（2021-08-12）科技演進加上疫情衝擊，人們使用手機與網路的時間越來越長，消費模式也產生劇烈的改變，消費者漸漸從「目的取向」走向「隨時隨地購物」，社群媒體成為觸發「即興購買」的主要推手。

發現式商務四大面向，打造沉浸式體驗

購物習慣改變，也讓消費旅程也變得更為複雜。傳統的消費歷程：觸發、評估、購買、售後服務四個階段，產生結構性的轉變。因此無論在哪一個階段，都要以「以顧客的感受」出發，營造沉浸式的消費體驗，才能建立持續的互動關係。

　

Facebook推出的「發現式商務」系統，就是針對每一個接觸點，重新定義並且設計行銷策略，打造令人難忘的體驗，協助品牌在Facebook、Instagram上出奇制勝，善用數位行銷提高銷售業績。

個人化引擎－
預測消費者喜好，投放個人化內容

根據Kantar與Facebook合作打造的系列洞察報告，47%台灣消費者搜尋品牌時曾使用社群媒體作為主要資源。發現式商務系統的「個人化引擎」能夠在消費者沒有意識到之前，「預測」顧客可能喜歡什麼，把商品送到目標受眾眼前，觸發消費者的新需求，引起慾望及消費動機。

成功運用案例：台灣女鞋品牌 D+AF

吸引互動的介面－
趣味互動性廣告，創造「WOW」體驗

Kantar調查指出，90%台灣網購消費者在疫情期間較頻繁網購，也表示疫情和緩後，仍會繼續透過網購方式購物。發現式商務系統的「吸引互動介面」是創造消費者身歷其境且互動十足的廣告體驗，像是利用「限時動態」充分發揮全螢幕的創意，將廣告投放到「對的人」眼前，讓品牌在「評估」階段的無限貨架中脫穎而出，此時介面的美觀性與順暢度更是關鍵。

成功運用案例：威士忌領導品牌 Johnnie Walker Taiwan

廣告刊登及轉換工具－
一站式購物策略，購物歷程一氣呵成

進入「購買」階段時，金流系統的順暢度會大幅影響消費決策。運用發現式商務的「廣告刊登及轉換工具」，打造讓消費者不用離開Facebook和Instagram就能完成購買的順暢購物環境，不怕因程序繁複，錯過了消費者下單的機會。

成功運用案例：法國護膚化妝品牌 理膚寶水

最佳化與成效衡量解決方案－
機器學習洞察強化布局，廣告成效再優化

提升廣告行銷成效，是每位數位行銷人的共同目標，發現式商務的「最佳化與成效衡量解決方案」，能夠深入洞悉數據與轉換率，透過A/B測試比較不同的廣告策略，找到最適合市場的行銷方案。

成功運用案例：台灣隱形眼鏡領導品牌 安視優

在手機不離身的滑世代，每一秒都能與消費者建立連結，若要能真正走進他們的心中，「發現式商務」是引領數位行銷找到更多商機的最佳解決方案。