數位化轉型建立共鳴的方法

（2021-02-26）為成功實現數位化轉型，領導者需要確保團隊和客戶之間，能夠使用技術進行互動，需要強調以用戶為中心的技術，且要進行仔細的評量。數位化轉型建立共鳴的方法如下...

（2021-02-26）為了成功實現數位化轉型，領導者需要確保團隊和客戶之間，能夠使用技術進行互動，需要強調以用戶為中心的技術，且要進行仔細的評量。

理解員工和滿足客戶可以提高效率，改善與技術互動的方式，核心技術應該著重於用戶與平台、系統和流程的互動模式，同時適用於使用技術的員工，也適用於體驗商品的客戶。數位化轉型建立共鳴的方法如下：

１、培養以用戶為中心的觀念：
領導者不僅需要關心用戶體驗，還須認知科技始終來自人性，試圖透過用戶的言語、行動、思想和感受來理解用戶。使用設計思維方法論，在當今大多數項目中，對同理心的關注度明顯不足。

２、適度配置設計人力：
為了深入了解用戶如何與技術互動，除了用戶體驗設計師外，還需要搭配設計研究人員和工業設計師，才能理解消費者且找到人們會自然使用的事物。首先應該了解員工的需求，然後共同創建解決方案。

３、運用技術帶來的價值：
期盼用戶願意互動，著眼於花費最少的時間看到收益。在日常工作中，所有銷售人員都知道，CRM可以為他們提供幫助，如果使用CRM需花費太長的時間，或僅能使公司的後台受益，那麼轉型計劃就不會成功。

４、仔細衡量採用率：
衡量效益是最可靠的方法之一，不斷優化衡量機制，藉以更好地了解人們如何與技術互動，確保業務推展的數位通道。用戶適應技術不是遙不可及的夢想，企業已經認知數位化轉型的致勝關鍵，領導者只需即時採用有效的解決方案。

1. 數位化轉型的效益該如何衡量？
2. 建立數位化轉型共鳴的方法還有哪些？