（2021-06-18）根據Kantar凱度洞察與LifePoints網路平台的調查報告，了解面對當前疫情，台灣民眾心中有哪些想法...

疫情升溫，民眾憂慮指數上升，最擔心疫苗、經濟與健康
五月中至今，新一波的新冠肺炎疫情嚴峻，大大影響了台灣民眾的生活，截至６月16日止，台灣累計確診已破一萬三千人，死亡破四百例。

根據Kantar凱度洞察與LifePoints網路平台在５月26日至６月１日完成的調查(1)顯示，高達95%的民眾都對疫情感到憂心，其中更有43%的民眾表示非常擔心，相較去年三月首波疫情爆發時的30%(2)和去年十月底疫情緩和時的10%(3)顯著上升。 

　

從台灣民眾最擔心的層面可以發現，透過疫苗從根源保護不受感染，恐怕是大家目前最渴望的解方。調查結果也顯示，台灣民眾目前最擔心的是“疫苗數量不足”；其次則是由於疫情限制了各類活動、消費與生產，進而擔心“經濟蕭條”；第三擔心的則是直接切身的“自身及家人健康”。

各族群當中，又以家中有小孩的家長們，對各方面的擔心程度都較其他族群高，因為肩負經濟與照顧責任，可說是壓力最大的一群。區域上也發現些微差異，南部因為疫情較為緩和，較不像北部與中部那麼擔心旅遊安排及社交聚會受限。

與去年三月底(2)疫情發生時相比，民眾擔心的面向變化不大。經濟和健康依舊占據重要角色，但隨著疫情的發酵和疫苗的引進，疫苗議題成為輿論核心，尤其目前疫苗取得緩慢，便成為民眾最擔心的問題。

此外，差異較大的是，去年三月底時，投資理財是民眾擔心的前幾名，但隨著過去一年多以來股市小跌大漲、房市穩健上升，台灣民眾在今年疫情期間對投資理財損失已經不是太擔心的面向了。

接種疫苗意願分歧，男性、高收入、已婚、有小孩族群接種意願較高
疫苗議題每天在各媒體上佔據版面，討論沸沸揚揚，且疫苗數量不足也是民眾最擔心的問題，但不少人仍然顧慮疫苗的副作用（32%非常擔心），因此接種意願相當分歧。

除了近3%已經接種疫苗的人之外，40%的人表示如果可以施打會馬上接種，但也有高達半數的民眾態度猶豫（36%想再稍等不會馬上接種，15%還未決定），而有7%明確表示拒絕接種。與國際相比，台灣民眾的接種意願算中等，雖不比巴西意願高，但遠勝法國、澳洲、南非、日本、美國等地(4)。

民眾對未來不樂觀，可能導致消費緊縮，對品牌是危機也是轉機
今年的疫情來勢洶洶，相對於去年，民眾現在對於疫情何時結束、經濟何時復甦都較不樂觀，對政府目前的防疫措施也不滿意。

71%的人認為疫情目前還在擴散中尚未達頂峰，54%的人認為疫情要至少半年以上才會結束，61%的人對經濟復甦表示普通或是沒有信心，只有20%的人滿意政府的防疫措施，相較於去年３月底(2) 77%的高滿意度明顯大幅下滑。整體而言，台灣民眾對今年的疫情更趨悲觀與保守。

消費者對未來的悲觀態度極可能導致他們減少支出、緊縮消費。國外經驗也顯示(4)，消費者在疫情期間對價格的敏感度顯著提升。

凱度洞察客戶經理吳孟容（Emi Wu）表示：「疫情期間消費者對經濟蕭條的擔心會導致縮緊荷包，品牌和廠商要多多體諒消費者的心情與需求，確保自己的商品和服務有競爭力，而且符合較保守的消費者支出傾向。除此之外，在這個特殊的時刻，消費者很可能被迫改變選擇，增加轉換品牌的可能性，這對品牌和廠商來說，是危機也是轉機，端看品牌是否能洞察消費者以快速應變。」

(1) Kantar凱度洞察與LifePoints合作，於2021年５月26日至６月１日期間線上收集台灣500位16歲以上受訪者意見，推出一系列疫情特輯文章，從多面向解構消費者在疫情期間的生活與需求。

(2) Kantar凱度洞察與LifePoints合作，於2020年３月24至26日期間線上收集台灣801位16歲以上受訪者意見，推出一系列疫情特輯文章，從多面向解構消費者在疫情期間的生活與需求。

(3) Kantar凱度洞察與LifePoints合作，於2020年10月29日至11月３日期間線上收集台灣500位18歲以上受訪者意見，了解消費者的消費券使用情況，與疫情期間的國內旅遊現況與需求。（點此下載）

(4) Kantar COVID-19 Barometer Global Report Wave 9是Kantar集團於20個國家，於2021年４月15至19日期間線上收集11,014位受訪者意見，了解疫情期間的態度與行為的調查。該調查為系列調查，目前已執行９次。（了解更多）