疫情過後品牌將面臨的挑戰

（2021-03-26）新冠疫情使電商的收入高於平均水平，許多品牌找到新的生存之道，據最新報告顯示，疫情對數位空間產生重大影響，而疫情後品牌將面臨哪些挑戰？

（2021-03-26）新冠疫情已經導致電子商務，甚至行動電子商務的收入高於平均水平，使許多品牌找到新的生存之道，免於遭受持續隔離封鎖帶來的絕望，疫情迫使品牌迅速適應消費者的需求，並積極改善消費者的體驗。根據IAB和PwC最新發布的報告，疫情對數位空間產生重大的影響，即使生活恢復到疫情前的正常水平，結果也將是如此。

品牌首先將面臨的挑戰是，消費者渴望獲得內容的增值，隨著消費者購物旅程從店內瀏覽，或藉助創新的工具，轉變了消費者與品牌內容互動的方式，導致越來越多人選擇退出品牌的數據蒐集計劃，並尋求無間斷的內容對話，這意味著，即使免費內容由廣告資助，消費者還是希望沒有廣告。

舊的價值交換模式已經崩解，媒體和發行商必須重新想像對等關係，否則就要冒著消費者轉向競爭對手的風險。

研究發現，疫情過後我們將會看到更多和更高的門檻，這意味著，發布者需要重新考慮如何順應消費者，將合適的內容整合起來。2020年，所有線上購物通路都以提高消費者舒適度為主要目標，所有可在網上找到的東西，包括服裝、生活和防疫用品等。專家們說，即使政府取消了強制戴口罩的措施，甚至大多數人已經接種疫苗，消費習慣改變也不會恢復。

疫情過後，店家的確需要調整銷售策略，規劃緊密圍繞產品的內容。消費者首先需要選擇品牌，詳細了解產品並評估需求，然後完成購買，在零售通路上的旅程都必須是無障礙整合且可衡量的。

品牌必須符合消費者的要求，履行更完整的責任，重心已經開始轉向清晰展示投資回報率，爭取更多消費者的認同，更願意參與業者的忠誠度計畫。

1. 品牌退出數據蒐集計劃意味著什麼？
2. 以台灣的狀況而言，品牌正面臨哪些挑戰？