（2021-04-26）在高度寡佔、高飽和的電信市場，台灣之星步步為營走出自己的路。動腦俱樂部第500次午餐演講例會，邀請到台灣之星行銷事業部資深副總經理朱曉幸，分享台灣之星如何以小搏大，為消費者帶來新價值？
（2021-04-26）2014年，台灣之星電信併購威寶電信，並於同年正式開台，在高度寡佔、高飽和的電信市場，台灣之星步步為營，如今走出自己的路。
動腦俱樂部第500次午餐演講例會，於４月21日在王朝大酒店舉行，邀請到台灣之星行銷事業部資深副總經理朱曉幸，以「5G新賽局 台灣之星關鍵突圍新思維」為題，探討行動世代的演進，以及台灣之星如何以小搏大，為消費者帶來新價值。
台灣約有2,350萬人口，卻有2,900萬組行動電話號碼被使用，其中80%用戶使用市場前三大電信品牌；行動通訊產業屬於特許行業，沒有太多服務供應商，基本上是個高度寡佔、高飽和的市場。
消費無形服務 消費者心中自帶一把尺
台灣人平均每月花費新台幣437.2元在行動服務，約佔平均月薪的1%，對他們而言，無論哪家電信都沒有太大差異，且電信是無形服務，消費過程也因需要簽約變得冗長，因此當消費者在選擇或更換品牌時，需要有更多證據，證明他的選擇是最好的。
然而朱曉幸指出，使這項決策難上加難的另一原因，更是因為在現代生活中，它是幾乎如同呼吸、吃飯等生理需求的重要存在，在這樣的情況下，消費者更傾向趨避風險，也就是在做決定的時候，選擇其「心中」認為最有價值的商品或服務。
她逐一分析消費者心中的那把「尺」。首先也是最外顯的，產品或服務帶給消費者什麼「利益」，此外公司員工給予消費者的額外利益是什麼，再來就是使用商品或服務所獲得的形象、不可衡量的利益是什麼。
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台灣之星2014年開台之初，用戶數最少、門市數是同業的三分之一、用戶滿意度低落、頻譜也僅有別人的1/7，朱曉幸說：「我們不是從０開始，而是從－100開始，一個負分的品牌要讓市場慢慢注意，是非常艱難的一件事。」
而近一年我們常到「5G」，但這個詞對多數人而言是個熟悉卻模糊的詞囊。5G，全名「第五代移動通訊系統」，比4G更快、更好用，但，它真的會進入我們的生活嗎？又究竟會如何改變我們的生活？
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