（2021-11-03）2015年，米蘭營銷策劃獲得風雲數位代理商，2021年再次獲獎時，已成長為米蘭數位集團。米蘭集團除了數位代理商母體，更成熟發展出 MX (創意思境) 與Mesh+ (洰和數據) 兩者能縱橫於平台與數據的事業體。
（2021-11-03) 2015年，米蘭營銷策劃獲得風雲數位代理商，2021年再次獲獎時，已成長為米蘭數位集團。米蘭集團除了數位代理商母體，更成熟發展出 MX (創意思境) 與Mesh+ (洰和數據) 兩者能縱橫於平台與數據的事業體。因此，米蘭服務客戶的能量變更強悍、更強大，不只能提供優秀的創意，也讓米蘭在數位轉型、數據解析上有更強的能力，可以協助品牌的面向更全面紮實，成為大型或跨國型客戶堅強的夥伴。
【米蘭的成長，來自於人才的延攬與客戶的信賴】
米蘭的成長仰賴兩個面向，「不同領域的人才」與「信賴米蘭的客戶」。加入國際性集團後，更多來自不同領域的人才們也投入米蘭，為公司注入各種行銷策略及作業方式的新思維。不同背景的夥伴們在一次次的合作中不斷嘗試、磨合、互相學習，累積成為米蘭成長的強大底蘊。
另外，傳統與數位廣告早已經無分界，媒體管道也越來越分眾，客戶所遇到的難題——無論傳播上或銷售上的——也不再單向、單一。在大量的資訊流下，想辦法釐清並解決客戶的真正需求，是刺激米蘭不斷成長的動力。米蘭思考的是，在當前變化快速的數位環境下，不僅能提出亮眼創意，也能兼顧品牌思維、品牌經營策略，甚至在媒體資源碎片化的情況下，運用不同的創意表現，整合出一套完整的宣傳規劃。縝密的規劃能為品牌達成良好成效，進而獲得客戶的信賴與肯定，也一次一次為米蘭帶來蛻變。
【米蘭的價值，是持續根據品牌需求做出創新的回應】
米蘭的起點是一間數位製作公司，漸漸地發展成為數位代理商。過去，當外界提到米蘭，會說「這是一間很會玩新科技」的廣告公司，能夠提出吸睛的創意並結合新科技，完成網路上的、實體上的、甚至是整合線上線下的全傳播計畫。
而未來的米蘭，除了持續提供客戶廣告傳播、業務上的服務，更重要的是協助品牌進行數位轉型、數據轉型。在數據蓬勃發展的行銷環境裡，米蘭依舊是客戶堅實的夥伴，能夠掌握媒體、數據，繼續以創新回應品牌的需求。
▲米蘭辦公室一隅
解決客戶提出的問題，不是急著區分要用哪一種傳播工具。在提出解決方案之前，要先站在客戶的角度、理解客戶遇到的困難，才有機會直搗品牌的問題核心。
客戶的問題是來自傳播面、還是生意面？品牌缺少的是認知、還是指名？先釐清問題的癥結，接下才是米蘭利用最適合的傳播手段，在創意上大展身手的時候。比如說「將來銀行」的推出需要的並不是大眾知名度，而是對準年輕消費族群，最好和他們建立強烈的連結。因此，米蘭的解決方案並不是提出一支形象影片，而是與KOL合作、打造全台第一個大型多人線上派對，吸引年輕網友主動前來體驗「純網」的魅力。
▲將來銀行｜NEXT PARTY
【在米蘭，凡事沒有標準答案】
以品牌經營作為出發點，同時突破創意只能展現在單一傳播工具上的思維與框架，這些年也在米蘭許多的案例上開花結果。例如「可口可樂的主題瓶」系列挖掘最能觸動台灣人心的流行文化與話題，讓原本常見的包裝行銷手法，能串起年輕人的所有的數位習慣，包括影音娛樂、歌手網紅、社群互動等，成為可口可樂最具代表性的作品，更拿下2021大中華區艾菲獎全場大獎殊榮。
▲可口可樂主題瓶系列—將品牌與台灣的流行文化緊密結合
廣告早就沒有標準公式，米蘭面對問題的時候，更沒有所謂的理所當然。看起來最小的題目，都可能發展成品牌的機會。所以，米蘭不會因為客戶的Brief是促銷，就在第一時間生出一個促銷廣告。例如杜蕾斯「大人的床上遊戲」最一開始就是「很單純」的SP活動，客戶也沒打算下太多傳播預算。但在進一步挖掘現代人的生活型態之後，發現更大的操作潛力——透過遊戲互動來增進消費者的性趣，更能強化消費者與品牌的連結，因而誕生出與Brief截然不同的「床上卡牌」遊戲套組。遊戲話題不僅刺激銷售、增加品牌好感度，更讓品牌發現市場上的缺口！
▲杜蕾斯《大人的床上遊戲》為品牌重新發現行銷上的新缺口
【長年的實戰經驗，內建出米蘭人對數據的敏銳度】
「數據」是近年行銷的熱門關鍵字，其實從很早就開始的Google Trend (觀察品牌被搜尋次數)、GA (消費者在網站上的行為分析)、Social listening (社群聆聽觀察消費者對特定議題的量化討論)等，這些社群監測與成效追蹤都屬於數據的一環。然而，在數據轉型、數位轉型時代，數據分析不只活用於線上活動的及時修正，精確的數據判讀更逐漸成為米蘭在擬定傳播策略、發展創意的重要基石。
集團內事業體 Mesh+ (洰和數據) 所開發的Skylens系統，能夠透過消費者的瀏覽行為，鎖定品牌、甚至是競品目標消費者的行蹤，比起以往只能透過二手資料進行推測更為精準、有效。米蘭透過Skylens系統，為客戶清楚的定義出SUBARU、還有其競品的消費者輪廓差異，讓傳播資源、媒體發揮出最大效益，藉此也更深得客戶的心。
數位產出不是靜態的一次性作品，而是不斷變動、持續成長的過程，其中更仰賴長期累積的實戰經驗。業務人員必須在收到監測的數據時，迅速下判斷、提出修正方向，甚至能夠協助下一次團隊在發想創意時，提供更有說服力的切入點和參考依據。當前，數據尚有很大的部分值得探索與開採，米蘭期許在接下來的時代，團隊能淬煉出數據的精髓，灌注為創意發展的強大能量。
▲SUBARU-數據精準掌握消費者，促使媒體發揮最大效益
【選擇最對的工具，從根本解決問題】
互動確實有流行趨勢，但米蘭並不是流行什麼、就做什麼。在每次解題前，米蘭會深度研究目標族群，在了解他們的習性、喜好之後，透過對數位工具的高度掌握，去思考如何運用工具與目標族群互動。
在「UNIQLO – U管家」中，創意發現消費者的最大的痛點其實是「在網購時，無法試穿褲子」，加上台、日、美規不同尺碼選擇不易，才影響了網路上的褲款銷量。因此，米蘭活化了品牌的顧客資料庫，將累積多年的數據，包括顧客的身高、體重、下身的各種尺碼，建置成一個「智慧化褲款機器人」——打開品牌既有的LINE官方帳號，輸入身高與體重，就能精準的找到最適合自己的褲型與尺寸。抓準了消費者心中的門檻，再利用數位工具來化解，米蘭不只是提供了對銷售成績有效的方案，也透過互動根本解決消費者的問題。
▲UNIQLO《U管家》將顧客數據變成創意與生意上的利器
根據一般經驗，太複雜的互動會影響成效，但米蘭創意願意跳脫慣性，會先去了解消費者會想體驗到什麼？以「雀巢晨間咖啡館」來說，這是一個違反常理、步驟較多的互動網站，但成效跟停留的時間卻非常好。這是因為我們挖掘出消費者的喜好，以視覺、聽覺細膩地重現了沖泡咖啡的氛圍，為享受手沖咖啡的族群，還原了對每天早上第一杯咖啡的美好儀式感。
▲雀巢《晨間咖啡館》
【米蘭人是樂意吸收新知，不會害怕改變的人】
把創意落實、並做到加分的關鍵，來自米蘭的每個人都持續地向彼此學習。在米蘭，少了部門之間的隔閡，創意想到什麼就會直接「坐」到程式或動畫夥伴身邊討論，各部門的知識不斷地靈活流動。久而久之，業務了解3D動畫的火力、程式了解創意天馬行空背後的動機。不同領域的人才更能發揮所長，彼此也都知道怎麼做可以再讓作品加分、讓傳播更擴散。
渴望獲得新知的熱情不只在專案上、也存在米蘭人的生活日常。任何新科技、新議題都很容易讓米蘭人熱血沸騰想嘗新。在疫情無法出國時，夥伴們就在公司裡戴起VR眼鏡，搶先體驗德州SXSW連續好幾天的線上派對；WFH時期，直接就在Gather Town複製一間小米蘭辦公室，夥伴們不只可以上去打卡、開週會、玩虛擬遊戲機，甚至還辦起坎城廣告週。對新事物永遠抱持著開放的態度、偶爾還有點「衝動」，這樣的精神也讓米蘭人能保持敏銳洞察，繼續激盪出創意的無限可能。
▲2021 SXSW Online 米蘭辦公室連線轉播與VR體驗
▲Gather Town米蘭雲端辦公室2021坎城創意節現場轉播
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