（2020年2月538期動腦雜誌）回顧2020年全通路行銷戰，台灣實體、線上通路，有些善用社群、深入洞察來發揮創意；有些則積極拓展國際市場，以扎實的行銷策略，為自家發展做全盤佈局，就讓我們一起瞧見年度精彩案例吧！

（圖片來源：everydollar.com）
【品牌形象】


特別企劃電速劇 掀起商品搶購熱潮
品牌：PChome線上購物

　

2020年逢PChome線上購物20週年，因洞悉消費者市場對追劇的熱衷度，特別推出電速劇《未來清單》與消費者傳遞情感連結。

20週年代表的是PChome線上購物一直以來的陪伴，並以情感連結傳遞溫度，意味著未來PChome線上購物也將陪伴消費者的每段購物旅程，打開App購物，不將只是消費者行為，而是打開青春與人生，以及未來。

《未來清單》由PChome線上購物品牌代言人張鈞甯與多位知名藝人主演，並邀請金曲獎最佳音樂錄影帶導演（蔡依林《腦公》MV）張時霖執導，透過「未來清單」穿越在每一趟網購旅程，讓網購不僅僅只是一種消費行為，而是每一個挑選動作背後的故事。

播出一日後，點閱即破百萬；其中，張鈞甯在劇中拿的答案之書，在PChome線上購物造成搜尋熱潮，答案之書同類型書籍播出後即銷售一空。另外，PChome 24h購物YouTube平台與去年平均收視31%相比，今年電速劇的平均收視為42%，高於去年11%。

觀察本次內容素材主要觸及對象為18－44歲的受眾，其中以18－24歲的年輕受眾點擊率最高，顯示劇集的呈現形式，以及穿越劇的題材，對年輕受眾溝通較其他廣告素材有效。

【社群擴散】


整合行銷策略 助韓國品牌打進台灣市場
品牌：LG生活健康──潔美淨
代理商： 潮網科技

在韓國創下銷售佳績的保養品牌「潔美淨」於2020年加入LG集團，LG生活健康計劃在台灣市場進行宣傳來提升品牌知名度，因而與潮網科技合作，規劃一連串的行銷整合策略，跟上購物旺季的腳步，強化品牌形象並提升線上討論熱度。

在社群管道上，根據品牌不同面向的溝通內容及活動企劃，設計多款貼文素材，像是各款乳液比較、嬰幼兒使用、品牌週與雙11活動、優惠折扣、產品技術等，強化品牌社群經營的同時，也利用廣告將特定主題的貼文擴散出去並導流至官方網站，提升網頁流量。

另外，也找來五位醫美、皮膚科專業醫師合作，推出產品推薦影片。同時，為了強打敏弱肌、孕婦與嬰幼兒客群，與BabyHome寶貝家庭親子網企劃合作「改善寶寶異位型皮膚炎」議題文章，也與多位KOL、部落客合作內容文章。

經過一系列行銷整合策略，品牌詢問度增加三倍以上，在線討論熱度也持續提升，有助於品牌搶攻台灣敏弱肌保養品市場。

【電商策略】


品牌與電商攜手 共創雙贏成績
品牌：momo購物網、Lancome蘭蔻

蘭蔻與momo購物網深度合作，成為直營虛擬通路合作夥伴，整合線上線下提供全方位服務，並導入娛樂型零售消費模式。

結合雙方品牌會員，momo一方面為蘭蔻帶來高消費力族群顧客，增加消費者接觸點與成交方式；另一方面，運用大數據資料庫及數位媒體與蘭蔻合作，進行精準會員行銷，並透過雙方社群媒體共同造勢，來提高蘭蔻與momo的網路聲量。

透過電商與品牌的CRM技術及大數據串接，投遞最適合顧客的產品建議，並整合線上與線下服務，優化消費者體驗。消費者購買品牌商品時，可同步享有會員點數累積和會員權益，包括售後服務、生日禮遇、每月試用品兌換等，與線下無縫接軌。

此外，蘭蔻百貨專櫃每年吸引萬人參與的「玩美女人彩妝攝影棚」，也在momo購物網上呈現，除了可線上試妝、完妝分享至臉書，消費後還可抽獎免費參加線下實體活動。此次合作讓蘭蔻在momo的業績有了跳躍式成長。

消費者不出門 也如親臨現場的沉浸體驗
品牌：Yahoo奇摩購物中心

Yahoo奇摩購物中心挾媒體電商與科技創新優勢，繼運用AI、邊緣運算推出個人化首頁、以圖找圖、拍立購等服務後，接著深耕與品牌間的多元合作，像是攜手服飾品牌Roots跨界首推AR直播，透過AR與動態捕捉（Motion Capture）技術，為品牌創下業績增長近五倍的成績。

另外，2020年的雙11，Yahoo奇摩購物中心首推「AR科技虛擬時尚秀」，運用AR與3D建模技術，建構虛實整合場景，在直播中與消費者互動送好康，讓消費者即看即買、即時互動享優惠，零距離體驗新一代沉浸式創新內容，欲打造讓消費者更好買、更好逛的網購平台。

透過科技創新打造不出門也能零距離欣賞時尚秀的沉浸式互動體驗，並運用AR 360度展示更多商品細節與功能，也可同時表現多種穿搭，模擬實體時尚伸展台的體驗，讓消費者在家就能在購買前，完整瞭解商品細節，帶給消費者創新的購物體驗。「AR科技虛擬時尚秀」單週內即吸引超過100萬次觀看。

電商與卡通角色合作 提高自營商品買氣
品牌：東森購物

東森與宇宙明星BT21角色們合作，授權開發專屬自營商品及贈品，並於2020年11月26至2021年１月10日在統一時代百貨與LINE FRIENDS合作快閃店，透過舉辦實體活動增加品牌曝光。

活動期間，在粉紅色透明貨櫃屋裡，陳列滿滿的「BT21」專屬商品，搶攻粉絲的心和荷包。包含：DeMon BT21微分子修護水凝膜、DeMon BT21馬油修復護手霜、東森 BT21俄羅斯刺繡DIY材料包、東風 BT21秒扣玻璃保鮮盒、東風 BT21環保餐具／吸管5件組、東風 BT21環保購物袋、東風 BT21柔韌抽取式衛生紙、東風 BT21純水抗菌濕紙巾及東森 BT21純淨水（限量共4款）等。販售首日就吸引許多民眾慕名而來，在粉紅貨櫃屋及背板前拍照，還有民眾想集滿所有專屬商品。

東森購物透過與卡通角色合作，吸引年輕族群到活動現場或網站上消費。並取得授權開發專屬自營商品，增加自營品的銷售。提供專屬特色行銷贈品，以提升全站活動行銷力。全站行銷活動送BT21專屬贈品較以往參與人數提升400%。

無人看球 球場看板商機
品牌：台灣樂天市場

2020年受到疫情影響，中職開打不開放球迷進場，樂天看準這波無人商機，遂與店家合作，在球場座位區置入人形看板、品牌LOGO看板，以及向防疫人員致敬的標語。

另外，為了打造成無現金交易的球場體驗，以及要讓樂天會員在球場也可以享有Pickup服務體驗，樂天市場結合線上線下推廣Pickup，進駐樂天桃園棒球場，透過線上網購享優惠，線下取美食看球賽，省時又方便，同時也提升消費者對樂天的品牌辨識度以及商品的深度口碑。

球場看板獲得海內外媒體報導，整體露出數超過千則。Pickup首次在球場推廣，透過活動加碼，成功帶動業績成長，每個月平均都有３成的成長。

【品牌策展】


將線上商品搬上街 吸引新會員加入
品牌：Pinkoi

Pinkoi首度攜手IKEA桃園店舉辦為期三週的「Pinkoi・IKEA桃園店 DESIGN STREET理想生活街」，讓消費者在９間質感風格選品店中，探索84家人氣設計品牌，親身體驗絕美北歐聖誕假期，就算不用出國也能沐浴在濃厚聖誕氛圍中。

不同於過往的Pinkoi聖誕市集，精選站上極具質感的獨立設計品牌商品，結合IKEA層櫃、掛架燈具等家飾品，針對不同店型需求打造獨具風格。

從療癒森林系、純白極簡到華麗復古風等，每一間選品店當中都有一個小地方寫上了IKEA設計師的創意巧思，消費者在逛街拍照的同時，也能像尋寶一樣帶回這些佈置靈感，豐富居家生活。

該活動的行銷策略目的是為了向Pinkoi的輕熟族客群、IKEA的親子／家庭客群進行新會員推廣，此外，還利用Pinkoi x SNOOPY 免費貼圖吸引新客群加入Pinkoi 官方LINE＠。

O2O策展活動現場搭配 Pinkoi Pay結帳，還有Pinkoi LINE＠消費集點活動。活動總計約有 2.5 萬的參觀人流；而Pinkoi x SNOOPY 免費貼圖為官方LINE＠帶進1.5倍的粉絲人數成長。

【體驗行銷】


智慧體驗機 提升品牌App下載率及客戶黏著度
品牌：誠品 
代理商：拿拿科技行銷

因應後新冠肺炎時代的行銷變遷，拿拿科技行銷（take!）規劃以SaaS（軟體即服務）與租賃模式協助實體通路佈建智慧體驗機，以 OMO （Offline Merges Online）虛實融合行銷的概念，為實體通路再創數位高峰。

take!於2020年初推出對接多個電商與社交平台的take! 2.0智慧體驗機，2020年9月宣佈推出整合條碼反掃、票券列印、以及允許對接企業會員系統的take! 3.0開放平台。

同時，take!也在全台主要誠品門市部署15台take!智慧體驗機，於2020年９月新版誠品人App上線推廣活動期間，消費者只要下載註冊新版誠品人App並搖一搖參與刮刮樂遊戲，如刮中下載禮，即在誠品人App內獲得贈品兌換條碼。

消費者可持條碼至全台誠品門市內的take!機台，由機台掃描條碼後即可領取贈品，用時只需10秒鐘。新奇有趣的禮品領取流程，除了活化了用戶對誠品人App的使用之外，也有效減少了門市服務台人員的工作量，在誠品９月25日首度封館舉辦的會員之夜中，成功引起誠品人會員的好奇與話題。

實體活動取代記者會 推廣藝文
品牌：中國信託文教基金會
代理商：精實企業管理顧問

中國信託文教基金會打造戶外行動劇場，以實體活動取代傳統記者會的宣傳模式推廣藝文，不僅持續探索藝術實驗創新的無限可能，更試圖消弭藝術與民眾之間的「社交距離」。

以「台灣走出去，世界走進來」為概念，打造一個戶外行動劇場，並利用時下最夯的2D線條3D空間感的視覺，把世界知名劇場拉進台灣，讓目前因為疫情無法出國的民眾，可以有在國外劇場觀看台灣戲劇的另類體驗。

此外，設置「讚聲錄音室」多媒體互動區，讓民眾變身「播音員」，不只現場能錄製一段話，為藝術加油，還可以製作個人的「讚聲影音名片」上傳社群媒體。

活動吸引65位藝文界名人、YouTuber參與分享，網路總觸及人次高達20萬人。10天活動期間，近萬人的參與、體驗、拍照。

品牌結合在地特色 開啟另類美食文化之旅
品牌：統一麵 
代理商：聯旭廣告 

聯旭廣告協助品牌運用統一麵經典肉燥香來鞏固原有族群，並吸引年輕族群進入，顛覆人們對於統一麵既有的料理、食用方式，教育、傳遞統一麵的百搭特性。

因應統一麵50周年，2020年前進台南，與「花園夜市」聯名合作，將統一麵結合花園夜市名店既有的菜色，共發展出11道期間限定的肉燥香特製料理。更與台南指標性老屋酒吧合作，推出肉燥麵創意料理搭配主廚特調，令人驚豔的創意餐點。

還與老厝改造的民宿合作，入住的旅客可獲得迎賓禮（活動導覽手冊、統一麵），現場設有統一麵歷史小展，經典重現民國60年代的廣告畫報。

結合在地工藝，攜手《合成帆布行》推出聯名帆布袋與杯墊，復刻印製民國60年代統一麵經典四格漫畫，並與《全美戲院》國寶級大師顏振發合作，手繪統一麵民國60年代廣告畫報，讓統一麵的經典再次重現。

此外，運用KOL以 Vlog形式宣傳活動，接觸年輕人，並帶動人潮前往餐與活動，同時搭配主題專欄、媒體廣編、微網紅，提升宣傳廣度及深度。此次活動獲得超過百則的電視、平面、網路媒體報導。

運用三組KOL宣傳推廣， YouTube影片總觀看數突破150萬，且影片喜好度99%以上。透過統一麵Instagram、微網紅擴散活動，使統一麵官方Instagram在活動期間增加200位粉絲。