品牌必須專注於數位化轉型

（2020-07-31）今年初多數品牌和行銷商都專注於數位化轉型，但品牌應該首先了解數位空間中，消費者正在尋找什麼？

（2020-07-31）今年年初，大多數品牌和行銷商都專注於數位化轉型。對某些人來說，數位化轉型就是要打開線上市場，對另一些人來說，旨在更新網上做廣告的方式，甚至是要結合很多東西。

由於新冠病毒疫情快速蔓延，品牌意識到需要更快地適應數位化轉型，但有多少企業已經積極在做？首先品牌應該了解數位空間中，消費者正在尋找什麼？

許多企業終於看明白了，相關性、個人化的重要性，並在所有數位渠道上提供出色的體驗。因此，無法兌現承諾的企業，將處於不利的競爭地位。如何確保能夠滿足消費者的數位化需求？根據Conversica的數據，自１月份以來，品牌的數位訊息傳遞增長了4％，行銷人員應該思考採取什麼措施，才能確保自己不落後於競爭對手？

傾聽和學習是保持行銷效益最有效的方式之一，因此行銷人員應該提高意識，繼續投資引發學習的興趣。此外，還要照顧好客戶，保留客戶是組織成長的動力，無論組織處於數位轉型過程中的何處，疫情的打擊都是幫助度過難關的基礎，隨著保持生存模式並進入恢復期，都必須為未來的發展做好準備。組織需要評估，應對新挑戰的戰略和數位化轉型計劃。

數位化轉型最終是跨時代且跨部門的流程，針對部門和業務進行無處不在的優化，正確建立彼此之間的橋樑，來自「物聯網」的數據及決策是成功的關鍵。

數位化轉型戰略旨在創造能力，充分運用新技術的可能性和機遇，發揮更快、更好、更創新的作用。轉型過程需要分階段實施，需要清晰的路線圖，涉及各種利益相關者，而不侷限於孤島和內部組織。數位化轉型是一個持續的旅程，變革和創新是必然的要素。

1. 你所在品牌／企業已經或正在進行數位化轉型了嗎？
2. 你認為數位化轉型過程中，最該注意的是什麼？