(2021-02-02)透過過往經驗或是善用廣告形式做名單收集,累積重要「資產」,於後續能加深經營跟挖掘新客群...

(2021-02-02)網路興起,房地產銷售數位化,透過網路廣告能與客戶做訊息傳遞,並導引其進入官網了解更多,同時能夠直接收集到客戶名單。而客戶是房地產業特別重要的資產,因此不管是既有客戶名單或是透過廣告新接觸到的客戶,若能妥善應用跟整合,將有助於整體行銷成效極大化。

客戶名單的重要性
房地產通常兩種方式累積客戶名單,第一種是過去賞屋或是過去執行個案累積的客戶名單;第二種為花錢投放廣告,透過廣告引導客戶瀏覽網站,其中有高度興趣者將會留下名單。

 

另外某些廣告形式設計也為直接收集名單,例如Facebook名單型廣告,即自動帶入資料收集名單。透過過往經驗或是善用廣告形式做名單收集,累積重要「資產」,於後續能加深經營跟挖掘新客群。

累積到客戶名單,如何應用?
應用通常有兩大應用:直接應用、廣告應用

◎ 直接應用
為直接與客戶做接洽跟聯繫,方式有二:

  • 電話CALL客:
    業務人員直接電話溝通了解客戶需求跟簡述建案背景,並邀約客戶至現場賞屋。
  • 發送電子報,維繫客戶感情:
    透過電子郵件寄送建案資訊,新開案建案能針對既有客戶名單做新案宣傳溝通;後續開案後,針對已購客戶也能針對建案進度做更新回報。

◎ 廣告應用
為使用客戶名單透過網路再觸及溝通,並透過分析找尋相似新客

  • 投放廣告,受眾再深度溝通:
    針對實名的客戶名單,投放再行銷廣告,持續曝光建案資訊之外,也借勢再溝通建案不同面向特色,甚至能針對近完銷狀態,優先與該受眾再溝通說明。
  • 投放廣告,觸及更多潛在新客:
    針對客戶名單,都能透過廣告工具的功能,分析其客戶網路興趣跟行為模式,擴大投放名單,自動找尋高度相似的潛在新客,將個案訊息再擴散宣傳。


數位浪潮下,資訊整合刻不容緩,建議需建立CRM客戶管理系統,並利用自動化工具直接導入應用,加速重要名單的溝通及第一時間挖掘更多新客,域動行銷擁有豐富的執行經驗,能協助提供整合建議及行銷方向,利用重要資產將行銷效益極大化。