（2021-07-15）台灣疫情突發戰況，然海外其他國家早已接連苦戰，有許多經驗得以借鏡！本文為您消化整理了寶貴的精華結晶！
（2021-07-15）台灣疫情突發戰況，然海外其他國家早已接連苦戰，有許多經驗得以借鏡！如何做到：「夾縫求生存保持企業現金、逆勢上揚爆賣？」本文為您消化整理了寶貴的精華結晶，整合海外行銷的「考古題」、「考前洩題」！
網路導購、效益行銷，幫品牌度過疫情的銷售卡關。
疫情重災產業維持現金流妙方
阿根廷啤酒品牌Stella Artois成功案例，Covid-19危機期間當地的酒吧和餐館，串聯同業結合先賣票，疫情過後有兩倍金額可以享用。最終三週時間內為歐美10個市場的本地企業籌集超過250萬美元。
行銷剖析
此行銷相當聰明，施以優惠讓消費者搶購的同時，也感受到幫助產業的公益成就感；最重要的是對於疫情重災產業創造現金流。
如何借鏡
台灣「疫情重災產業」其實有機會可以比照辦理，例如航空旅遊業發起買一人送一人的優惠套票，可使用至2025年，且讓第三方銀行或政府當擔保，確保若企業因故不能成行，消費者的退費保障，相信一定會爆賣，且這樣的「現金」較能讓業者度過寒冬。
漢堡王光榮的狂買產品
Burger King | Stay Home of the Whopper
漢堡王呼籲民眾要待在家，抗疫別出門，歡迎來漢堡王訂餐，不僅不用物流費，還幫顧客捐贈25萬個華堡給美國護士協會，並號召用戶捐贈10美元的公益呼籲。
行銷剖析
第一，他結合了銷售；第二，他們也做公益；第三，同時鼓勵用戶一起捐款。最重要的是，當民眾在家防疫時，因為一定要點東西吃，基於這麼多「外賣對手」，他們給予民眾外賣必定要選擇漢堡王的理由。也由於他們提供了這麼多配套公益，將漢堡王的品牌行銷，成功置入到人們心中。
如何借鏡
我們比較常看到以下兩種呼應疫情的廣告方式，第一種是某品牌「支持醫護人員」、「挺台灣」；第二種是「台灣防疫」、「台灣加油」，提出邊防疫邊使用該商品的方案，比如電玩品牌會說「在家玩」。
但這兩種應該做出更聰明的串聯，例如漢堡王，第一，他有回饋給消費者；第二，他身體力行去做公益行動，讓民眾知道；第三，他要發起民眾一起共同響應，所以他有take action to do something，並結合民眾一起，這才是比較好的行銷方式，且更棒的是，他又創造人民的光榮感，你可以看見影片中有趣的「敬禮」部分，這樣的光榮感讓人們更想一同支持行動。
現在時刻，人們慢慢不敢上市場、賣場，產品鋪貨於實體通路已然不夠，品牌需要「網路聲量鋪建」，如關鍵字、口碑、網路公關、意見領袖、社群等，於此「有說服力」的提升消費動機！
品牌也許過去在通路稱王，但網路如果找不到你，現在相當可能被扭轉。品牌也許過去鋪不了通路，網路正是品牌逆轉的大好時刻。
善用數位科技，打造全城通路
義大利北部杜林城市，疫情期間書店老闆所開書店的夢想幾乎破滅。他在社群發布與自行車的照片，標題是「我會來找你」，宣告老闆親自為用戶送書。利用Google map便利的自行車路線功能，節省時間送出更多的書，並建構網站「Bookdealer」，串聯各書店與Google map功能，讓顧客搜尋地圖功能時，了解附近的書店及藏書，以利購買。
行銷剖析
正常的店可以用物流、拍賣、或momo購物商城來送貨，不需自己親送，而這案例比較嚴重，據他所說，在義大利北部城市杜林，街道上都沒有人，就像鬼城一樣，連物流相關的設備、服務都停擺，所以要自救。
首先，他透過Facebook社群的力量，跟大家說我即將要送書；第二，他透過Google map來節省送書時間，因為Google map有自行車功能，他善用自行車功能去送書，可以比較快送到。
第三，他利用Google建構網站，與各書店串連，一起做聯盟行銷，消費者只要在買書前，到網站裡搜尋家附近的書店，他就可以送書過去。他聰明的善用網站跟Google地圖切入的功能，建立很便於銷售送書的網路介面。
如何借鏡
疫情嚴重時，各品牌可以合在一起，做同業或異業的串聯。這個案例最可貴的地方，在於他善用一些免費科技，像是Google map，或是網站切入Google map的功能。
我們可以從這邊去思考，台灣目前的市場有沒有善用這些免費的行銷工具？比如Facebook機器人可以免費減少人力自動回覆，Facebook和Instagram的免費AR濾鏡功能，在疫情不能面對面接觸的時候，可以做虛擬體驗，以及Google map讓你更清楚知道，人跟人的位置在哪裡等等，還有Google也可以看人流是高還是低，讓我們避開人潮，進行安全的購買。
以上這些，都是我們可以預先準備的數位科技，在一邊學習的同時，更增進數位轉型，達到更好的效益。
與司機連線直播新加坡旅遊
這個案例很有趣，是透過Twitch平台來行銷，其實平台類型不是很重要，只要有流量就可以了。
因為疫情關係，人們不能出門、政府封城、不太能夠上街道，所以「新加玻旅遊局」利用Twitch直播的方式帶你去旅遊，讓你可以跟計程車司機、主持人，到處去串場、去看美食、看哪裡有漂亮的風景、去好玩的地方，跟著計程車到各種好玩的地方，而且民眾可以互動、投票，決定司機到新加坡獅城的哪一個地方，為一個有趣的疫情下的觀光行銷。
行銷剖析
這是一個品牌形象與飢餓行銷的結合。品牌形象怎麼說呢？與上則案例一樣，由於競爭對手沒有做這件事情，而新加坡有在做這件事情，差異化優勢顯而易見，自然提升品牌形象。
而在疫情之下，大家都很想去旅遊，就會來看新加坡旅遊直播。看的過程中，因為現在沒辦法去，所以就更想去了，不僅你的品牌形象有打響，也創造飢餓行銷了。創造「消費者氛圍」：等疫情結束之後，我們要好好上街，要好好去新加坡玩一下，這就是品牌形象和飢餓行銷的集結。
如何借鏡
其實，當疫情會讓人們擔心上街時，只要是任何安全的、非接觸式的「正常時期體驗」，都能吸引人們眼球。這樣的內容當觀眾的眼睛，當他的耳朵。包括旅遊、採買東西、開車出遊、騎車行銷等，都是很好的行銷方式，所以這很適合「汽車品牌 」 來做，也很適合「旅遊」、「美食相關」，或「城市行銷」，為疫情下突圍、為未來做鋪路。
疫情之下，各品牌已迅速搶搭防疫潮，積極鋪建正面品牌形象，例如：某某品牌支持某某英雄、挺某某人士們。但其實比較容易被消費者遺忘，應更能同步軟性串聯銷售推廣，「品效合一」：同時實現「品牌公關形象、「振興買氣」合而為一，達到雙贏效果。
超市防疫科技行銷
如影片提到，該國超級市場染疫嚴重，經過統計，20%的市場員工染疫，所以這個民生消費地區的必經地方，就變成高風險地區，避免人與人接觸是很重要的關鍵。
這個行銷方式很聰明，利用信用卡刷卡，串聯到雲端，然後串接到你的GPS，這時人們可以隨時用GPS查詢附近的賣場，假如現在人流是紅色的，代表爆多人，黃色是持平，綠色是沒有人，如此就能避掉人潮，用分流的方式去採買，解決掉許多問題。台灣現在是一三五、二四六的分流，但這樣也不夠科學，雲端串聯的方式能夠更直接、更細的查詢到現在購買的人流狀況。
行銷剖析－品效合一：品牌公關／買氣提升 共同推廣
這是屬於品效合一，為什麼呢？首先是品牌公關，因為這是一個超市的形象提升，不僅用科技提升超市的形象，這個形象更是完全的防疫、保護消費者，且這是一個非常有價值、其實並沒有那麼難的程式。所以這其實是一個品牌公關的操作。
第二，買氣提升。當別間超市沒有這樣子做，只有你這樣子做來保護消費者的時候，當然買氣都在你身上。所以這是個非常好的，品效合一的推廣方式。
如何借鏡
其實在台灣就可以做到超市的一次性分流。操作分流的時候，你不一定要刷信用卡來做串聯，它只需要即時的人數統計。
例如現在超市都有人數的統計系統，你只要再做一個信號，連結到網站，就能隨時查詢目前的超市人數是綠燈、黃燈，還是紅燈，那就是很好的保護了。這東西並不難做，只要有辦法監測目前這個通路有多少人，就能放上這個網路做成一個簡單的地圖，而這個是我們可以直接套用的地方。任何採買的通路、人流眾多的地方，都可以這個方式來做推廣，用來提升品牌公關形象，也可以提升買氣。
救命錢品牌公關形象大提升
這案例非常感人，是我很喜歡的Case，日行「疫」善真的很重要。根據此案裡指出，阿根廷因為當地民情的關係，月光族是一般的常態，所以每月穩定金錢進帳很重要。
而疫情發生的當下，數百萬退休人員排隊的領退休金（或老人年金）的發送，就成了問題。但疫情不太能上街，或者是出外有可能會染疫，尤其中老年族群最容易有生命危險。
所以阿根廷的銀行就做了一件事，他們創立一種可以送到府的快遞年金，既解決老年人沒有錢的民生問題，也解決上街容易染疫的問題。雖然表面上看來，好像就只是派物流送過去而已。
其實除此之外，因為是行動送錢過去，所以保險要做配套。第二個是身分驗證，只要打電話，到門口就有現金，因此要用可以身分驗證的、快速的方式操作，這是一個能夠拯救生命的「救命行銷」。
行銷剖析
這是個做良好品牌形象的方法，因為真的可以救人於水火，拯救中老年族群，所以人民會感謝這個銀行，當別人沒有這個服務時，你就佔了優勢。更重要的是，它真的拯救了生命，所以這不只是一個銀行業務、一個數位轉型方案，它更是一個拯救生命的解決方案，讓金融服務更人性化。
如何借鏡
品牌可以去想，現在的社會有什麼防疫需求，而品牌該扮演什麼角色去解決問題；或反過來，我們的品牌對疫情來說，有什麼存在的意義？我們該如何改善問題，讓品牌融入、發揮角色跟能力去解決，那就是品牌的存在意義。那可以商業利益以外，體現更高的大理想、生命價值的存在。
您的產品本質在疫情下是否相當看好，但消費者不知道！利用行銷共同教育消費者，讓你顧客清楚知道您商品非買不可的理由。
商品創新幫助疫情
Fortum公司是北歐最大的回收塑料生產商，它們生產的廢舊塑料是由芬蘭家庭分類收集的塑料包裝垃圾製成，因此用途不大且乏人問津。該公司利用這樣的材質作成開門手把，讓人們用「手臂」開門，如此一來，就完全不用擔心手掌的接觸，而且在任何需要開門的扶手上，包括冰箱、門都可以降低染疫風險，進而提升商品需求度與品牌好感度。
行銷剖析－「品效合一」品牌公關／買氣提升 共同推廣
這是屬於品效合一，為什麼呢？首先是品牌公關，因為這是一個品牌的形象提升，不僅用該原料提升品牌形象，亦是公益防疫、保護消費者的正面觀感。而銷售效益而論，將原先逐步敗退的商品，獲取消費者認知，以疫情下的購買合理化，重新展現在顧客面前，增進買氣。
如何借鏡
疫情下，我們的品牌可以扮演什麼樣的角色？我們該如何有意義的存在、不斷提供貢獻？這個原料商將原料做成一個手把，所以我們可以思考，該怎麼協助疫情？第一點，疫情有什麼需要改善的地方？第二點，我們可以提供的產品意義是什麼？從中去想，什麼是我們行銷的利基點。
以「疫情人們的需求」與「品牌上的獨特優勢之」交集點，找出「疫情下能提供給消費者的利益點」，將此點進行傳播溝通。
舊包裝新防疫
日本消毒液製作商Cleanse EX
日本當地的防疫現況，消毒液多，但瓶身卻不太夠；同時，用來裝醬油的塑膠瓶供過於求，所以Cleanse EX借助日本便當通常會使用的醬油包裝袋，把它變成一個消毒液包裝袋。消毒液與醬油商合作，做成可隨手攜帶的消毒液，不僅剛剛好，還能節省瓶身的製作成本，又能持續提升銷量供應。
行銷剖析：品效合一
雖然這看起來只是一個老包裝，但其實很值得玩味。消毒液找到了瓶子，就可以賣更多，瓶身透過消毒液產生自己的價值，與日本的在地回憶（因為日本有擠醬油的傳統包裝），這回憶讓大家產生一個記憶點，來累積、持續下去，非常相輔相成。
同樣的，這絕對是品效合一。一方面，異業合作能解決問題，醬油品牌去支持消毒液，紓解了消毒液沒有瓶子的窘境；另一方面，當我們購買不同的消毒用品時，這品牌就產生了品牌故事，與品牌的正面好感度、創新、聰明的正面印象。
如何借鏡
其中有兩個思維，第一，防疫品牌如何跟不同品牌異業合作；第二，反過來說，本來無法成為疫情後援的商品，經過異業合作，迸出更有效益、更能幫助疫情的實質意義，這時候有了買氣，品牌一定可以大幅提升。
疫情時代的消費者更加理性、網路時間變多，更加上網做功課、重視實用性、品牌信賴度更加重要！不要再梗圖了！品牌應該「滾動式的經營」，以「有效疫」的溝通才能打動社群。
AR技術，虛實整合
NIKE東京
Air Max球鞋已是非常經典的鞋款，他們更在這波疫情下藉此發揮。因疫情關係不能到實體店面，所以他們做了一個AR版本，在一本印刷雜誌上，穿插了不同設計理念，同時用不同頁面來為白底球鞋塗色，使用手機掃描後，手機上就會出現這款鞋子的AR版，並能以NIKE ID投稿你的創意。在影片中，你可以看到這款AR設計非常精緻，串接、印刷的樣貌都非常活靈活現、有效果。
行銷剖析
AR（虛擬擴增實境）不僅可以製作虛擬體驗，也可以創造互動。不需要到實體店面，手機拿出來就有虛擬的體現，這就是線上無接觸式的替代工具。
如何借鏡
不只是鞋子，只要是任何與設計有關的產品，像是穿在身上的，又或者是空間如擺放家具，都能用這種方式做體現。商品是實體的，但我們不知道這些商品在家裡、在身上的某一部份會是怎麼樣，此時利用AR技術來創造虛擬體現，就非常的適合。
瀕危餐廳清單
日本東京電視台《紅色餐廳之旅》
日本東京電視台開設了一檔節目——《紅色餐廳之旅》，節目專門介紹面臨生存危機的餐廳，將其拍成開箱文、開吃文，號召民眾去支持。於疫情之下，更彰顯節目意義，呼籲大家拯救因疫情而瀕危的餐廳，趕緊叫外賣。
行銷剖析
產業受損時，若能將我們要推廣的事情整合起來，做成精華版或懶人包，並把這樣的內容做成好的報導或介紹，是非常棒的方式，特別是透過電視臺的力量，也可以將這樣的力量放到網路上做發酵。
如何借鏡
製作懶人包或精華集結，裡面放上大家喜歡的內容，其實就是很好的創作方式。此外，也可利用好的標題吸引目光，如影片標題「Red Restaurants List」，能夠引起好奇心，並製造危機感。無論是何種產業，皆可應用品牌集結的方式，告訴人們「這很好，但倒了很可惜」，渲染這種心情讓大家去支持。
總結
古有諺語：「愚者以身試驗；智者以史為鑑。」向海外成功品牌，針對疫情下的作法學習，我們看見精彩地「刺激導購的內容」、「足以救命的科技」、「意想不到的創意」，這些做法皆足以讓我們借鏡台灣。對品牌來說，疫情升溫，但絕不到放棄的時候，品牌不是無法可做，是還不知道怎麼做！「知識就力量」，共勉之。
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