品牌數位轉型的好幫手 用LINE和消費者「交個朋友」

（2020年9月533期動腦雜誌）端詳前幾則品牌數位轉型的報導，不難發現LINE的身影就潛伏在其中。作為坐擁2100萬用戶的通訊軟體，LINE在品牌數位轉型的過程中，扮演什麼角色？

早上８點，一睜開眼，打開手機，看到LINE的紅點未讀訊息數多達數十則，原來不是有人奪命連環「發」，而是加入的官方帳號準時傳訊息來道早安。中午吃飯、下班通勤，只要可能是人們的休息空檔，各大品牌都會抓準時機，跳出來「打招呼」。 品牌正是看準了大眾手機不離身、每日使用LINE次數頻繁的特點，所以把它當作推播訊息的工具。正所謂「工欲善其事，必先利其器」，品牌在數位轉型的過程中，無法忽視LINE在其中扮演 ......