（2021-04-01）2020年12月，有行銷界奧斯卡美譽的大中華區艾菲獎（Effie Award Greater China）宣佈「全場大獎」，由米蘭營銷以【不一樣的城市、一樣的可口可樂】案例贏得，更是台灣首次拿下艾菲全場大獎（Grand Effie）的至高榮耀。
（2021-04-01）連年獲獎，米蘭在行銷上揮灑創意的能力無庸置疑，更重要的是，檔檔創意不只協助品牌成功，更是吸「金」！
在疫情重創全球經濟之際，所有品牌企業更講求行銷「實效」，米蘭如何在客戶需要數位轉型、面對市場挑戰時，成為最值得信賴的夥伴？
協助品牌接地氣 與消費者更靠近
以可口可樂為例，可口可樂來台50年，見證台灣興衰、陪伴台灣人成長。但身為國際品牌，與在地的台灣消費者之間，免不了帶點距離感。
為協助品牌拉近與消費者的距離，可口可樂客戶與代理商團隊共同發展了10款代表各種人文個性的台灣【城市瓶】，包含台北、桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄、宜蘭、花蓮以及台東等。並延續瓶身設計，創造10個生動角色，利用歌曲、網站、社群等創意操作，帶起網路話題與在地認同。
活動引發網友熱烈參與討論。可口可樂集結各地網友的留言，融入品牌精神，與網友攜手共創出文字雲形式的「2020台灣地圖」，再度引爆社群話題，成功喚起網友對可口可樂品牌的認同與轉發。可口可樂城市瓶的創意，不只激發消費者的共鳴和互動參與，更願意前往購買、蒐藏可口可樂。
負責此案的米蘭創意總監廖家興表示：「這檔行銷活動就是運用大眾的共同經驗，從日常生活取材、創造互動。也把品牌的巨星形象，轉換為一種文化領導力（Culture Leadership）。」
精準洞察結合創意策略 贏得市場挑戰
要提升銷售業績，就是要讓產品或服務「被需要」，唯有精準洞察TA的需求創造，才能贏得市場。米蘭將之確實地實踐在每一次的客戶服務上，也成功為聯合利華飲食策劃（康寶）打造出能收服中餐廚師的創意策略，在2020艾菲獎競賽中，贏得了B2B類的銀獎肯定。
負責此案的米蘭創意總監蘇子云分享，康寶推出３支新醬汁上市，目標對象為中餐廳。不過，中餐市場守舊，中菜廚師習慣用熟悉的醬汁做傳統菜式，不願意也沒時間嘗試新產品，直接推銷產品容易被拒絕。
面對困難的市場挑戰，米蘭向客戶提出全新的行銷戰略，打破過往的銷售方式，不只是賣調味產品，更創造真正對廚師有用的服務。
推出以康寶醬汁入菜的【潮創中菜】，將傳統中菜融合創新想法，分享飲食趨勢、提供菜單靈感。為中菜帶來嶄新的樣貌，吸引新世代的食客上門，也帶領廚師一同跟上時代，為中式料理開創更新的格局，讓康寶成為中菜廚師持續依賴的好夥伴。
此舉吸引媒體、食客爭相體驗，成功推動中餐廳訂購醬汁入菜。【潮創中菜】上線半年後，訂購醬汁的中餐廳客戶數較同期成長12.5%，業績較同期成長322%。再相較其他以直接推銷模式的產品，業績勝出8.5倍之多。
創造產品使用情境 刺激買氣
2019年10月，杜蕾斯（Durex）邀請米蘭團隊發展一波保險套促銷。洞察TA後發現保險套銷售量低落原因，與台灣民眾生活模式有關。台灣的高工時讓人們下班時間所剩無幾，人們寧願把時間花在更好玩的事情上，而非一成不變的性愛。
因此團隊發展出【大人的床上遊戲】，將促銷贈品升級為品牌娛樂，設計遊戲卡牌結合語音互動，包含前戲指令、幻想中的性愛故事，消費者可選擇有興趣的故事和角色來體驗。將性愛轉變為更好玩的遊戲，為產品創造出使用情境。
負責此案的米蘭創意總監藍文良說：「市面上同類型產品，多訴求功能面，薄、滑程度。米蘭為客戶設計遊戲結合產品，藉以提高大眾性愛的頻次，就會對保險套有需求，也就有機會增加購買率。」
從銷售痛點著手 為TA解難
在策劃品牌行銷活動時，米蘭不僅思考傳播課題，也要為客戶找出消費者旅程的痛點，解決銷售課題。
2019年初，UNIQLO帶著行銷難題來找米蘭提案。當時不論在網路商店或實體店面，消費者對褲子尺寸的不安全感，讓UNIQLO的褲款銷售成績一直不如上衣。
因此，米蘭建議客戶選擇LINE平台推出【U管家】應用程式。只需要簡單輸入身高、體重，就能透過數據比對運算，針對消費者身型推薦出最適的褲子尺碼，再引導至網路與實體門市下單，讓消費者不用試穿，也能知道最適合自己的褲子尺寸，進而提升購買意願。
米蘭創意總監藍文良表示，在企劃前期的洞察階段，將TA鎖定在有購買褲子意願的民眾，去思考他們想買褲子卻沒買的可能原因，找出銷售環節上的痛點，用創意發展對策去解決TA困擾後，才有機會創造行銷成果。
洞察消費者旅程 量身打造行銷解方
在接到每次客戶委託的行銷挑戰時，除了堅持洞察消費者、深入研究產品、洞悉市場趨勢以外，米蘭團隊不依循傳統模式，而是發揮創意、結合各式媒體工具，為品牌找出最有效解決消費者痛點的方案，創造行銷實效，協助品牌成功。
米蘭執行創意總監李惠穎分享：「米蘭與客戶合作，解決行銷問題時，往往不會直接從產品功能面出發，重複強調產品功能和特性。而是反向思考：什麼原因讓消費者不願意購買？靠近消費者的痛點問題，想方設法找出一個可能的解決方案。」
面對現今媒體碎片化、素人網紅爭奇鬥豔的時代，米蘭堅持行銷代理商的專業性，要用創意協助品牌發現最有效的行銷解決方案，而不是一個僅能複製案例的代工廠。
最後，米蘭總經理劉彥彬肯定地說：「米蘭在為客戶判斷其產品的消費者旅程上，更加精準透徹。因為團隊裡囊括有數據、程式、創意、媒體等專業人才，可以對應不同旅程階段，提供各種解題方案與工具，定能反饋在客戶期待的行銷成果上，為客戶創造成功！」
米蘭營銷策劃股份有限公司 小檔案
無論面對客戶還是內部夥伴，米蘭人始終將「思考」及「溝通」視為不變的兩大要素。身處這個結合各種應用技術、美學及創意的高科技產業中，米蘭從不減熱忱，以具效率的專案管理、具策略的創意企劃、概念強的互動美學、及不斷突破的創新技術，交出一張張亮眼成績單。米蘭人，是混血「Thinker」與「Maker」的Digital Rocker。
更多精彩案例 請上米蘭官網：http://medialand.tw
業務洽詢：02-27390000／service@medialand.tw
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