挖掘隱藏在大數據中的商機

（2021-08-06）如果行銷人員認為，大數據只是B2C需要擔心的事情，那就大錯特錯了。隨著B2B商業買家轉向數位世界，行銷人員也需要了解進入數位未來的數據...

（2021-08-06）如果行銷人員認為，大數據只是B2C需要擔心的事情，那就大錯特錯了。隨著B2B商業買家轉向數位世界，行銷人員需要了解進入數位未來的數據，幫助買家探索和解決緊迫的問題。

面對越來越多且十分難以理解的數據，首先應該縮小可用的數據量，且從中獲取價值，現階段想要成為以客為尊的企業，就要更了解買家，挖掘隱藏在大數據中的商機是致勝的關鍵。

根據Forrester行銷領導者論壇的報導，B2B行銷人員是時候與大數據約會了，行銷人員必須了解數據，面對越來越多的內容，特點包括：

1. 多樣化，使蒐集成本高昂且複雜，從智慧設備、可穿戴裝置、社群媒體和視頻等流出的數據，高達90%是在過去２年中創建的。
2. 大型，挑戰技術和分析能力。
3. 凌亂，只使用高質量、精選數據進行分析。
4. 不為自己所有或控制，指的是將數據儲存在孤島中，並迴避數據共享的現象。

現在，大多數行銷人員已經認知，僅靠技術無法解決業務問題，數據分析是技術關鍵，弄清楚自己不知道的事情，數據的規模和復雜性，需要以自動化的形式來解決。對B2B行銷主管來說，應該關注買家的旅程大數據，並做一些違反直覺的事情，從了解最忠誠的客戶開始，確定哪些模式能取得成功，才能從競爭劇烈的環境中脫穎而出。

對整個行業而言，實用的解決方案比創造性的解決方案更受歡迎。然而B2B的解決方案過於實用，反而容易忽略創造力，過去行銷人員一直在努力建立與客戶的關係，並為每個客戶接觸點增加價值，精確地定位正確的受眾和傳遞正確的訊息。

B2B創造力與B2C有所不同，必須在情感方面表現得淋漓盡致，專注於對客戶具有吸引力的品牌訊息，並加速創造新的交易需求，發展新的目標市場。

1. 行銷人員能從買家的旅程大數據取得哪些資訊？
2. 你認為B2B與B2C在行銷上需注意的地方分別是什麼？