（2021-01-22）動腦俱樂部第497次午餐演講例會，邀請台灣資生堂分享品牌在數位轉型上的策略。

（圖片來源：Brain.com）

（2021-01-22）源自日本的國際知名美妝企業資生堂於1957年在台灣設立據點，迄今已有65年的時間。旗下品牌眾多，例如怡麗絲爾（ELIXIR）、敏感話題（dprogram）、心機彩妝（MAQuillAGE）、安耐曬（ANESSA）；還有開架品牌ZA、專科等，佔據台灣廣大女性化妝桌的一角。

動腦俱樂部第497次午餐演講例會，於１月20日在王朝大酒店舉行，邀請台灣資生堂集團行銷統括部副部長陳思伃以「品牌精準即戰力」為題，分享台灣資生堂在數位轉型上的策略。

　

尤其在疫情影響之下，實體門市專櫃首當其衝，來店人數大幅銳減，市場開始打起促銷戰，長期下來，對品牌而言無疑是大傷。眼看趨勢緊張，資生堂又是如何備戰？

品牌電商、量販店皆成長 線上線下如何整合？
陳思伃首先分析，2019年台灣的數位使用量佔全世界前三名；2020年則位居第一。全台2,300萬人中，50歲以上的人口，有73%會使用數位工具，可見數位的使用率相當普及。

而2020年疫情期間，據Google針對整體零售市場進行消費者調查顯示，54%消費者表示增加電商消費金額，42%消費者減少去實體店的次數。

不過，2017年到2019年零售業電商表現是成長的，特別是有實體店面的通路電商品牌，如屈臣氏、康是美。

「在通路電商成長下，我們能做些什麼？」陳思伃說，團隊於是從消費者行為開始探討，發現到消費者足跡複雜，每個踩點都很隨機。「現今消費者已經不是先看電視、再去看社群口碑，而是隨時隨地都在網路上、隨時都在接收任何資訊。」

她提到，有88％的消費者在進店購物前就已經決定好要買什麼，即使進到店內看到新的選擇，也有72%的人會先上網搜尋資訊、了解口碑，再決定是否入手。「已經沒有所謂Digital（數位）這件事，這就是消費者行為的一部分。」

因此，資生堂對旗下逾60個品牌進行行銷策略調整，擬定四大方針：以品牌為中心、以消費者為中心、通路新鮮感、OMO整合。


會後，會長林詠絮（左）代表動腦俱樂部致贈紀念禮，感謝陳思伃精彩分享。


資生堂合作夥伴ADK TAIWAN總經理李奇樺（左）特地前來聆聽演講，並致贈花束。

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動腦俱樂部創立於1979年７月１日，40年來每月聚會從不間斷；於每月第三週的星期三為聚會，邀請廣告主分享成功品牌案例，學習新知、情報交流、拓展人脈。是各界具代表性的廣告主、廣告代理、媒體代理、數位行動代理及傳播媒體組成的午餐會，透過不同產業聯誼交流，增加生意的契機。