同時，也追求心理層面能受到關懷。如社群上，總有各種形式的心理測驗受到廣傳，讓大家了解自己。這當中，我們往往能感受出其結果的準確性，卻不大能精確描述出何謂真實的自己。

這就如同照鏡子的行為，不會因為照過幾次，就牢記住自己外貌的細節。當人們在社會中越加忙碌、扮演更多角色、接收更多訊息，與自己相處、認識自己的時間便會相對壓縮，想要靜下心來的消費者亦隨之增加。

像是串流媒體Netflix就在今年推出了話題十足的節目《冥想正念指南》，用動畫引導觀眾進入冥想狀態、感受內在思緒。Netflix打破過往一概推出主流娛樂內容的印象，洞見閱聽眾新的需求，未來也將推出類似的短影集內容。


冥想正念指南
現在人心理壓力導致諸多問題，Netflix推出《冥想正念指南》讓這些消費者有主流娛樂內容之外的選擇，影集透過可愛的動畫帶領觀眾簡單進入冥想狀態。

推翻主流，提供消費者放慢步調的體驗，是企業開始思考的服務面向。當消費者在熱門旅遊景點奔命時，馥蘭朵酒店位在宜蘭的馥森里山藝術生態園區，便提供顧客慢步調的度假體驗。

馥森里山為顧客導覽生態、觀賞風景的路途中，會穿插藝術表演團帶來的演出，透過鼓、缽等樂器，給予旅人靜下心、超脫世俗的感受，同時帶出與自然共生的意境。


馥森里山的空靈之旅
馥森里山打造藝術表演融入自然景觀的生態旅程，表達對自然的尊敬，且為旅人掃除世俗的塵埃。

在現代，人們精神容易疲憊、心理受到大大小小損傷的情形下，也會是品牌打造共好的機會。Mastercard就發現，有些人會認為身份證上的名字或性別，不能夠代表自我認同。像是跨性別認同者在生活中，就容易在性別二元空間遇到困擾（如化妝室）或受到偏見。

為此，Mastercard攜手金融科技公司，提供消費者能在信用卡上，使用足以代表個人性格的名字，這項計劃首先將逐步開始推廣至歐洲市場，為LGBTQ+社區創造更友善的消費情境。


這不是綽號 是我自己
萬事達卡在歐洲地區試行True Name計劃，讓消費者可以在信用卡上，呈現能夠代表自我認同的姓名，來進行刷卡。

在台灣有家社會企業，則是看見有一些人在社會上遇見生命難題而被拒絕、感到孤立，因此在台北萬華一處舊住宅的地下室，原為國軍福利合作社的廢棄社區空間，改造為都市中的再生基地「一碼村」，藉由工作坊、培力活動或創作課程，來讓弱勢人們可以在這裡互相扶持，「使受傷的人得以再生」。

一碼村的目標，是塑造「人」與「物」相互再生的空間，鑑於台灣一年共有一億四千多公斤的電子、電器垃圾遭到丟棄，更使土地遭到化學物質的汙染，便結合一碼村民的力量，將其中仍有修復機會的家電器具，透過維修課程賦予再生的機會。




一碼村
一碼村透過各式各樣的活動與課程，打造人與物的再生空間。

快樂不限於擁有 孤獨之中樂於分享的一代 
像這樣人與人彼此共好、共享的空間，透過社區與他人分享，近年越加受到人們歡迎。例如台北市政府的社會住宅計劃，就撥出部分住宅名額，給予願意用創意投入社區營造的青年民眾，在社區冷漠的水泥叢林中打造一處處、充滿人情溫度的綠洲。

過去的消費觀念，多是消費者要透過購買來獨佔一項事物，但如今「共享」也能成為一股商機，不屬於自己、甚至要和他人分享的東西，也同樣具有吸引力。一碼村就指出，社會中每3.3個人，就有1人感覺缺少陪伴。

以永續發展為思維的企劃顧問公司Plan b，則在今年推出新的居住品牌Alife，試圖將類似「內容訂閱」的經營模式推廣至租屋市場，及永續性地影響、改善現下普遍的租屋環境。

Alife首間在台北士林的出租公寓，規劃多項貼近現代人需求的複合式共享空間，住客不必購買所有生活所需器具，還能與他人產生互動，這對於下班後回到一個人的單身套房而感到寂寞的消費者來說，無疑具有一定的吸引力。


Alife共享空間
Alife打造共享生活的居住品牌，讓住戶生活有更多交集。

共好的面向既深又廣，與品牌、與個人、與社會、與環境，如何為多方打造至少雙贏以上的局面？數位時代行銷人該思考的，已不限在於「去鎖定精準受眾」，找到與品牌相關聯的目標，藉由「共好」將之串起，是感動消費者最有效的策略之一。