（2020-08-06）深耕數位行銷產業20多年，域動行銷創辦人暨總經理顏玉芬表示，品牌想做數位行銷，光有大量的數據是不夠的，如何從數據中找到可以被運用的資料才是關鍵...
（2020-08-06）中華電信於７月30日在三創數位中心舉辦「MarTech未來行銷關鍵實戰論壇」，邀請域動行銷創辦人暨總經理顏玉芬為講師，分享自身的數位行銷洞見與觀察。深耕數位行銷產業20多年，域動行銷創辦人暨總經理顏玉芬表示，品牌想做數位行銷，光有大量的數據是不夠的，如何從數據中找到可以被運用的資料才是關鍵。
她提醒，成功的數位行銷必然包含四個重點：「行銷目標」、「關鍵受眾」、「受眾行為」及「廣告優化投放」，這其中「定義目標」與「關鍵受眾」經常是品牌大意的地方，許多品牌急著分析行為與投遞廣告，卻忘了最重要的是定義目標與關鍵受眾。
她說明：「行銷人在做campaign的時候，瞭不瞭解你的行銷目的、要達到什麼樣的需求、要找的消費者是什麼樣的人，他有什麼樣的一個特色，必須要對症下藥才有這個效果。」
Decode＆Encode
域動行銷獨家秘笈「DEARO」，找到「關鍵受眾」投放廣告
「族群設定是一個很重要的關鍵，設定對了，成效才會達到」，域動行銷創辦人顏玉芬語重心長的說，許多品牌的「想像受眾」跟「真實受眾」常常是不一致的，這個落差越大行銷成效越差。域動行銷使用的獨家秘笈「DEARO」，其中的D和E就是對受眾進行解碼（Decode）與編碼（Encode），幫助品牌「重新鎖定」精準的目標受眾。
她以汽車品牌為例，他們從原先認定的受眾中，再去做深入分析和篩選，去看他們分別喜歡哪一種車款，是高級車還是平價車，經過重新解碼與編碼，找到了真正的受眾，最後果然幫助汽車品牌達到CPL（Cost for Per Sale）同時段全媒體表現最佳的成效。
「所謂的DEARO就是說，我們先對這個消費者解碼、再重新編碼，找到關鍵消費者之後，才對他做分析、想盡辦法接觸他，最後才能優化，這是我們的武功秘笈。」
▲Decode、Encode、Analyze、Reach、Optimize域動行銷使用的獨家秘笈。
Analyze
「混血數據」抽絲剝繭，解碼消費者行為
找到真實的受眾之後，下一步才是深入分析消費者。域動行銷創辦人顏玉芬表示，域動行銷使用的「混血數據平台」，包含了MULTIFORCE 聯播網、電信數據、五大螢幕流量數據、發票數據、場域數據跟電商數據，透過多元數據的資料比對，能夠深入瞭解消費者的樣貌與生活型態，像是個人輪廓、消費行為、興趣、活動軌跡與通路行為等。
而混血數據的來源中，其中最重要的就是「電信數據」，透過線上cookie、線下的實際造訪數據、電話帳單跟資費、頻寬的用戶，整合線上與線下資訊，做到更深度的分析，對受眾行為精準的貼標與預測。
▲MarTech未來行銷關鍵實戰論壇，域動行銷總經理顏玉芬提到科技，讓消費者時間碎片化。
Reach＆Optimize
客製化廣告投放，提升30%賞屋人數
域動行銷總經理顏玉芬舉例，他們在2020上半年做過80個以上的房屋案例，其中一間位於新莊副都心的房屋，競爭相當激烈，無論是銷售進度或廣告成效都十分有限，於是他們透過「DEARO」的策略，先找出關鍵受眾。
透過混血數據發現，新北三大地區「板橋、新店、新莊」的消費者有很大的不同，板橋屬於科技資訊迷，關注運動、精品、文化；新店則是車迷、身體保健、投資達人；新莊則是財金、旅遊、愛家人士。
「他們關注的主題、網站或多或少都有不同的差異，但是這些差異點對未來行銷跟廣告媒體投放策略，都會有很大的影響」，域動行銷透過混血數據把三個地區做了標籤差異化標註及設定，最後不但幫客戶達到預期的目標，也協助他們在銷售上邁入九成的完銷期。
另一個在中正區的案例，也同樣透過多元數據分析，掌握關鍵消費者，最後幫助品牌提升了30%的看屋人數。她提醒：「在整個策略裡面，首先必須掌握行銷目的、客戶的目標族群，再加上靈活的數據應用，才能夠達到這個效益」。
數位行銷成功關鍵？保持開放的態度
被問到什麼樣的品牌做數位行銷比較容易成功？在數位產業深耕20年的顏玉芬觀察，成功案例大多來自「open-minded」的客戶。
她表示，因為合作初期，代理商會跟客戶做「目標族群」的討論，當代理商透過混血數據，找到更精準的目標族群的時候，如果客戶不願意接受、不斷堅持就是某一類族群，那數位行銷的成效往往不能彰顯。相反的，如果客戶保持開放態度、願意信任，那數位投播就很容易看到成效。
▲域動行銷總經理顏玉芬
5G時代來臨，掌握混血數據是致勝關鍵
域動行銷總經理顏玉芬強調，在5G的發展下，數據越來越大、分析量越來越快，且在微基地台增多的情形下，涵蓋率變小，掌握的目標族群精準度也會提高，網跟網之間串聯會更完整，所以資料庫的混血會越趨多元，不同類型的數據都會進來，這將考驗行銷人員的“立體思考”與策略能力，如何透過多元數據去制定行銷策略。
最後，顏玉芬提醒，數位行銷是一種有數字的原罪，大家最後都會很堅持在CPC、CPM這件事情，但CPC、CPM不是絕對，重點是有沒有達到「行銷目的」，品牌的影響力有沒有提高，這才是數位行銷中最關鍵的問題。
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