洗手抗疫清潔意識大增 Biore發揮泡泡硬實力

（2020-08-07）動腦俱樂部第491次午餐演講例會，邀請花王（台灣）消費品事業部門肌膚用品部長蔡家怡，以「後疫情時代 重新發現清潔的價值」為題，分享如何在疫情間再塑「清潔」新價值，與台灣消費者一起抗疫。

花王（台灣）消費品事業部門肌膚用品部長蔡家怡以「後疫情時代 重新發現清潔的價值」為題，分享如何在疫情間再塑「清潔」新價值。

（2020-08-07）無論白日或黑夜，無論歷經多少困境，花王的月亮始終掛著笑顏，發揮不同品牌的產品魔力，將美麗和潔淨帶進生活，讓人們露出一次又一次滿意的微笑。

然而，今年新冠肺炎疫情爆發，來自經濟、生活、生命安危的多重壓力，使生活頓時陷入低迷氛圍，生活中少了笑容，多了很多不安與悲傷。

面對疫情的衝擊與失去笑容的社會風景，動腦俱樂部第491次午餐演講例會，邀請花王（台灣）消費品事業部門肌膚用品部長蔡家怡，以「後疫情時代 重新發現清潔的價值」為題，分享Biore如何將「潔淨」價值創新，並結合創意重拾消費者的笑容。

（左起）動腦俱樂部當然委員/動腦雜誌協理游瓊玉、動腦俱樂部第42屆會長/ADK TAIWAN 集團營運長林詠絮、花王（台灣）消費品事業部門肌膚用品部長蔡家怡

新冠肺炎疫情發生至今，人們已逐漸養成新的生活習慣，口罩是出門必備物，消毒酒精隨身攜帶，勤洗手更是不得馬虎。

新的生活習慣出現，消費者行為跟著轉變，必然影響品牌產品銷售。蔡家怡觀察，美妝用品受到最直接的衝擊，因為戴了口罩減少化妝品跟卸妝品的使用，不外出連帶影響防曬用品，「戴口罩」及「社交距離」便造成原本屬於高成長、高附加價值品類的銷售急遽下滑。

不過，另一個新習慣的養成卻大幅提升另一產品線的需求。蔡家怡談到，疫情也改變消費者清潔意識，人們更注重洗手、身體清潔，重新體認到清潔的重要性，因此原本廠商視為基本盤的洗沐浴乳、洗手乳等產品有非常大的上升。

市場需求如此起伏，Biore好在產品線多可做調整，但是市場上的洗潔用品琳瑯滿目，Biore要用什麼樣的切點才能做出差異？

疫情之下，每日洗手的次數大幅提升，人們使用肥皂、洗手乳或慕斯，選用的產品上頭也許標示著抗菌、防疫等字眼，但在泡泡看似溫和洗淨手部的同時，手部肌膚也許正遭受一次次的傷害。

蔡家怡說明，當消費者反覆搓揉、擦洗時，不管是多溫和的清洗，肌膚都正承受物理性的磨擦，肌膚表層的保護膜、角質層會脫落比一般新生週期更快，若遇到較脆裂的肌膚會容易產生脫皮情形，所以當廠商在開發清潔用品時，如何能夠達到清潔效果卻不傷害到肌膚，是很重要的事。

談到研發的取向，蔡家怡表示，多數品牌會傾向在介面活性劑的處方研發，但較少著墨在減低反覆磨擦造成的物理性傷害，於是Biore借助「泡的力量」。

疫情期間，Biore與代理商台灣博報堂共同發揮創意，創造洗手歌鼓勵小朋友勤洗手，找來浣熊哥哥拍攝30秒影片，將小朋友討厭的洗手變得開心、有趣。

午餐演講例會結束後，現場來賓也到台前感受Biore泡泡的力量。

會後，由動腦俱樂部第42屆會長林詠絮向講師蔡家怡致贈感謝禮。