2021年零售業的發展趨勢 - 動腦Brain.com.tw｜行銷．廣告．傳播．創意數位平台

（2021-01-08）2021年來臨之際，數位行銷可能會延續2020年的趨勢，包括持續重視社群渠道的重要性、消費者對健康更加關注，及認同數據是任何活動的致勝關鍵等...

（2021-01-08）新的一年來臨之際，我們關注到一些數位行銷可能會延續2020年的趨勢，包括，持續重視社群渠道的重要性，消費者對健康更加關注，及認同數據是任何活動的致勝關鍵，2021年零售業的發展趨勢，還有以下幾點。

首先，人工智能和數據將取代第三方Cookie，隨著越來越多廣告平台遵守個人隱私規範，逐步遠離第三方Cookie，品牌運用自己蒐集的消費者數據，用於吸引新的受眾變得越來越重要。零售業坐擁大量數據，會想辦法進行操作藉以預測未來趨勢，從而更加重視個人化服務，增進品牌與消費者之間的互動。

第二，品牌運用訂閱機制尋找購物者，而不僅是透過試用產品，訂閱是獲取訊息最簡便的方法之一，逐漸變成購物者和品牌之間，建立更深層關係的方法。2021年品牌將滿足消費者體驗，為客戶增加附加價值，引入新的接觸點增強互動，靈活性和便利性是品牌推動訂閱差異化的要件。

第三，在產品選擇中，凸顯個人化的重要性，當品牌考慮生產大宗商品時，消費者只能使用形式較低的自我識別方式，如今，品牌可以採用更直接的方式與客戶互動，因此應該引入更多個人化的服務，當消費者進行自我表達時，能夠講述更細緻的故事。

第四，社群將轉變為購買平台，包括Facebook在內的社群平台，創造簡單無縫的購買途徑，能使消費者無需離開平台，就可以更容易地進行購物，包含發現商品到完成購買的整個流程。2021年隨著社群商務持續發展，零售品牌必須快速適應社群平台的購物規則。

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