（2021-02-03）從Google將在兩年內取消第三方cookie看出，第三方資料在行為分析或成效追蹤的精準度將越來越差，因此將來在使用者的數據使用上會漸漸回歸到第一方的實名資料...

首先看一下Gartner對CDP的概念解讀：
客戶資料平台（CDP）是由行銷人員將所有獲得消費者資料的管道進行採集、整合、分析和應用，以實現客戶建模、設計營銷活動、提升營銷效率和優化客戶體驗的目標，從而促進企業業績及利潤的增長。

CDP的幾個特性：
能夠搜集第一方數據、同一個ID數據能被彙整、能夠提升消費者溝通效能、獲得即時的訊息反饋，同時因應網路隱私要求不斷提高，如廣告、網路行為等資料價值將越來越低。

　

從Google將在兩年內取消第三方cookie看出，未來，第三方資料在行為分析或成效追蹤的精準度會越來越差，因此將來在使用者的數據使用上會漸漸回歸到第一方的實名資料。

看到這裡相信大家已經知道CDP很重要，但建立了，然後呢？以下以某保健食品電商案例與大家分享CDP在廣告上的應用。

這類的品牌電商本身都具備一定規模的會員數，由於會員對於品牌有一定的忠誠度與好感，對於旗下相關商品也比一般消費者更了解，所以普遍來說，針對會員的溝通程度通常低於一般廣告投放。

不過在CDP未建置前，若有任何商品訊息或活動資訊，只能以EDM或簡訊與會員們溝通，然而EDM開信率越來越低，簡訊也常被認為是詐騙訊息而被忽略，因此就算了解會員們的購物歷程，也只能等會員進入官網後才能被告知相關訊息，而CDP的應用就能解決這樣的困境。

在三個月的操作過程裡，除了充分利用各媒體平台的功能與特性外，對比未使用會員資料的操作時期，不僅客單增加，整體轉換率也大幅成長，交易次數及產品收益幾乎倍數提升，最後整體CPA更低於客戶KPI 30%。

縱使CDP的建置需要花費人力、時間、金錢，但長期來看，這絕對是一項企業在數位化的進程上最值得的投資。