（2021-03-17）2020年是充滿不確定、挑戰、改變及努力的一年。疫情大大影響我們的生活與世界觀，原有的經濟、貿易模式也被重新審視...
（2021-03-17）「誰成功推動了數位轉型？答案不是CTO，也不是CEO，而是COVID-19。」這是網路上盛傳的一則笑話，但也點出企業在面臨數位轉型時所遭遇的困境：人人都知道數位轉型很重要，但過去往往因為不夠迫切，缺乏即刻推行的誘因與動力，因此空有想法並沒有付諸行動。
2020年是充滿不確定、挑戰、改變，以及努力的一年。不預期的疫情排山倒海而來，大大的影響我們的生活與世界觀，原有的經濟、貿易模式也被重新審視。回顧2020，危機對各行各業帶來許多挑戰，但也同樣蘊藏機遇。這一年，消費趨勢的轉變，讓企業傳統的銷售、行銷及管理模式都受到不同程度的衝擊，因此也讓我們看到了各行各業對數位轉型的迫切需求。
數位轉型這句口號人人會說，真正實踐的人卻少之又少
撇開疫情不說，科技創新帶來的數位轉型浪潮，本來就以各種型式不停挑戰企業的營運模式。企業無不將數位轉型視為未來成功關鍵要素，但實際上正在導入數位轉型的企業佔比有限。
根據IDC國際數據資訊調查，全台中小企業啟動數位轉型計劃比例僅有13%。再者企業雖然越來越關注數位轉型議題，但往往聚焦於數位科技對企業本身的影響，而很少關注數位轉型如何影響企業本身的運作及經營。
數位轉型不單單只是資源與技術的導入，企業內部由上而下的集體共識，才是真正影響數位轉型成功與否的第一步。數位轉型成功的關鍵，更在於企業內部的文化與人才的思維。
絕大部分的企業，極少例外，都是在追求以營收作為主要指標的成長。這種指標在企業將本求利的商業本質來看本無可厚非，在穩定不改變的環境、訊息不透明的時代，也還能維持一定程度的豐厚利潤。
但在市場量體總體增長、數位技術快速更新等種種變動高速增長的環境中，要能長期維持競爭優勢，最終企業必然要靠降低成本或擴大差異化來維持企業的競爭力。因此也不難想像傳統已經坐大的企業，或是調整力道較小的企業，很容易走向低價搶單、削價競爭、搶市佔率、規模優勢等無差異化、無價值創造的策略。
這種低價訴求的方式，對於擁有通路優勢的大品牌，可以透過壓低製造成本，縮短通路中間成本等方式，在維持利潤的前提下競爭；但對於佈局優勢相對較弱、議價空間也小的中小企業，或是以代工思維為主的產業來說，就完全不是這麼回事，最終可能會以壓縮人力成本的方式作為獲利手段。
再者低價競爭雖然短期之內有效，卻也引導企業不求創新，持續以人治為考量，形成「另類」的企業文化，某種程度也是一帖害人不淺，但喝了能止渴的毒藥。
企業文化就是憲法，是一切作為的準則
企業要求永績經營，就必須要脫離「人治」、進入「法治」：改用制度來治理；企業家要能拒絕短利與快錢的誘惑，就要能避免各種取巧的手段與便宜行事的態度。
從高速增長走向高質量增長，就必須將組織回歸到強化企業本質的競爭力，才是真正的硬道理。這時候，企業文化這種軟實力相較之下就變得更為重要，它等同於公司的憲法，決定了公司的願景與目標，還有更重要的定義了公司做事方法，以及員工共同遵守的價值觀。
2020年在疫情中間，筆者恰巧遇到公司經營的一個重要轉折，也在2020年中引進了數據化管理及企業文化。透過重新建構團隊運作方式並決定企業未來的發展方向，其中過程對管理思維及應變能力自然是極大的考驗，嚴峻的程度也不足為外人道。但在2021年初檢視這些成果的時候，也特別能感受到重新檢視、迎接改變、補足對應策略，因而建構出企業新的能量。
2020年重新定義公司的願景、使命及核心價值。也在此跟大家分享其中的想法。
- 願景：賦能中小企業，協助中小企業強化企業流程管理、商業智慧及創新思維，優化中小企業治理，以技術能力回饋滋養我們成長的這塊土地。
- 使命：以MarTech行銷科技推動商業運轉。
- 核心價值：冒險、創新、誠實、透明、共享、承諾。
冒險
當我們對所有事物充滿好奇心，只有主動找尋答案才能得到滿足和延續熱情；當我們對所有事物有無比的冒險精神，才能對世界的一切有探索的動力。當我們向陌生的世界挺進時，生命會因而更豐富，視野也因此被打開。
當我們讓好奇心帶領時，就是在學習獨立自主與掌控的能力，那些起初會讓我們覺得不安的情況，正是能讓我們成長的跳板。因為擁有冒險精神，讓我們願意走向未知順應變化。
創新
我們鼓勵團隊樂於分享創新想法。因為創新精神，我們擁有開放的心胸，不會劃地自限。因為創新精神，讓我們對一切的可能性充滿希望；因為擁有希望，我們敢於相信事情會進展順利且可能成功，因此願意全力以赴。
我們相信在策略規劃的過程中，創新精神會鼓勵團隊成員多元思考，因而激發更多創意想法。因為堅持創新，因此團隊成員勇於改變，且持續學習。透過持續創新，我們時時挑戰過去的成績，用高標準看待產品的核心技術，因為持續專注創新，我們傾盡全力探索更多可能性。
誠實
我們希望團隊每個人對彼此可以說出真話，並給予真實且適當的回饋。透過鼓勵團隊在面對挑戰時保持勇敢誠信和敢言，協助團隊成員得到客觀的判斷力。經由建立誠實敢言的回饋方式，讓團隊成員都能獲得其他成員真誠的支持而非批評。唯有不怕談論錯誤，才可以從錯誤裡學到教訓。
透明
當我們的管理變得透明，團隊成員間因此能夠建立更強的信任，也能用共通語言溝通，為共同的目標奮鬥。「數字是最具有說服力的語言」。我們希望團隊成員都能夠掌握數據，使用具體的量化指標來作為行動準則。因此，我們盡可能將所有員工需要知道的內部數據公佈給各相關夥伴知道，成員們能因此更明白每一次行動的理由，並有助於設定共同的目標與願景。
運用透明的數據資料，能協助團隊掌握市場情勢、提升經營績效、調整組織內運作模式及經營策略的擬定。如果我們能對市場、客戶的資訊洞悉越深，就有機會掌握到策略差異化的關鍵點，將客戶需求轉換為獲利的商機。當透明化的數據管理成為我們的決策指標，企業內部就能更敏捷地改革創新。
共享
我們相信，良好的工作環境，要能讓團隊清楚的知道每個人的任務分配，並在合作中形成團隊共識；同時要共享願景，讓每個人清楚團隊的方向。發揮集體的優勢，聚合眾人的智慧和能力。
在群策群力的過程中，團隊因此培養獨立思考能力，並彼此分享學習經驗與知識，盡其所能發揮自我價值，使個人與團體同步成長，形成團隊的凝聚力，群策群力，集思廣益。
我們相信共享共好是團隊成長的關鍵因素：以「利他、分享、合作」作為團隊運作的最重要價值觀。 當團隊中一起工作的每個人都能夠體會到工作的價值，並自發性的主動積極發揮自己的優勢；同事之間互相支持協作，就能讓工作效能最大化。透過深化知識與經驗分享，共創團隊成長經驗，激盪無限可能。
承諾
我們身處的科技與行銷產業時時因為全球總體環境的快速變動，及產業市場結構的影響而受到巨大挑戰。因此在變動中，經營理念及價值觀就變得格外重要；也時刻影響著我們的生存、競爭、與發展。
透明化的營運模式代表我們的管理方式、執行力及誠實應對。我們樂於接受挑戰、討論並修正工作方式。誠懇待人，取信於人，對我們負責的每一項工作，皆要說到做到。學習誠實面對自己，培養自我反省能力，勇於當責、樂於當責、善於當責。
我們尊重團隊裡面的每個成員的付出，因為有共同的價值觀與願景，因此我們與夥伴「志同道合」；因為認同與承諾，團隊才能基於共同價值觀與目標做出承諾，共同擁有達到目標的熱忱與責任感。
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數位轉型的成功關鍵：企業文化（下）
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